SHEIN met à la disposition de ses client différents moyens de communication pour contacter son service clientèle disponible par téléphone gratuit et non surtaxé, email, chat en ligne et courrier postal.
Vous avez passé une commande sur la plateforme de vente des vêtements en ligne shein.com? Vous avez reçu votre robe, vos chaussures ou votre pantalon pour homme, mais ils ne correspondaient pas aux spécifications que vous attendiez? Comment obtenir de l’aide pour choisir le style ou la taille qui vous convient, suivre la livraison d’un colis non encore reçu, déposer une réclamation, annuler ou retourner vos achats et demander un remboursement?
Trouvez ci-dessous les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le SAV Shein France qui vous accompagnera dans toutes vos démarches de commande, de paiement et de connexion en lign: Numéro de téléphone, Mail et Adresse postale.
SheIn, présentation et Avis clients:
Une des leaders mondiaux de la vente de vêtements en ligne, Shein est une plateforme qui propose une large gamme de prêt-à-porter destinée principalement aux femmes mais aussi aux hommes et aux enfants (articles vestimentaires, des sacs, des chaussures et des accessoires de mode …).
Fondée en 2008, la marque d’origine chinoise est aujourd’hui présente dans plus de 220 pays et livre ses produits aux États-Unis, en Espagne, en France, en Russie, en Allemagne, en Italie, en Australie et au Moyen-Orient.
En effet, les avis des clients qui ont essayé les produits de cette enseigne sont très variés. On a en fait parcouru plusieurs sites Internet intéressés par cette marque où on a trouvé des gents qui ont bien aimé la qualité des produits, les prix, les offres promotionnelles et la livraison gratuites qu’elle propose. En revanche, d’autres personnes ont critiqué la qualité de ses services logistiques ainsi que les retards dans livraison des colis.
Cependant, si vous souhaitez avoir plus d’informations sur la société, contactez ses conseillers clients disponibles par téléphone, email et internet.
Pour cela, nous vous invitons à lire cet article pour savoir comment joindre le service client shein. N’oubliez pas ensuite de partager votre avis sur cette marque en laissant un commentaire en bas de la page.
Comment contacter le service client SHEIN?
Pour déposer une réclamation suite à un problème de paiement en ligne, un retard de livraison ou une difficulté de connexion à votre espace client personnel, n’hésitez pas à contacter l’assistance clientèle de la marque qui s’occupera de toutes vos soucis et répondra de toutes vos questions dans votre langue, que vous parliez anglais, français, allemand, russe ou arabe.
Voici toutes les coordonnées à employer:
Numéro de téléphone non surtaxé du service à la clientèle de Shein:
En consultant le portail officiel de la marque, on trouve des informations sur les horaires de travail du service téléphonique, mais pas sur le numéro.
Il semble qu’elle en possédait un, mais elle l’a temporairement désactivé en raison de la période de confinement liée à la crise sanitaire (Coronavirus/Covid 19) que le monde traverse actuellement.
Dans ce cas, en attendant la reprise de la ligne téléphonique, il serait préférable d’envoyer votre demande ou question par écrit à l’adresse mail suivante: service(@)shein.com.
Sinon, vous pouvez utiliser les autres moyens de communication disponibles sur Internet.
A savoir: Voici comment contacter les transporteurs (prestataires logistiques) de SheIn:
- Colissimo: Appelez le 3631 ou 0 810 821 821 ou bien allez sur son site officiel www.laposte.fr.
- Colis Privé: Composez le numéro de tél suivant: 0806 000 250 (service gratuit + tarif d’appel). Sinon, connectez-vous sur www.colisprive.fr.
- DHL: Tapez le N° 0900 222 210 ou rendez-vous sur www.dhlparcel.nl
Comment joindre l’assistance clientèle en ligne:
Pour rester aux côtés de ses clients dans toutes les circonstances, l’entreprise met à leur disposition différents outils de contact qui leur permettent d’accéder au support client en ligne.
Ainsi, si vous souhaitez chatter avec un conseiller de la marque ou déposer votre réclamation via le formulaire de contact, vous devez vous rendre sur le site commercial de l’enseigne www.shein.com.
En effet, vous pouvez commencer par consulter la FAQ (foire aux questions) de la plateforme accessible via le lien « Nous Contacter » situé en bas de la page d’accueil. Vous y trouverez plusieurs informations utiles sur les soldes et promotions, les modes de paiements, les conditions de retour et de remboursement, les points de retrait de vos commandes…
Sélectionnez donc votre question dans la liste fournie. Si les réponses disponibles ne sont pas satisfaisantes, cliquez sur le lien » Contactez notre service clientèle » en bas de l’interface. Connectez-vous ensuite à votre compte personnel pour pouvoir poser votre interrogation en direct via le service de chat en ligne.
De plus, l’accès à votre espace client, vous permet à son tour de bénéficier de plusieurs services électroniques comme:
- Consulter vos achats depuis la rubrique « Mes commande« .
- Effectuer le suivi de la livraison de vos colis.
- Visualiser vos cartes cadeaux et vos points de bonus.
- Suivre la progression du traitement de vos demandes en consultant l’historique de vos contacts dans la section « Archive des services« .
- Gérer vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires…
Si vous souhaitez suivre les bons plans de l’enseigne, abonnez vous à la newsletter sur le portail de vente en ligne ou télécharger son application mobile gratuite depuis Google Play et App Store . Vous pouvez également la retrouver sur plusieurs pages de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et Snapchat , etc.