TUI Belgique : joindre le service client par téléphone ou en ligne
Pour contacter TUI en Belgique, vous pouvez utiliser le téléphone, le parcours de contact en ligne ou le courrier. Retrouvez ci-dessous les coordonnées indiquées pour votre réservation et votre réclamation.
Il faut rappeler qu’il s’agit d’un groupe regroupant un tour opérateur et une compagnie aérienne TUI fly Belgium. Il opère dans différents pays du monde comme la Belgique avec plusieurs agences dans les régions et les villes belges. Il est considéré comme étant le premier groupe de voyage dans le monde avec son offre très complète d’avions, d’hôtels, d’agences de voyage, de magasins et de navires de croisières.
Voici donc les moyens de contact à employer pour parler avec le service clientèle.
Pourquoi contacter le service client Tui Belgium?
Plusieurs raisons peuvent vous pousser à contacter le service client Tui Belgique par téléphone ou par tout autre moyen de contact. Vous pouvez donc joindre un conseiller pour :
- Demander un remboursement de votre billet d’avion ou de séjours
- Annulation de votre réservation
- Passer une réclamation Tui Belgique pour n’importe quel problème
- Demander une facture
- Erreur de connexion à votre compte tuifly.be
- Demander des informations sur les voyages et les vacances à l’étranger (news sur le coronavirus, vol retardé…)
- Changer le nom d’un billet d’avion
- Signaler une perte de bagages
- Confirmer vos prochains voyages
- Etc
Comment contacter TUI en Belgique?
Joindre les centres de contact peut être fait en ligne, par téléphone ou par poste. Cependant, nous vous rappelons qu’à cause de la situation actuelle de confinement dû au Coronavirus, la ligne téléphonique peut être saturée et ce à cause du nombre d’appels élevé. Attendez donc quelques minutes avant de ré-essayer.
Appeler un conseiller Tui par téléphone
Si vous voulez parler avec un assistant du service clientèle par téléphone, veuillez composer ce numéro +32 (0)70 222 346 (0,30 eur/minute) ou le 070 22 00 00. L’assistance est joignable suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 08h à 22h; Samedi de 09h à 22h; Dimanche de 10h à 22h.
Accéder au contact en ligne de TUI fly
Pour une demande en ligne, ouvrez la page Services & contact de TUI fly, puis utilisez le bouton « Contact » en bas de page. Si vous avez une réservation, gardez sa référence et votre date de départ à portée de main.
Suivez le parcours proposé par TUI fly pour le sujet de votre demande. Vous pouvez aussi consulter la rubrique des questions fréquentes sur www.tui.be/fr/questions.
D’autre part, n’oubliez pas de télécharger l’application Tui dédiée au groupe et de consulter votre compte Mon TUI pour accéder à plusieurs démarches en ligne (problèmes de paiement, documents de séjours,…).
De même, suivez la compagnie aérienne sur les différents réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Youtube. Vous pouvez donc laisser un message ou tchatter avec un conseiller via Messenger Facebook.
Adresse tui belgium
Il est possible également d’envoyer un courrier postale en utilisant ces adresses :
Siège social TUI Ostende
Gistelsesteenweg 1
8400 Ostende
Belgique
et
Siège social à Zaventem
Luchthaven nationaal, 40 P Box 1
1930 Zaventem
