Service client Axa banque

Vous avez besoin de contacter le service client Axa banque ? Vous désirez demander de renseignements à propos un remboursement de crédit ? Déposer une réclamation, ou demander un devis en ligne ?

Que vous soyez un client axa ou pas, le service à la clientèle de la bancassurance est à votre accueil via différents moyens de contact : par téléphone gratuit ou non surtaxé, en ligne sur le site « www.axa.fr », ou par courrier.

Suivez ce guide de contact pour vous renseigner davantage sur les coordonnées de la banque.

Appeler un conseiller par téléphone

Pour mieux gérer les demandes de contact de ses interlocuteurs, la banque française appartenant au groupe axa partage les appels téléphoniques selon que vous soyez déjà un client ou pas.

Vous êtes déjà un client ?

Axa banque met à la disposition de ses adhérents le numéro de téléphone non surtaxé 09 70 80 80 88. Il est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30 et le samedi de 8 h à 16 h, hors jours fériés. Les contacts actuels figurent sur la page officielle AXA Banque.

Vous n’êtes pas un client axa ?

Dans le cas où vous souhaitez adhérer à la banque, prendre un rendez-vous ou demander un devis pour un produit bancaire, vous pouvez composer le numéro +33 1 71 25 93 60 .

Pour une demande bancaire, utilisez les contacts actuels de la page officielle; les anciens numéros commerciaux ne sont pas présumés valables.

Numéros d’urgence Axa

Pour répondre mieux aux valeurs de la rapidité, AXA distingue l’opposition bancaire de l’assistance liée aux contrats d’assurance :

• Le numéro 0155 922 692 : vous pouvez composer ce numéro si vous rencontrez une panne, un accident ou un dégât des eaux couvert par votre assurance AXA. Ce numéro n’est pas le centre d’opposition AXA Banque.
• Vous pouvez appeler le numéro 0171 259 399 non surtaxé, coût selon opérateur, disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour déclarer une opposition sur votre carte bleue ou votre carte de crédit depuis la France. Par ailleurs, si vous êtes à l’étranger, composez le +33 171 259 399.
• Centre d’appels visa : +001 303 967 1096 .
• Vous pouvez joindre un banquier axa en composant le numéro interbancaire de mise en opposition 0892 705 705, pour les banques reliées au serveur; il ne s’agit pas d’un conseiller AXA. Ce numéro est toutefois facturé à l’ordre de 0,35 €/min + prix appel.

Le centre d’opposition AXA Banque fonctionne en continu. Pour les étapes après le blocage et la contestation des débits, consultez notre guide de l’opposition à une carte bancaire.

Axa banque en ligne

Si vous êtes plus à l’aise à l’écrit qu’à l’oral, et pour éviter les longues attentes au téléphone, vous pouvez contacter votre banquier depuis votre ordinateur et en seulement quelques clics.

Toutefois, et depuis sa création en 1994, l’assurance Axa a adopté une stratégie qui vise à combiner aussi bien les valeurs de la banque traditionnelle ( proximité, rencontre d’un guichetier face à face …) que la réactivité et l’autonomie de la néo banque. Et ce, dans le but de répondre aux différentes requêtes de sa clientèle dans les règles de l’art.

A cet égard, n’hésitez pas à accédez aux différentes rubriques du site web « www.axa.fr » pour solliciter de l’aide. Toutefois, plusieurs rubriques sont à votre disposition pour répondre au mieux à votre requête. Ne manquez pas dès lors d’accéder à la rubrique « Foire aux questions » pour consulter la liste des questions les plus fréquemment posées par les adhérents axa. Ceci pourrait apporter une réponse à votre interrogation.

Authentification à mon espace client

Sur le site web de la bancassurance, vous pouvez accéder à votre espace client en ligne en seulement quelques clics. Consultez le guide de connexion proposé sur la page officielle AXA Banque pour vous renseigner davantage sur les étapes de connexion à votre compte client particulier Axa ainsi que les avantages qu’il propose.

Ainsi, vous pouvez bénéficier de plusieurs services :

• Ouvrir un compte bancaire.
• Déclarer un sinistre.
• Déposer une réclamation ou une opposition.
• Gérer vos moyens de paiement.
• Effectuer une simulation de prêt.
• Gérer vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées.
• Effectuer une opposition bancaire
• Résilier un contrat d’assurance.
• etc

Envoyer un formulaire de contact

De votre espace client, vous pouvez parvenir la banque de votre demande de renseignement, demande de devis, ou n’importe quel renseignement. Pour cela, vous n’avez qu’à accéder à la rubrique « Nous contacter » , remplir le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer » .

Recrutement Axa

Sur la page d’accueil du site, vous pouvez accéder à la rubrique « Recrutement en France » pour déposer votre demande de recrutement ou votre candidature spontanée. Vous pouvez toutefois y accéder directement via le lien « https://recrutement.axa.fr/ » .

Chatter avec un conseiller sur les réseaux sociaux

La mutuelle est bien présente sur les différents réseaux sociaux tel que Facebook, Instagram et Twitter. Du coup, vous pouvez contacter un conseiller de la banque à travers le chat en ligne sur l’un de ces plateformes sociales.

En outre, vous pouvez suivre les nouveautés de la marque d’assurance française et être au courant de ses nouveaux produits, ses nouvelles agences, ainsi que ses offres exclusives.

Adresse postale

Considérée comme le leader des bancassurances sur le marché français, Axa dispose d’environ 3300 agences réparties sur toute la France en tissant des liens avec d’autres établissement de l’Europe tel que Axa Bank AG et Axa Bank Europe.

Visiter une agence Axa

Dès lors, n’hésitez pas de rendre visite à l’une des agences Axa pour rencontrer votre banquier face à face dans son bureau.

Vous pouvez toutefois accéder au lien « https://agence.axa.fr/ » pour chercher l’agence axa la plus proche de chez vous en seulement quelques clics.

Envoyer un courrier au siège social de la banque

Pour envoyer un document bancaire, identifiez d’abord le service concerné. Un contrat d’assurance AXA suit un circuit distinct de celui d’AXA Banque.

Pour identifier l’établissement bancaire, voici l’adresse du siège d’AXA Banque, distinct du siège d’AXA France Assurance :

AXA Banque
203/205 rue Carnot
94138 Fontenay-sous-Bois Cedex

Pour une réclamation bancaire, la procédure officielle AXA Banque indique AXA Banque / AXA Banque Financement, TSA 77417, 35574 CHANTEPIE CEDEX. Le médiateur dépend du produit : FBF pour les produits bancaires ou le crédit immobilier, AMF pour les services d’investissement, ASF pour les prêts à la consommation. Consultez les conditions du guide officiel avant la saisine; le médiateur de l’assurance n’est pas le recours automatique pour un litige bancaire.

N’hésitez pas finalement de laisser votre avis en commentaire ci-dessous.