En juillet 2019, Blablacar a acheté Ouibus et l’a renommé BlaBlaBus. C’est en fait un réseau de transport qui permet de voyager en autocar pour de longs trajets en France et en Europe comme Paris, Lyon et Nice à petits prix.
Vous voulez contacter les conseillers de l’enseigne par téléphone ou par chat en ligne pour obtenir des informations sur les tarifs, les destinations, les réservations et les horaires de départ de votre bus? Comment modifier, annuler ou se faire rembourser un billet Blablabus? Comment recevoir votre facture ou utiliser votre bon d’achat pour réserver votre voyage en quelques clics sur le site Internet de la société?
Vous trouverez ci-joints toutes les coordonnées de contact du service client Blablabus pour vous renseigner sur la société ou déposer une réclamation par téléphone, email et courrier postal.
Appeler le service client Blablabus par téléphone:
Des questions concernant les cartes et abonnements Blablabus (anciennement Ouibus), les bon d’achats ou les modes de paiements? Vous souhaitez obtenir des informations sur les conditions de voyage des personnes handicapées, ou la possibilité d’emmener un animal ou un chien avec vous dans le bus? C’est simple!
Contactez le service client de l’enseigne par téléphone en composant le numéro gratuit et non surtaxé indiqué sur votre billet. C’est le 01 71 53 01 80. Vous aurez également des réponses à toutes vos questions concernant les cartes jeunes, les abonnements, et les codes promo …
En effet, ce service est ouvert selon les horaires suivants: du lundi au samedi de 9h00 à 20h.
Joindre l’assistance en ligne:
Si vous n’arrivez pas à joindre le support client de Blablabus par téléphone, vous pouvez utiliser les outils de communication que l’entreprise met à votre disposition sur son site internet www.blablabus.com.
Ainsi, si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la perte de votre bagage ou un retard de voyage, vous pouvez envoyer un email au SAV via le formulaire de contact accessible sur cette adresse web: https://help.blablabus.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000241579.
Une fois sur cette page, renseignez d’abord votre adresse mail, Nom, Pronom et numéro de téléphone. Sélectionnez ensuite le sujet de votre requête ( réservation, bagages perdus ou oubliés, demande de remboursement…), rédigez votre demande en détail dans le champ « Description » et envoyez la au service client.
Cependant, si vous souhaitez avoir une réponse rapide à toutes vos interrogations, vous pouvez vous référer à la page de la Foire aux question (FAQ). Pour ce faire, Cliquez donc sur la rubrique « Aidez-moi » (Help) en haut à droite de la plateforme.
Cela vous permet de parcourir les différentes sections pour trouver des explications détaillées sur les réservations, les paiements et bon d’achat, les services à bord (wifi, nourriture …), les factures, les annulations des billets…
Réservation du billet Blablabus: Comment ça marche?
Tout comme Flixbus (trouvez ici les coordonnées de contact de Flixbus), Blabla bus vous permet de voyager dans toute l’Europe à moindre coût. Ainsi, pour réserver votre billet en ligne, vous devez effectuer les étapes suivantes:
- Accédez d’abord à la page d’accueil du site de l’enseigne.
- Commencez ensuite à remplir le formulaire de réservation.
- Puis, suivez les étapes indiquées pour le paiement et la validation de votre demande.
- Un mail de confirmation vous sera alors envoyé dans un délai maximum de 10 minutes.
Si vous ne trouvez pas le message, veuillez vérifier le dossier de spam de votre boîtes aux lettres.
Si vous ne l’avez pas encore reçue, accédez à la page de suivi des réservations et remplissez le formulaire dans la section « J’ai perdu ma référence de réservation ou mon e-mail de confirmation ». Elle est accessible sur cette adresse: https://booking.blablabus.com/en-GB/booking-login.
De plus, vous pouvez toujours annuler ou modifier votre billet 30 minutes avant le départ de votre bus. Entrez donc votre code de réservation dans la section « J’ai ma référence« , sélectionnez l’option « échanger » ou « annuler » et validez votre choix.
Pour acheter votre billet dans un point de vente physique, vous pouvez utiliser la carte interactive disponible sur le portail de l’enseigne qui va vous guider vers la boutique la plus proche de chez vous.
Contacter Blablabus par voie postale:
Si vous souhaitez faire parvenir votre plainte ou commentaire aux conseillers clients par poste, envoyez un courrier à l’adresse suivante:
Service client Comuto Pro / BlaBlaCar
84 Avenue de la République,
75011 Paris (France)