Le service client Inwi est joignable via plusieurs moyens de communication pour répondre à toutes vos questions sur ses offres et services de téléphonie fixes, mobiles et Internet.
Vous pouvez ainsi appeler un conseiller par téléphone pour vous informer sur les tarifs des abonnements disponibles, activer votre carte SIM ou résoudre les problèmes de votre carte de recharge bloquée.
De même, l’assistance vous accompagne également à travers le chat pour vous aider dans vos opérations de connexion à l’espace client My Inwi qui vous permettra de suivre votre consommation et consulter vos factures en ligne.
En outre, vous pouvez écrire à la marque par email ou par courrier pour déposer une plainte, demander l’annulation de votre abonnement ou obtenir un remboursement.
Vous trouverez dans cet article comment contacter le service client de cette grande société de télécommunication de Maroc par numéro de téléphone, mail et adresse.
Contacter le service client Inwi par téléphone:
Les offres Inwi sont destinées aux particuliers et aux entreprises. Ainsi, pour toutes questions sur les prix, les abonnements, les modes de paiement, les problèmes techniques (carte SIM ou téléphone bloqué), vous pouvez joindre le service client de la marque par téléphone en fonction de votre catégorie.
Appeler le centre relation client en tant que particuliers:
Vous voulez recharger votre carte SIM, consulter votre solde de volume Internet ou changer votre numéro de téléphone?
Contactez le centre d’appel de l’enseigne en composant le 220 depuis votre mobile Inwi.
Depuis un poste fixe ou une autre ligne téléphonique, vous devez appeler le 0529000220.
Toutefois, si vous êtes à l’étranger, il faut donc composer le +212529000220.
En revanche, pour vérifier votre solde Internet sans abonnement, tapez le 121 depuis un téléphone inwi ou le 05 29000121 depuis n’importe quelle autre ligne.
Pour contacter un conseiller client via Whatsapp, appelez le +212 700-000220.
L’assistance clientèle dédiée aux Entreprises:
En tant qu’entreprise, vous pouvez entrer en contact avec le service client de la marque par téléphone en fonction du type de votre demande.
Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations commerciales, demander un diagnostic ou obtenir une proposition pour votre société, il vous suffit de contacter le service commercial de l’enseigne au 05 29 10 10 10.
Les horaires d’ouverture du service sont les suivants: du lundi au vendredi de 09h00 à 19H00, et samedi de 09h00 à 13H00 (hors jours fériés).
Cependant, si vous avez des questions d’ordre administratif concernant votre contrat d’adhésion, vos paiements ou facturations, vous devez composer le 05 29 29 29 29 en tapant ensuite les numéros 1 et 2.
Sinon, tapez 3 pour joindre le support technique de la société vous permettant d’obtenir des explications sur les caractéristiques des produits ou les paramètres des services.
Joindre le service client par email:
Le service client d’Inwi peut également être contacté par e-mail. Ainsi, pour envoyer votre demande ou réclamation au SAV, il vous suffit d’utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site de la marque à l’adresse www.inwi.ma/assistance/nous-contacter.
Toutefois, en tant qu’entreprise, vous pouvez obtenir une réponse à toutes vos demandes ou questions administratives en envoyant votre message à serviceclients.entreprises(@)inwi.ma.
Si vous souhaitez écrire au service commercial de l’enseigne, vous devez utiliser l’adresse mail suivante: servicecommercial.entreprises(@)inwi.ma.
Pour obtenir des renseignements d’ordre technique, adressez votre demande à supporttechnique.entreprises(@)inwi.ma.
Contact et chat en ligne:
Le contact est également possible via de nombreuses autres moyens de communication disponibles par Internet. Il suffit donc d’accéder au portail officiel de l’enseigne pour:
- Entrer en conversation directe et gratuite avec un conseiller client via le service de chat.
- Consulter la foire aux questions (FAQ) pour trouver une information claire et instantanée sur les codes de paiement, les factures et abonnements, les forfaits illimités, les recharges de modems en ligne, le transfert de solde, les avantages du club inwi…
- Accéder au compte My Inui pour suivre vos commandes et consommations, consulter et payer vos factures, recharger votre compte, activer des pass, gérer votre roaming, obtenir de l’assistance depuis votre smartphone et t’chatter avec un consultant en ligne…
A noter: Pour vous connecter à l’espace client entreprise, remplissez le formulaire d’identification accessible sur https://espacecliententreprises.inwi.ma/selfcareb2b/connection/login.do?method=redirectToLoginPage.
- Vous connecter à l’espace fidélité pour collecter des points pour changer votre mobile ou les transformer en cadeaux et offres exclusives.
- Télécharger les applications mobiles gratuites Win, inwi money, My inwi ou Semme3ni.
Retrouver votre opérateur de téléphonie et Internet sur les réseaux sociaux:
L’assistance est également disponible via les réseaux sociaux. Il est en fait possible d’écrire un message sur les pages Twitter et Facebook de la marque.
Les conseillers clients vous enverront alors une réponse rapide et satisfaisante à toutes vos remarques et questions.
Sachez en plus que cet opérateur marocain est très actifs sur Instgram, LinkedIn et Youtube. Vous pouvez ainsi visiter ses pages officielles pour suivre ses actus et bons plans sur Internet.
Envoyer un courrier au service client Inwi:
Vous pouvez aussi contacter le service client par voie postale. Pour ce faire, envoyez votre demande, remarque ou réclamation par courrier à l’adresse suivante:
WANA CORPORATE
Lotissement la Colline 2
Sidi Maârouf, Casablanca, Maroc