Lancée en 2010, Travelgenio est une agence de voyage en ligne. C’est une entreprise espagnole qui propose des vols low cost. Elle propose également d’autres produits et services, tels que la réservation d’hôtel, la location de voitures, ainsi que l’assurance voyage et les transferts.
Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la société? Visitez le site Web officiel travelgenio.fr. Vous pourrez ainsi consulter ses tarifs et réserver votre prochain voyage par Internet. En cas de problème, vous pouvez demander de l’aide au support client. Les conseillers vous répondront à toutes vos questions sur: Les enregistrements en ligne, la confirmation, voire l’annulation d’un billet électronique et les modes de paiement… Ils seront à l’écoute de votre avis ou suggestions sur leurs services proposés. Ils traiteront également toutes vos réclamations rapidement et de la manière qui vous satisfait.
Comment contacter Travelgenio? Y a-t-il un numéro de téléphone non surtaxé pour appeler gratuitement le service client?
Découvrez dans ce petit tuto les moyens de contact disponibles pour joindre l’assistance clientèle de la société.
Travelgenio service client: Téléphone, mail, en ligne et adresse
Travelgenio commercialise des produits de différentes compagnies aériennes. Comme Iberia Airlines, Vueling, Air France ou KLM. Elle fonctionne avec certains systèmes de réservation tels que Amadeus CRS et Galileo. Alors, elle offre à ses clients de nombreux moyens pour faciliter l’utilisation de ses services en ligne. Outre la foire aux question, elle leur fournit un support client accessible via: Téléphone, email, formulaire de contact, réseaux sociaux et courrier postal.
Choisissez simplement l’option qui vous convient, puis utilisez ces coordonnées pour:
Contacter Travelgenio par téléphone:
Pour joindre un conseiller client de Travelgenio par tél, appelez le numéro suivant: 0 821 610 761. Ce service est en fait disponible tout au long de la semaine, 24h / 24. Vous aurez ainsi une réponse à toutes vos questions en espagnol ou en anglais. Si vous êtes français, vous pouvez obtenir de l’aide dans votre langue en appelant entre 9h00 et 18h00.
Si vous êtes à l’étranger, vous aurez la possibilité de contacter le service client au: +34-911 160 765. Vous pouvez également accéder au siège sociale de l’enseigne via son N° de téléphone non surtaxé: +32 (0)7 035 47 19. Pour envoyer un Fax, vous devez composer le: +34 917 545 683.
Joindre le SAV par Internet:
Vous pouvez accéder à l’agence de voyage en ligne dans votre langue, selon votre pays. Par exemple, pour visiter le site français, entrez l’adresse URL suivante: travelgenio.fr. En Allemagne ajoutez l’identifiant de votre pays(.de), Belgique (.be), Suisse (.ch)…
La plateforme contient en fait toutes les informations pouvant vous aider à profiter des e-services proposés.
Vous pouvez commencer par consulter la FAQ. Ainsi, vous aurez une réponse bien détaillée à toutes vos questions sur ces sujets: Confirmation de réservation, facturation et mode de paiement, les bagages, enregistrement, modification ou annulation de billets, etc
Il est également possible de demander votre requête à l’assistance en ligne. Cliquez donc sur le bouton Nous contacter pour aboutir au formulaire de contact. Sélectionnez le sujet de votre consultation, remplissez le document et envoyez-le au SAV. Vous obtiendrez une réponse dans les 48 heures après réception de votre message.
Si vous souhaitez déposer votre réclamation par courriel, voici l’adresse email du service client: info@travelgenio.com.
Ecrire au service client de l’enseigne:
Il y a encore une dernière façon de contacter le service client de cette entreprise. Il s’agit de leur envoyer un courrier de la manière traditionnelle à laquelle nous sommes tous habitués. Voici l’adresse postale de la société:
En France:
55 Boulevard Pereire
75017 Paris
Le siège social en Espagne:
Travelgenio SL
c/Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq.
28037-Madrid
Espagne
Travelgenio Avis : Suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux
Vous souhaitez suivre de près les dernières offres et promotions de l’entreprise? Vous voulez consulter les avis des autres utilisateurs du site pour bénéficier de leur expérience? La société publie en fait toutes ses nouvelles et actus sur les réseaux sociaux. Rendez-vous donc sur les pages suivantes: Facebook, Twitter et YouTube.
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