Pour déposer une réclamation auprès de Colis Privé, vous devez suivre une démarche simple et facile à adhérer.
Bien entendu, si vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous préconisons de contacter le service client et d’envoyer vos demandes de réclamation.
Dans ce contexte, nous vous proposons ce guide démonstratif, qui vous expliquera en détail les étapes adéquates à suivre. Veuillez découvrir notre support démonstratif, pour en savoir plus.
Ceci est une capture d’écran du site www.colisprive.fr
Pourquoi faire une réclamation sur le site de Colis Privé ?
Il existe tout un tas de raisons, pour lesquelles porter une réclamation sur l’adresse de colisprive.fr. Dans certains cas, il nous arrive de recevoir un colis non conforme, ouvert ou endommagé.
En outre, la lettre de réclamation peut être transmise suite à un retard de livraison, qui dépasse les deux jours.
Autrement, si vous n’avez pas reçu votre commande, alors qu’elle soit signalée comme « livrée en boîte aux lettres », vous pouvez contacter le service client pour trouver une solution propice à votre demande.
Colis non reçu ? Réclamer et reprogrammer une livraison sur www.colisprive.fr
Pour porter plainte et adresser une réclamation à l’assistance de Colis Privé, nous vous suggérons de jeter un coup d’œil sur les instructions présentées ci-dessous :
- Rendez-vous sur le portail web.
- Renseignez votre numéro de colis dans le champ vide.
- Ajoutez votre code postal.
- Validez votre choix.
- Maintenant, appuyez sur « Déposer une réclamation« .
- Vérifiez si toutes les données saisies sont correctes, à savoir, votre numéro de téléphone et votre e-mail.
- Désormais, veuillez choisir votre motif de réclamation (contestation de livraison, colis endommagé, comportement distributeur…).
- Dans la case affichée sur la page, expliquez la situation actuelle, en renseignant tous les détails nécessaires.
- Une fois terminé, appuyez sur le bouton « Valider« .
⇾ Lire Plus : Comment faire une réclamation auprès de leboncoin ?
Contacter le service client en cas de besoin
Nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité de contacter les agences régionales de Colis Privé, afin de communiquer avec les agents responsables.
Justement, pour laisser votre avis ou pour poser votre question sur le service de suivi de commande en ligne, nous vous recommandons d’avoir recours à la liste des coordonnées suivante :
- Le numéro de téléphone : Composez le 0 806 000 250 et parlez avec l’équipe du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
- La page Twitter : Vous pouvez envoyer vos messages sur la page officielle Twitter, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
- L’application mobile : Téléchargez Colis Privé App, et suivez l’état d’avancement de votre colis en voie de livraison.