Financo est un organisme de financement de projets pour particuliers ainsi que professionnels et de prêts à la consommation. À travers son site officiel, cet organisme vous présente ses offres et la procédure de demande de crédit. Depuis un espace personnel accessible sur le portail web, le client peut gérer et suivre son dossier.
Cet organisme met également à la disposition de ses clients un support client réactif. En effet, le service client Financo est joignable via divers canaux de communication.
Pour une demande de remboursement anticipé, un suivi de dossier ou dépôt d’une réclamation, vous pouvez appeler Financo par téléphone gratuit ou le contacter par e-mail ou par courrier postal.
Pour ce faire, on vous présente dans ce guide ces coordonnées de contact.
Quel est le numéro de téléphone Financo gratuit ?
Cet organisme de financement met à votre disposition un numéro de téléphone joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 8h30 à 12h30.
Un conseiller client sera à votre écoute et répondra à toutes vos questions.
Il pourra également vous aider à constituer votre dossier de prêts.
Pour ce faire, il suffit d’appeler le numéro de téléphone 09 69 32 05 16. En revanche, sachez que ce numéro de téléphone est non surtaxé, mais il n’est pas gratuit.
Comment contacter cet organisme de prêt en ligne ?
Sur le site officiel de cet organisme et notamment dans la rubrique FAQ, vous allez trouver toutes les démarches expliquées et détaillées. Veuillez ainsi consulter cette rubrique.
Néanmoins, dans le cas où vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter le service client.
Envoyer un e-mail
On opte généralement pour le contact mail afin d’éviter le temps d’attente lorsque la ligne téléphonique est saturée. En effet, il suffit de rédiger l’e-mail en décrivant le problème et l’envoyant à cette adresse contact(@)financo.fr.
Le service client reçoit également vos réclamations envoyées à sav.clients(@)financo.fr.
L’assistance traite votre e-mail et vous répondra dans les brefs délais.
Remplir le formulaire de contact disponible dans mon compte Financo
Il est possible également de joindre le support client en ligne depuis votre espace client. Et ce, en remplissant un formulaire disponible dans votre compte.
Pour ce faire, rendez-vous sur www.financo.fr et connectez-vous à votre compte en saisissant vos codes d’accès.
Ceci est une capture d’écran du site www.financo.fr
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique Nous contacter et remplissez le formulaire.
Votre demande sera envoyée au centre d’aide et vous recevrez une réponse de sa part dans les brefs délais.
Quelle est son adresse postale ?
Dans certains cas, l’envoi d’un courrier postal est la solution nécessaire pour contacter le support client et lui transmettre votre demande. Ainsi, pour contacter cet organisme par voie postal, envoyez votre courrier à cette adresse :
Financo – Service Client – CS 30001 – 29828 Brest cedex 9