Air France KLM est un groupe franco-néerlandais de transport aérien. Il regroupe plusieurs compagnies aériennes dont Air France, KLM, Transavia, Martinair Holland...
Si vous avez voyagé avec l’une des filiales de ce groupe, n’hésitez pas de soumettre votre réclamation ou poser vos interrogations à propos une indemnisation, un remboursement ou un bagage perdu via les moyens de contact cités ci-dessous.
Pour cela, on vous met ci-dessous tous les moyens de contact d’Air France/KLM : téléphone gratuit, e-mail et courrier postal.
Comment joindre le service client Air France-KLM par téléphone ?
Il n’existe pas un numéro direct qui vous permet de contacter le groupe Air France-KLM par téléphone. Pour cela, vous devez directement appeler l’une de ses filiales.
Appeler Air France par téléphone
Pour appeler cette compagnie par téléphone, composez alors le numéro 09 69 39 36 54. Ce numéro non surtaxé est joignable tous les jours de 8h à 20h.
Il est également possible d’appeler le service client Air France depuis l’étranger via le numéro de téléphone 08 92 70 26 54. Sachez par ailleurs que cette ligne est surtaxée. Elle est facturée au prix de 0,34€/min.
Néanmoins, si vous cherchez à joindre le service commercial, appelez alors le serveur vocal 3654, au prix de 0.35 € TTC/min + prix appel.
Au cas où vous cherchez à parvenir le SAV par une réclamation, composez alors le numéro de téléphone 09 69 39 10 30.
Si vous faites partie du personnel de cette compagnie aérienne, voici comment contacter GPNet Air France pour réserver votre billet d’avion à un prix avantageux.
Numéro de téléphone service client KLM
Évidemment, KLM est l’une des principales filiales de ce groupe. Si votre demande de contact concerne un vol effectué auprès de cette compagnie, appelez le numéro de téléphone +33 96 936 86 05 pour parler à un responsable de cette compagnie de vol.
Le numéro +1 800 618 0104 est dédié aux États-Unis (English et Spanish).
Soumettre une réclamation à Air France/KLM par mail
Il est possible de contacter le groupe Air France KLM par mail via l’adresse électronique suivante : contactus@klm.com.
Par ailleurs, si vous cherchez une collaboration avec ce groupe, envoyez votre mail à l’adresse mail.airfranceklmfinance@airfrance.fr.
Au cas où vous avez rencontré un problème de bagage perdu ou volé, voici comment porter plainte auprès du service client Air France sur internet.
Parvenir le service client du groupe par un courrier postal
Voici comment contacter le groupe Air France-KLM France par un courrier postal :
7 RUE DU CIRQUE 75008 PARIS 8
Si vous êtes un investisseur cherchant une collaboration avec ce groupe qui opère sur plusieurs activités, notez « Relations investisseurs » sur votre enveloppe.
Parmi ces activités, on cite : le transport aérien des passagers, le transport aérien de fret, la maintenance et l’entretien aéronautique et les services de consulting.
Sinon, si vous désirez parvenir la compagnie Air France par un courrier postal ou un colis, voici l’adresse correspondante :
45, rue de Paris / 95 747 Roissy CDG Cedex