Politique de cookies

Cette politique décrit les traceurs déposés lors de votre visite sur le-serviceclient.com, leur rôle et la manière de les contrôler. Elle s’inscrit dans le cadre de la directive 2002/58/CE dite « ePrivacy », de l’article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et des recommandations de la CNIL.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal — ordinateur, tablette, téléphone — lors de la consultation d’un site. Il permet de conserver certaines informations entre les pages ou entre deux visites : préférences d’affichage, choix en matière de traceurs, statistiques de fréquentation, sélection des annonces.

Le terme couvre ici l’ensemble des traceurs, quelle que soit leur technologie : cookies HTTP, stockage local du navigateur, pixels de mesure.

2. Votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de régler finement les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires. Refuser est aussi simple qu’accepter et n’empêche pas de consulter le site.

Tant que vous n’avez pas donné votre accord, aucun traceur de mesure d’audience ni de publicité personnalisée n’est déposé. Votre choix est conservé pour une durée maximale de six mois, au terme de laquelle il vous est à nouveau demandé. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis le lien de gestion des cookies accessible sur le site.

3. Catégories de traceurs utilisés

3.1 Traceurs strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site, ils ne requièrent pas votre consentement. Ils mémorisent notamment vos choix en matière de traceurs et assurent la sécurité de la navigation. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner correctement.

3.2 Mesure d’audience

Déposés par Google Analytics, ils permettent de comptabiliser les visites, d’identifier les pages les plus consultées et de repérer les difficultés de navigation. Les statistiques produites sont agrégées et servent uniquement à améliorer le site.

Durée de conservation : 13 mois maximum pour les traceurs déposés, 14 mois pour les données associées.

3.3 Publicité

Déposés par Google AdSense, ils servent à sélectionner les annonces, à limiter leur répétition, à mesurer leur performance et à détecter les clics frauduleux. Si vous acceptez la personnalisation, les annonces tiennent compte de votre navigation ; si vous la refusez, des annonces non personnalisées restent affichées, choisies en fonction du contenu de la page.

Durée de conservation : 13 mois maximum.

La publicité finance la gratuité du site. Son refus n’entraîne aucune restriction d’accès aux contenus.

4. Traceurs tiers

Les traceurs de mesure d’audience et de publicité sont déposés par des sociétés tierces qui en définissent seules les finalités et la durée. L’éditeur du site n’a pas accès à leur contenu et ne peut pas les lire pour son propre compte.

Vous pouvez agir directement auprès de ces tiers :

• Paramètres publicitaires Google : adssettings.google.com — pour désactiver la personnalisation des annonces sur l’ensemble des services concernés ;
• Module de désactivation de Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout — extension à installer dans votre navigateur.

5. Régler votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Le réglage se trouve généralement dans le menu des paramètres, à la rubrique consacrée à la confidentialité ou aux données de navigation. La navigation privée limite également leur persistance.

Deux précisions utiles : le blocage total des cookies peut dégrader le fonctionnement de nombreux sites ; et la suppression des cookies de ce site efface aussi la mémoire de votre refus, si bien que le bandeau vous sera de nouveau présenté.

6. Transferts hors Union européenne

Les traceurs tiers mentionnés peuvent entraîner un transfert de données vers des pays hors de l’Union européenne, notamment les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, telles que décrites dans la politique de confidentialité.

7. Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition sur les données associées aux traceurs, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Les modalités d’exercice figurent dans la politique de confidentialité. Vous pouvez également saisir la CNIL — cnil.fr.

8. Évolution

Cette politique peut évoluer avec les outils utilisés ou la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Voir aussi les mentions légales et les conditions générales d’utilisation.

Pour toute question : contactez.redaction@gmail.com.