Romwe service client

Romwe est un site chinois de prêt à porter pour femmes comme bazarchic. Il a été créé en 2008. Il offre à ses clients les articles les plus tendance aux meilleurs prix. Vous allez trouver des vêtements, des chaussures, des accessoires et des bijoux…

Vous souhaitez savoir plus sur cette marque, ses modalités de paiement et ses tarifs des articles? Lors de votre achat en ligne vous rencontrez un problème avec votre commande?

La marque, met à votre disposition son service clientèle. En effet, des conseillers seront à votre écoute pour vous répondre à toutes vos questions à travers les moyens cités ci-après:
Téléphone, mail, courrier, formulaire, adresse de remboursement ou de magasin…

romwe service client

Découvrez donc tous les moyens de contact du service client Romwe France.

Romwe service client en ligne:

Romwe.com est un site d’e-commerce qui propose un large choix d’articles vestimentaires pour femmes à prix imbattables. Pour découvrir toutes les nouveautés, les offres et les promotions, rendez-vous sur le site de la boutique.

L’objectif principal de cette enseigne est la satisfaction de sa clientèle. Pour cela, elle vous propose de joindre son service client ou son sav (service après vente).

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le service client via internet en remplissant le formulaire de contact.
Rendez-vous sur le site officiel www.romwe.com. Cliquez sur le lien « contact » situé en bas de la page.

Puis, sélectionnez « envoyer un message ». Après être connecté à votre compte, un formulaire de contact sera affiché sur l’écran. Il suffit d’indiquer toutes les informations  demandées ( nom, prénom, adresse mail, numéro de commande…)

romwe service client en ligne

Vous obtiendrez des réponses à vos questions dans les 24 heures qui suivent votre demande.

Vous pouvez aussi leur envoyer un e-mail à l’adresse suivante: service(@)romwe.com.
Un mail vous sera fourni dans un bref délai. Les réponses peuvent tarder pendant les vacances, il faut être un peu patient dans ce cas.

Sinon, n’hésitez pas à consulter la page FAQ (foires aux questions). Elle est très utile pour trouver toutes les réponses concernant la marque. Ce site vous propose une liste des questions les plus posées accompagnées par leurs réponses vous sera proposée.

L’enseigne est aussi présente sur tous les réseaux sociaux: Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, Snapchat…

N’hésitez pas à les suivre pour découvrir toutes les nouvelles tendances et les promotions exclusives.

Vous pouvez aussi télécharger l’application dans votre smartphone ou tablette pour faire vos achats en toute tranquillité.

Remarque: Dans le même contexte, découvrez aussi toutes les coordonnées du SAV Bazarchic.

Adresse postale Romwe France:

Vous n’êtes pas satisfait des services ou des produits? Vous pouvez envoyer une réclamation à l’adresse suivante:

345 N Baldwin Park
Blvd City of industry,
CA 91746.

S’inscrire à Romwe.com:

Pour suivre votre commande, gérer vos colis, être informé par les nouveaux articles et établir votre liste d’envie, vous devez créer un compte en ligne.

Suivez ces démarches simples et rapides pour le faire.

  • Accédez au site officiel de la marque
  • Cliquez sur le lien « connecter/inscrire.
  • Ensuite, remplissez le petit formulaire de contact par votre adresse e-mail et mot de passe et bénéficiez de 5 euros de réduction.

Comment suivre votre commande?

Vous n’avez pas encore reçu votre commande? Vous souhaitez savoir plus sur la livraison de votre colis? C’est simple!

  • Accédez à votre espace client et sélectionnez la rubrique « mes commandes » et cliquez sur « détail » pour savoir toutes les informations concernant vos colis en ligne.
  • Une fois toutes vos commandes sont affichées sur l’écran, sélectionnez le lien « suivre ».
  • Un petit tableau sera disponible sur l’écran. Ce dernier vous offre tous les détails de votre achat: la date effectuée de la commande, le progrès, les dates d’expédition et de livraison.

Note: Si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter le service client par les moyens mentionnés dans les paragraphes précédentes.

Faire un retour et obtenir un remboursement:

L’article reçu ne correspond pas à vos attentes? Vous n’êtes pas satisfait de votre colis? C’est simple! Vous avez 60 jours pour faire un retour. Pour cela vous n’avez qu’à envoyer votre message sur ce lien.

Des assistants seront à disposition pour vous aider à effectuer le retour. Lors de l’envoi de votre colis, ce dernier doit être bien emballé et sécurisé dans les meilleures conditions. Après avoir reçu le colis retourné, vous obtiendrez un remboursement dans les 10 jours qui suivent.

Pour vous informer, un mail vous sera envoyé.

Remarque: si les articles sont des lingeries, des pyjamas, des bodys ou des maillots de bain, vous ne pouvez pas les retourner.

 

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