Basée à Monastir, la compagnie aérienne tunisienne Nouvelair met à votre disposition plusieurs moyens de contact vous permettant de joindre son équipe de conseillers ainsi que ses agences de voyages situées à Djerba, Sousse, Algérie, France (Paris CDG), …
Vous pourrez ainsi parler avec un consultant pour faire une réservation, obtenir une assistance lors de l’enregistrement en ligne ou annuler votre billet d’avion par téléphone.
De plus, vous avez aussi la possibilité d’écrire au service client de l’enseigne par email ou encore par courrier postal pour obtenir une information COVID, faire une suggestion, demander un remboursement ou déposer une plainte concernant un retard de vol ou une perte de bagages.
Suivez alors ce petit guide pour obtenir toutes les coordonnées vous permettant de contacter le service client Nouvelair France par téléphone, mail et adresse.
Numéro de téléphone Nouvelair France :
Pour parler à un conseiller client Nouvelair par téléphone, vous devez contacter le centre d’appel de la compagnie aérienne aux numéros suivants :(+216) 70 020 920 ou (+33) 1 87 64 10 00.
De plus, vous pouvez aussi joindre le service client de l’agence de France (située à l’Aéroport Paris Charle de Gaulle) en composant le +33 1 74 37 89 48.
Cette assistance est en effet joignable 7j/7 de 9 h 00 à 20 h 00.
Cependant, si vous êtes en Tunisie (Djerba, Sousse, Monastir…) ou en Algérie, vous avez alors la possibilité de joindre le point de vente Nouvel air le plus proche de vous en utilisant les adresses ainsi que les coordonnées téléphoniques accessibles via la carte de géolocalisation disponible sur le site Internet de la société à l’adresse suivante : https://nouvelair.com/fr/point-de-vente.html.
Trouvez aussi sous ce lien comment contacter le service client Volotea France par téléphone, mail et adresse.
Contact et assistance en ligne :
Besoin d’aide pour la réservation ou l’enregistrement en ligne ? Commencez d’abord par consulter la foire aux questions de la compagnie accessible via la rubrique « FAQ » située en bas de la page d’accueil de son portail officiel www.nouvelair.com.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation sur cette page, cliquez sur la rubrique « Contact » pour accéder au formulaire en ligne et soumettre votre demande d’information par email.
De même, vous pouvez aussi envoyer votre message directement à l’adresse mail suivante : call.center(@)nouvelair.com.tn.
Si vous souhaitez adresser votre demande à l’agence Nouvel air en France, il vous suffit d’écrire à cdg3(@)mondialtourisme.fr.
Adresse Nouvelair France :
Pour toute demande concernant votre vol annulé ou vos bagages perdus ou endommagés, vous pouvez parler à un conseiller direct en vous rendant dans l’agence Nouvelair France située à :
Aéroport Paris Charle de Gaulle
Terminal 3 – Illot N°8
Cependant, si vous voulez déposer votre avis ou une réclamation par écrit, vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier au siège social de la compagnie aérienne à l’adresse postale suivante :
Zone Touristique Dkhila 5065 Monastir – Tunisie
Tél : (+216) 70 020 900
Joindre le support client via les réseaux sociaux :
Nouvel air est également présente sur différents réseaux sociaux. Vous pouvez alors contacter le service clientèle ou consulter les avis des autres passagers de l’enseigne sur ses pages officielles sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.