Comment contacter le service client Omio France en cas d’urgence ?

Omio, anciennement connu sous le nom de GoEuro, est un site allemand de comparaison et de réservation de voyages en ligne basé à Berlin, en Allemagne.

Avec plus de 1000 prestataires de transport à travers les trains, les bus, les vols, les ferries, les voitures et les transferts aéroport, cette entreprise a pour objectif de faciliter vos voyages partout dans le monde (en Europe, aux États-Unis et au Canada).

Sur son site Internet « www.omio.fr« , chaque utilisateur pourra comparer les billets de bus, train et avion et effectuer sa réservation en ligne pour 35 pays au meilleur prix.

Omio service client

Un souci, une question ? Pas de panique ni de stress ! Le service client Omio France vous accueille via divers canaux de communication pour répondre clairement à vos questions et vous aider dans vos démarches.

Que vous souhaitez annuler une réservation, modifier un billet ou demander un remboursement suite à la COVID, un conseiller client sera à votre écoute par téléphone gratuit afin de vous fournir l’assistance nécessaire.

Il est possible aussi de contacter cette société en ligne via votre compte client, en remplissant le formulaire de contact ou encore par les biais des réseaux sociaux.

De plus, si vous souhaitez laisser une trace écrite, vous pouvez envoyer votre réclamation par courrier.

Découvrez, dans ce guide, toutes les coordonnées de contact Omio utiles.

Appeler Omio par numéro de téléphone gratuit

Vous souhaitez contacter le service clientèle Omio pour signaler un retard de vol lors de COVID, obtenir des informations sur votre voyage ou vous renseigner sur leurs offres proposées ?

Appelez le service d’assistance par téléphone au numéro de téléphone suivant « +33 9 70 73 33 70 » depuis la France.

Une équipe professionnelle sera à votre écoute pour vous accompagner dans la procédure de réservation ou la modification d’un billet et également vous aider à annuler une réservation d’un billet de train en Europe.

Par ailleurs, si vous désirez demander un remboursement suite à un vol annulé à cause de la Covid, le support client est toujours à votre entière disposition.

Joindre l’assistance clientèle de cette compagnie de voyage sur Internet

Vous n’arrivez pas à contacter Omio par téléphone à cause de la saturation de la ligne ou la longue attente ? Ne vous inquiétez pas ! Le service client de cette société de voyage est joignable aussi en ligne.

Un conseiller pourra répondre à vos questions et, si besoin, vous orienter vers le service plus adapté à votre demande.

En effet, la réponse à votre question se trouve probablement sur le site officiel. N’oubliez pas de consulter la FAQ où vous trouvez des réponses aux questions fréquemment posées par les internautes.

Si vous êtes déjà client, vous pourrez contacter le service client depuis votre espace personnalisé et échanger avec le support client.

De plus, un formulaire de contact est mis en place afin de joindre facilement le service client via cette adresse « https://www.omio.fr/support/« . Veuillez indiquer le maximum de détail pour avoir une réponse exacte et complète.

Vous pouvez donc avoir des informations détaillées sur la gestion de votre réservation (annuler mon billet, changer mon billet), une aide au paiement et à la gestion des comptes, la procédure de remboursement et les délais…

Par ailleurs, si vous désirez envoyer un email, adressez votre demande à cette adresse électronique « service(@)goeuro.com ».

Il est important de mentionner vos informations ainsi que le numéro de réservation pour faciliter le traitement de votre litige.

En dernier recours, vous pouvez envoyer un message sur les réseaux sociaux de l’enseigne comme Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn.

Envoyer un courrier postal à Omio pour faire une réclamation ou demander un remboursement

Si vous préférez contacter Omio par voie postale, vous pouvez envoyer votre demande par écrit à l’adresse suivante en France :

GoEuro Voyages SAS
29-31 Rue des Entrepreneurs
78420 Carrières Sur Seine, France

Sinon, envoyez votre lettre recommandée avec accusée de réception à l’adresse du siège social de la marque mentionnée ci-dessous :

Omio Corp.

Warschauer Platz 12
10245 Berlin
Allemagne

Comme vous pouvez déposer une réclamation auprès de GoEuro Corp en utilisant cette adresse :

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17

Pour garantir un traitement rapide de votre requête, il est indispensable de préciser le service auquel il est destiné. Veuillez indiquer également vos coordonnées de contact pour que le service client puisse vous contacter dans les meilleurs délais.

N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur la qualité du service et les prix proposés.

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