Vous cherchez comment joindre le service client Air Caraïbe? Quel est le numéro de téléphone Air Caraïbe Orly? Comment contacter Air Caraïbe par email? Comment envoyer une réclamation à propos d’un bagage perdu ou un problème de remboursement? Quels sont les différents moyens disponibles pour contacter cette compagnie aérienne?
Pour répondre à toutes ces interrogations, nous vous invitons de suivre notre guide.
Air Caraïbe est une compagnie aérienne française créée en 2000 suite à la fusion des compagnies régionales Air Guadeloupe, Air Martinique, Air Saint-Martin et Air Saint-Barthélemy.
Depuis 2003, cette compagnie aérienne française a réussi à étendre son activité pour arriver à offrir des vols réguliers depuis Paris-Orly Sud vers Pointe-à-Pitre (Guadeloupe) et Fort-de-France (Martinique) et ouvrir des lignes directes vers d’autres destinations à savoir: Saint-Martin, Port-au-Prince (Haïti), Saint-Domingue (République Dominicaine), La Havane (Cuba)…
Et pour offrir à sa clientèle un service de proximité, elle met à leur disposition via son site Internet www.aircaraibes.com la possibilité de réserver en ligne à des prix pas chers. Il suffit juste de créer un espace personnel et procéder à la réservation d’un vol en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Numéro de téléphone Air Caraïbe
Pour demander de plus amples informations sur les vols disponibles? Pour réserver, modifier ou annuler un vol?Pour déposer une réclamation concernant un bagage perdu ou un problème de paiement en ligne ou de remboursement?
Il est possible de joindre le service client par téléphone en appelant le 0820 835 835 depuis un poste fixe en France (l’appel sera facturé à 0,12€ par minute) . En effet, la centrale de réservation Métropole est joignable du lundi au dimanche et jours fériés sans interruption de 8h à 21h et pour la centrale Antilles/Guyane, elle est disponible du lundi au dimanche et jours fériés sans interruption de 7h à 19h.
Et si vous êtes à l’étranger, appelez le +33 (0) 63 29 73 97 tous les jours de la semaine de de 8h à 21h.
Sinon, vous pouvez appeler le numéro non surtaxé suivant: 01 47 83 37 44 ou envoyer vos demandes par fax au 01 49 48 04 52.
Service relation clientèle en ligne
Comme pour joindre la compagnie aérienne Qatar Airways, plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le service client Air Caraïbe sur Internet. Trouvez ci-dessous les différentes possibilités mises à votre disposition
Comment contacter Air Caraïbe par email?
Si vous n’avez pas réussi à joindre le service relation clientèle par téléphone, vous pouvez le contacter par email en envoyant votre demande de remboursement, de réservation ou autre directement à l’adresse électronique suivante: aircaraibes@sept.fr.
Sinon, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de la compagnie aérienne à partir de la rubrique « Contacts et réclamations« .
Il suffit juste de préciser la nature de votre demande (remboursement, réservation, factures, réclamation…) comme vous montre la photo et suivre les instructions demandées. Le service client concerné traitera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
Ceci est une capture écran du site
Il est possible également d’envoyer une demande relative aux services proposés à l’adresse électronique de la direction générale: direction@aircaraibes.com
Et si vous êtes un professionnel ou une grande entreprise et vous souhaitez s’informer sur les offres proposées par cette compagnie aérienne, il est préférable d’adresser votre demande directement à l’une des adresses suivantes: entreprises.paris@aircaraibes ou bien commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com
Joindre la compagnie aérienne sur les réseaux sociaux
Il est possible de se mettre en contact avec votre compagnie aérienne sur les différents réseaux sociaux à savoir:
- Facebook: www.facebook.com/aircaraibes
- Instagram: www.instagram.com/aircaraibes
- Twitter: twitter.com/aircaraibes
- Youtube: www.youtube.com/aircaraibes
Vous pouvez ainsi suivre les fils d’actualité pour s’informer des nouveautés et des promotions, réserver un vol, demander un service, déposer une réclamation et se mettre en contact avec un conseiller client qui sera disponible pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Contact par le chat
Pour vous offrir un service de proximité, Air Caraïbes met à votre disposition sur son site Internet un conseiller client virtuel que vous pouvez entrer avec lui en contact en utilisant le chat.
En effet, dès l’ouverture de son site Internet via l’adresse suivante, vous allez remarquez juste en bas à droite de votre écran une bulle mentionnant le symbole du chat. Vous devez donc cliquez la-dessus pour ouvrir l’interface du chat en ligne Air Caraïbes comme vous montre la photo suivante:
Ceci est une capture écran du site
Vous pouvez même utiliser votre micro pour envoyer un message vocal et entrer en discussion instantanée avec votre conseiller client. Vous pouvez ainsi lui demander une question et lui à son tour vous répondra en temps réel.
Foire aux questions (FAQ)
Il est possible de s’informer sur certaines conditions que la compagnie aérienne met en place à propos des réservations, modification date, remboursement, en consultant la FAQ disponible sur son site Internet à partir de l’adresse suivante: www.aircaraibes.com/faq
Cependant, vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes. N’hésitez pas à la consulter avant de joindre le service relation clientèle, il arrive souvent que vous trouvez la réponse à votre demande.
Mon compte en ligne
Avec le développement de la technologie et du monde digital, les compagnies aériennes ont intégré le système de la gestion de réservation en ligne via un espace client personnalisé.
Chaque client bénéficie ainsi de son propre compte client Air Caraïbes qui lui permettra de réserver un vol, planifier des voyages, modifier une réservation, joindre un conseiller client et plein d’autres services.
Application mobile
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez gérer, modifier, annuler vos réservations en ligne et accéder aux différents services proposés grâce à l’application mobile Air Caraïbes.
Ceci est une capture écran de l’application mobile Air Caraïbe
Elle est disponible pour un téléchargement gratuite depuis les boutiques App Store et Google Play.
Adresse postale Air Caraïbe
Pour envoyer une réclamation, signaler un problème de paiement, modifier une réservation, vous pouvez s’adresser au service client de cette compagnie aérienne par courrier postale à l’adresse suivante:
4, rue de la Croix Nivert
75015 PARIS
Métro Cambronne
Sinon à l’adresse postale du siège social:
Parc d’activités de la Providence
97139 Abymes
Si vous avez un problème de paiement, adressez vous à la Direction financière Air Caraïbes via l’adresse suivante:
Parc d’activités de la Providence
97139 Les Abymes
Guadeloupe (FWI)
Vous pouvez vous rendre également sur place à l’un des points de vente disponibles dans les aéroports suivants:
Comptoir Air Caraïbes – Orly 4
Au niveau de la Porte 47d
Ouverture du lundi au dimanche de 6h30 à 17h00
Comptoir Air Caraïbes
Aéroport International Guadeloupe Pôle Caraïbes
97139 Les Abymes
Aéroport de Cayenne FELIX EBOUE
97351 Matoury
Air Caraïbes Haïti
11 rue OGE, Plaza Platinium
Pétion-Ville
N’hésitez pas de laisser vos avis Air Caraïbe en commentaires.