La compagnie SNCF IDBus, nommée aujourd’hui Oui Car propose un service de déplacement en autocars. Ce réseau français permet aux voyageurs de se déplacer vers des trajet longues distances dans toute l’Europe, telles que Paris, Lyon, Bordeaux et Strasbourg à prix bas.
L’agence ouibus offre aussi à ses clients les meilleures conditions de voyage. En effet, les autocars sont très confortables. Ils sont équipés de wifi et de géolocalisation.
L’objectif de cette compagnie est de faciliter le déplacement de sa clientèle dans toute la France et vers les grandes métropoles européennes avec des prix imbattables et un service de qualité.
Vous voulez avoir plus de renseignements sur ouibus concernant les tarifs, les réservations, les horaires de départ vers Bruxelles, Londres ou Lyon? Pour annuler ou modifier votre voyage? Vous désirez avoir des informations sur les conditions de voyage d’une personne âgée ou en situation de handicap?
Des conseillers seront à votre service pour répondre à toutes vos questions. Il est aussi possible de joindre le SAV pour faire une réclamation sur un objet perdu ou un retard de voyage.
Pour avoir accès au service client ouibus, l’agence vous réserve les moyens suivants: Téléphone, mail, formulaire et adresse.
Retrouver un objet perdu dans ouibus:
Vous avez perdu vos bagages, votre sac ou sacoche Lors de votre voyage? Vous avez trouvé un objet à bord ou dans la soute d’un bus de ouibus?
Pas de panique! vous pouvez envoyer votre demande en ligne. La compagnie met à votre disposition son service après vente que vous pouvez joindre via un formulaire de contact. Pour cela, rendez vous sur le site officiel fr.ouibus.com.
Ensuite, sélectionnez le lien “objet perdu” en bas de la page. Un formulaire de contact sera affiché sur l’écran.
Vous devez alors le remplir par les informations nécessaires ( référence de réservation, nom, prénom, adresse mail, numéro de bus, type d’objet perdu, marque…)
Vous obtiendrez une réponse à votre demande dans les plus brefs délais. Le service client ouibus prendra contact avec vous pour vous informer si votre objet a été trouvé.
Remarque: si vous avez trouvé un objet dans le bus, veuillez le donner au chauffeur ,ce dernier va le déposer au bureau objets trouvés de l’enseigne.
Contacter le service client de l’agence par téléphone:
Si vous souhaitez effectuer une réservation, savoir plus sur les tarifs pratiqués ou avoir plus de renseignements sur votre voyage ou les services offerts par ouibus, l’enseigne vous met à disposition son service clientèle.
Des conseillers seront à votre écoute pour vous fournir toutes les informations nécessaires.
Pour vous informer sur la carte jeune ouibus et bénéficier d’une réduction toute l’année, n’hésitez pas à nous contacter sur le numéro suivant: 0969323348. Vous aurez toutes les réponses à vos questions. Ce contact gratuit est disponible toute la semaine.
Joindre le service après vente en ligne:
Vous cherchez un autre moyen pour joindre le service client ou le sav ouibus? Vous souhaitez modifier ou annuler une réservation? Avoir plus d’idées sur les remises et les réductions? L’enseigne vous permet un accès à tout type de renseignements sur le site.
La page FAQ (foire aux questions) vous offre toutes les informations nécessaires. Il suffit de taper votre demande dans la barre de recherche. Vous obtiendrez une réponse claire et précise à votre question.
Ouibus est présente sur les réseaux sociaux Twitter, Facebook, Instagram, Youtube et Snapchat. Vous pouvez suivre toutes les nouveautés, savoir plus sur les offres et les promotions et partager votre avis sur le service.
Annuler ou modifier une réservation:
Vous pouvez joindre le service client ouibus pour changer la date de réservation ou l’annuler en cas de besoin.
Pour cela rendez-vous sur le site officiel, puis sélectionnez le lien “nous contacter”. Ensuite, cliquez sur la première rubrique qui se trouve sur la page “modifier ou annuler”.
Après, vous n’avez qu’à remplir le petit formulaire par les informations demandées: référence de réservation et adresse email. Une fois connecté à votre espace, vous pouvez gérer tout ce qui concerne votre réservation.
Passer une réclamation en ligne:
Vous n’êtes pas satisfait de la qualité de service de l’agence? Votre bus a été annulé à la dernière minute? Il est possible de passer une réclamation en remplissant le formulaire disponible sur le site.
Pour cela, vous devez mentionner votre nom, prénom, adresse, téléphone, numéro de bus, puis écrire votre message. Votre demande sera traitée dans un bref délais.