Yesstyle est la marque chinoise de vente en ligne des produits de soins du visage.
Si vous avez passé une commande auprès de cette marque, et que votre colis n’est toujours pas reçu, on vous aide à travers ce guide à joindre le service client Yesstyle pour savoir où l’en est votre commande.
En contactant le service d’aide à la clientèle, vous pouvez également effectuer un échange ou un retour en cas d’insatisfaction.
Par téléphone ou par mail, n’hésitez pas alors à soumettre votre interrogation au service client ou service après-vente (SAV). Pour ce faire, vous trouverez ci-dessous le numéro de téléphone Yesstyle ainsi que son adresse mail.
Numéro de téléphone Yesstyle
Pour poser une question à propos un retard de livraison, un colis défectueux ou manquant, ne manquez pas de contacter le service relations client par téléphone.
Le numéro de téléphone via lequel vous pouvez joindre le service client Yesstyle est le 866-440-8388.
Bien que vous devriez compter une durée d’attente de quelques minutes (3 min en moyenne et 8 min au maximum), le 866-440-8388 reste le seul numéro via lequel vous pouvez joindre le support client de la marque.
Pour réduire votre temps d’attente au bout du fil, appelez vers 3:30 pm. Sinon, cette ligne est joignable 24H/24 et 7J/7.
Suivre une commande Yesstyle en ligne
Si vous désirez soumettre une réclamation auprès du service client, envoyez votre message via le formulaire de contact en ligne. Pour cela, rendez-vous sur https://www.yesstyle.com/fr/help/contact-us.html.
Renseignez ensuite vos informations personnelles, l’objet de votre demande ainsi que le numéro de votre commande. Ajoutez par la suite un commentaire puis cliquez sur « Envoyer ».
Dès que c’est fait, le service relations client prendra contact avec vous pour donner suite à votre demande (il vous écrira en français).
À savoir, vous pouvez également suivre l’acheminement de votre commande depuis votre espace client Yesstyle. Pour ce faire, identifiez-vous à votre compte en ligne puis cliquez sur la rubrique « Mes commandes ». Ainsi, vous aurez un aperçu sur l’historique de vos commandes, dont celles en cours.
Comment renvoyer un colis ? Adresse de retour
Vous avez reçu un article défectueux, en mauvais état ou manquant ?
Pour retourner un article, connectez-vous à votre espace client puis allez vers « Mes commandes ». Cliquez ensuite sur la commande contenant l’article à retourner puis sur « Effectuer une demande de retour ».
Ainsi, on vous décrira la démarche de renvoi à suivre ainsi que l’adresse de retour Yesstyle qui correspond à votre pays. Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de retour d’une commande Cupshe.
Sachez par ailleurs qu’en cas de retour, les frais d’envoi seront à votre charge.