TAP Portugal est la compagnie aérienne nationale portugaise basée à Lisbonne. Elle offre à ses clients des vols réguliers vers plus que 87 destinations réparties dans 38 pays principalement l’Europe, l’Afrique et l’Amérique du Sud.
Besoin d’informations sur la réservation des vols? Comment faire pour réserver un vol en ligne? Comment gérer ma réservation en ligne? Vous cherchez comment joindre la TAP Portugal en France? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client? Comment envoyer une réclamation ou signaler un problème de paiement en ligne?
Pour répondre à toutes vos interrogations, nous vous invitons de suivre notre article qui va vous présenter en détails toutes les coordonnées nécessaires pour contacter le support client de cette compagnie aérienne.
Compagnie Air Portugal numéro de téléphone
La compagnie aérienne portugaise met à votre disposition une liste de numéros de téléphone accessible pour tous les pays. En effet, c’est en fonction de votre demande que vous pouvez appeler le numéro de téléphone approprié.
Le service assistance est joignable tous les jours de la semaine 24h/24h sur le numéro de téléphone suivant (+351) 707 205 700
Pour joindre le siège de la TAP Air Portugal, appelez le (+351) 218 415 000. Sinon pour contacter le service assistance Fret à Luxembourg, n’hésitez pas d’appeler le +3227518704
Relation client France Tap
La compagnie aérienne portugaise est présente en France dans les régions de Lyon, Nice, Marseille, Paris et Toulouse.
En effet, si vous êtes en France et vous cherchez comment joindre le support client TAP Air Portugal en France, un seul numéro de téléphone et accessible pour toutes les régions qui est le: +33 (0)820 319 320 du Lundi au dimanche de 8h à 23h.
Joindre les bureaux locaux dans d’autres pays
Si vous êtes au Canada, Belgique, Brazil, Maroc ou autre et vous cherchez comment se mettre en contact avec votre compagnie aérienne portugaise, il est possible de se rendre directement à la page « Coordonnées » ( www.flytap.com/fr-fr/aide/coordonnees ) sur son site officiel et basculer vers le bas pour arriver à la rubrique « Bureaux locaux »
Ceci est une capture écran du site
Comme vous montre la photo, il suffit juste de choisir votre pays pour afficher tous les numéros de téléphone disponibles pour joindre les différents services: Customer Care, contact center, Lost&Found…
Comment contacter TAP Air Portugal gratuitement en ligne?
Pour êtes plus proche de ses voyageurs, la compagnie aérienne portugaise est présente sur Internet principalement par son site officiel accessible depuis l’adresse suivante: www.flytap.com/fr-fr
Cependant, avec le développement du monde digital et mobile et leur offrir un service de proximité, Air Portugal permet à ses clients de réserver leur vol et s’enregistrer en ligne et en toute sécurité.
Découvrons ensemble les différents supports accessibles pour contacter son service client en ligne:
Formulaire de contact, email
Vous avez besoin de contacter Air TAP Portugal et s’exprimer librement pour s’informer sur les procédures de la réservation, le programme TAP Miles&GO, ou pour déposer une réclamation, n’hésitez pas de se rendre sur le site officiel de la compagnie et accéder à la rubrique « Nous contacter »
Ceci est une capture écran du site TAP Air Portugal
Par la suite, il vous sera demandé de préciser le motif de votre demande comme vous montre la photo pour afficher le formulaire de contact que vous devez le remplir et l’envoyer au service concerné. Ce dernier recevra votre demande pour la traiter dans les plus brefs délais.
NB: Si vous êtes déjà un client, il est recommandé de se connecter à votre espace client TAP.
Sinon, vous pouvez envoyer contacter le centre assistance par email à l’adresse suivante customer@tapmilesandgo.com pour envoyer vos compliments, messages, demandes d’informations…
Contacter TAP Portugal sur les réseaux sociaux
Il est possible également de se mettre en contact avec l’un des conseillers clients sur les différentes réseaux sociaux. En effet, la compagnie aérienne portugaise est présente sur Facebook (www.facebook.com/TAPAirPortugal), Twitter (twitter.com/tapairportugal?lang=fr), Linkedin, Youtube…
N’hésitez pas alors de s’abonner sur ses différentes pages pour être notifié de toutes les nouveautés, promotions et entrer en contact direct avec l’un des conseillers clients.
Vous pouvez de même joindre l’équipe assistance par skype en ajoutant le pseudo tap.contact.center
Mon compte client TAP
Pour réserver ou s’enregistrer en ligne, modifier ou annuler votre réservation, envoyer une réclamation ou autre, vous pouvez accéder directement à votre espace client TAP.
Ceci est une capture écran de l’interface connexion compte client Tap
Il s’agit d’un service gratuit proposé par votre compagnie aérienne afin de faciliter la gestion des réservation et vous offrir un service de proximité pour éviter les déplacements.
Il est possible également de contacter le service client via votre espace personnel.
Services en ligne (FAQ)
Comment vérifier que votre bagage est bien embarqué? Comment consulter et gérer votre réservation?Comment s’abonner au programme TAP Miles&GO? Comment s’enregistrer en ligne? Puis-je-demander un remboursement en ligne?
Vous trouver toutes les réponses à ces questions en accédant à la rubrique « Services en ligne » que la compagnie aérienne portugaise met à votre disposition sur son site officiel. Il s’agit du même principe qu’une FAQ, où vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus posées.
La pages est accessible via l’adresse suivante: www.flytap.com/fr-fr/aide/services-en-ligne
Application mobile
Pour rendre votre voyage au Portugal plus facile, n’hésitez pas à télécharger l’application mobile TAP Air Portugal. Où vous soyez depuis votre Smartphone, vous pouvez vérifier les horaires des vols en temps réel, réserver votre vol, demander des miles, accéder à votre dernier relevé de votre compte TAP Miles&Go Miles…
La deuxième application que vous devez télécharger est TAP Stopover, cette dernière vous permet de découvrir le Portugal, elle est votre compagnon de voyage. C’est un guide touristique pour vous montrer les itinéraires détaillés pour visiter le pays.
Les deux applications sont disponibles à télécharger depuis les boutiques App Store et Google Play.
TAP Air Portugal adresse
Pour envoyer un courrier postal à la Tap Air Portugal, voici l’adresse à utiliser:
Aeroporto de Lisboa
1704-801 Lisbonne
Portugal
Sinon, si vous souhaitez s’adresser à l’un des bureaux locaux de cette compagnie aérienne dans les différents pays, n’hésitez pas de consulter la liste des adresses disponibles à partir de la rubrique « Coordonnées » sur son site officiel.