Service client Alice Webmail : connexion Zimbra et assistance Free

Votre boîte Alice Webmail reste accessible sur zimbra.aliceadsl.fr et son assistance est désormais assurée par Free : espace abonné, assistance.free.fr ou téléphone au 3244. Informations vérifiées en juillet 2026 sur les sites officiels aliceadsl.fr et free.fr.

Alice, fournisseur d’accès à internet racheté par Free (groupe Iliad), ne commercialise plus d’offres ni de nouvelles adresses e-mail. Les boîtes existantes continuent en revanche de fonctionner : le webmail Zimbra accepte toujours les quatre domaines historiques proposés dans son menu déroulant, dont @aliceadsl.fr.

L’essentiel sur Alice Webmail en 2026

• Webmail : connexion sur zimbra.aliceadsl.fr, avec votre identifiant et votre domaine (@aliceadsl.fr, @alicepro.fr, @aliceteam.fr ou @libertysurf.fr).
• Mot de passe oublié : lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion, qui renvoie vers la console abonné Alice.
• Assistance : assurée par Free, via l’espace abonné, assistance.free.fr ou le 3244 (message déposé puis rappel d’un conseiller, 7 jours sur 7).
• Anciennes coordonnées Alice (1033, adresses postales) : plus valables depuis le rachat par Free.
• Création d’adresse : il n’est plus possible d’ouvrir une nouvelle boîte aliceadsl.fr.

Se connecter à Alice Webmail sur zimbra.aliceadsl.fr

La connexion se fait en trois étapes depuis n’importe quel navigateur, sur ordinateur comme sur mobile :

1. Ouvrez la page officielle zimbra.aliceadsl.fr.
2. Saisissez votre identifiant, puis sélectionnez votre domaine dans le menu déroulant.
3. Entrez votre mot de passe et validez pour accéder à vos e-mails.

Bon à savoir : l’ancienne adresse webmail.aliceadsl.fr redirige désormais vers webmail.free.fr, le portail de messagerie de Free. Si vos e-mails Alice n’y apparaissent pas, essayez zimbra.aliceadsl.fr, qui redirige vers le portail Zimbra de Free. Vous utilisez une adresse @free.fr ? Consultez plutôt notre guide pour contacter Zimbra Free.

Mot de passe Alice oublié : la procédure de récupération

Le lien « Mot de passe oublié ? » de la page de connexion est le point de départ officiel :

1. Sur zimbra.aliceadsl.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire de connexion.
2. Vous arrivez sur la console abonné Alice.
3. Identifiez-vous avec vos identifiants d’abonné pour gérer votre compte et votre adresse e-mail.

Si vous avez également perdu vos identifiants d’abonné, aucune procédure automatique n’est publiée : contactez l’assistance Free, qui gère les comptes Alice ; votre interlocuteur pourra vous demander des éléments d’identification (nom du titulaire, adresse de la ligne, factures).

Contacter le service client Alice Webmail : le 3244 et l’assistance Free

Depuis le rachat, Free assure le service client des abonnés Alice ; l’espace abonné indique d’ailleurs que la console mail « se trouve désormais chez Free ». Trois canaux fonctionnent en 2026 :

• En ligne : le centre d’aide officiel assistance.free.fr (rubriques Freebox, Mobile Free, Mon compte et services).
• Depuis votre espace abonné ou l’application Free, rubrique Assistance.
• Par téléphone : composez le 3244 et laissez un message ; un conseiller du service Free Proxi vous rappelle, 7 jours sur 7.

N’utilisez plus les anciennes coordonnées d’Alice : le 1033, le numéro du siège et les adresses postales de réclamation ou de résiliation publiés avant le rachat n’apparaissent plus sur aucune page officielle. Notre guide contact Free détaille tous les canaux actuels de l’opérateur.

Questions fréquentes sur Alice Webmail

Alice Webmail existe-t-il encore en 2026 ?

Oui. La page de connexion zimbra.aliceadsl.fr est toujours en service et accepte les adresses @aliceadsl.fr, @alicepro.fr, @aliceteam.fr et @libertysurf.fr (vérifié en juillet 2026).

Mon adresse aliceadsl.fr va-t-elle disparaître ?

Aucune fermeture n’est annoncée officiellement à ce jour. Free maintient l’accès aux boîtes existantes, mais la marque Alice n’évolue plus depuis son rachat. Par précaution, sauvegardez régulièrement vos messages importants et associez progressivement une adresse plus récente à vos comptes sensibles (banque, administrations). Méfiez-vous enfin des e-mails annonçant la fermeture de votre boîte ou réclamant votre mot de passe : ce type d’hameçonnage cible souvent les anciennes adresses. Ne cliquez sur aucun lien et vérifiez toute annonce directement sur zimbra.aliceadsl.fr ou assistance.free.fr.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe Alice ?

Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » de la page de connexion, qui mène à la console abonné Alice : la procédure détaillée est décrite plus haut. En dernier recours, contactez l’assistance Free au 3244.

Peut-on encore créer une adresse aliceadsl.fr ?

Non. Alice ne commercialise plus d’abonnements et la création d’adresse était réservée aux abonnés. Seules les boîtes déjà ouvertes restent utilisables.

Comment configurer ma boîte aliceadsl.fr sur mobile ou dans un logiciel de messagerie ?

Free ne publie pas de paramètres officiels (IMAP, POP, SMTP) pour les adresses aliceadsl.fr : sa documentation actuelle ne couvre que les adresses @free.fr. Le moyen d’accès fiable reste le webmail zimbra.aliceadsl.fr, utilisable depuis le navigateur de votre téléphone. Si une configuration dans une application vous est indispensable, demandez les paramètres à l’assistance Free ; les serveurs indiqués par des sites tiers peuvent être obsolètes.

Quel numéro appeler pour l’assistance Alice Webmail ?

Le 3244, le numéro de l’assistance Free (service Free Proxi) : vous laissez un message et un conseiller vous rappelle, 7 jours sur 7. L’ancien 1033 d’Alice n’est plus valable.

Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à zimbra.aliceadsl.fr ?

Vérifiez d’abord votre identifiant et le domaine sélectionné dans le menu déroulant, puis testez depuis un autre navigateur ou en navigation privée. Si le blocage persiste, il peut s’agir d’un mot de passe à réinitialiser (voir la procédure ci-dessus) ou d’un incident côté Free : consultez assistance.free.fr.

Quelle différence entre Alice Webmail et Zimbra Free ?

Les deux messageries reposent sur la même technologie Zimbra, mais les portails restent distincts : zimbra.aliceadsl.fr pour les adresses Alice, webmail.free.fr pour les adresses @free.fr. Dans les deux cas, les comptes sont gérés par Free.

Ce qu’il faut retenir

Alice Webmail fonctionne toujours : connectez-vous sur page de connexion Zimbra de Free et, pour toute demande d’assistance, passez par les canaux de Free — espace abonné, assistance.free.fr ou 3244. Informations vérifiées en juillet 2026 sur aliceadsl.fr et free.fr. Un service aussi ancien peut évoluer sans préavis : avant d’appeler ou de modifier votre compte, revérifiez sur ces pages officielles.