Fruugo est une place de marché mondiale qui facilite les achats transfrontaliers.
Chez cette entreprise, il est possible d’acheter auprès des détaillants du monde entier (France, Suisse, Lausanne, Canada, Allemagne, Chine, UK, etc) dans votre propre langue et devise.
En effet, en consultant cette plateforme, vous allez découvrir des millions de produits disponibles chez des centaines de revendeurs provenant des quatre coins du monde.
Faites alors vos courses tranquillement et en toute sécurité, où que vous soyez, à travers un seul marché mondial !
Vous souhaitez savoir où en est votre commande et la suivre en temps réel ?
Comment résoudre les problèmes d’accès à fruugo mon compte ?
Désirez-vous déposer une réclamation au support client ou signaler un retard de livraison de votre colis ?
Quelle est la politique de retour, remboursement et échange auprès de cette place de marché ?
Sans plus tarder, découvrez dans la suite de ce guide, comment contacter fruugo France et son service client par téléphone gratuit, email et courrier postal.
Comment contacter fruugo France par téléphone gratuit ?
Nombreux clients font recours au contact téléphonique pour échanger avec un conseiller client fruugo et avoir de l’assistance rapidement.
En effet, pour appeler le service clientèle de cette place de marché, il vous suffit de composer ce numéro +44 (0)161 938 0150.
Faites attention ! Il s’agit du numéro du siège social de l’entreprise. Privilégiez donc ce moyen de contact seulement en cas d’urgence.
Autrement dit, vous ne pouvez pas vous mettre en relation avec l’équipe du siège social pour demander un renseignement sur un produit, faire le suivi de commande ou encore trouver un magasin à proximité, etc.
Pensez alors au contact en ligne si vous voulez poser n’importe quelle question.
Dans ce cas, le service client sera ravi de vous renseigner et de vous apporter les informations complémentaires dont vous avez besoin.
Comment joindre la place de marché mondiale sur Internet ?
Pour contacter Fruugo en ligne, divers moyens de communication sont mis à votre disposition.
Choisissez alors celui le plus adapté à vos besoins !
Envoyer un email au support client
Malheureusement, il n’existe pas une adresse email directe pour écrire au service à la clientèle de la société.
Pensez alors à utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible 7/7 et 24/24, pour transmettre tout type de demande : remboursement, modification ou annulation achat, suivi commande et livraison, accès au compte client, information sur un tel produit, etc.
Pour cela, procédez comme suit :
- Allez, d’abord, sur le site officiel « www.fruugo.fr« .
Ceci est une capture du site www.fruugo.fr
- En bas de la page d’accueil du site, cliquez sur le lien « Contact et Aide« .
- Remplissez-le formulaire en répondant à la liste des questions posées par le centre d’aide.
- Une fois terminé, envoyez votre demande au service client.
Veuillez noter que cette entreprise vous propose des modes de contact dynamiques et réactifs.
Une équipe professionnelle des conseillers clients sera à votre écoute pour vous répondre dans les meilleurs délais, vous accompagner dans vos démarches et fournir l’aide nécessaire.
Se connecter à Fruugo mon compte
Aussi, depuis votre compte client, vous pouvez envoyer vos interrogations au service à la clientèle en ligne et obtenir des réponses claires et rapides.
Il suffit de vous identifier à votre espace client, grâce à vos informations de connexion, puis choisir le menu « Service client international« .
Précisez votre requête avant de l’envoyer pour que l’assistance à la clientèle puisse vous répondre en détail.
Envoyer un courrier au siège social Fruugo
Il est préférable d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception afin de garder une preuve de sa date d’envoi et également pour vous assurer de sa bonne réception.
Pour cela, transmettez votre requête au siège social à l’adresse suivante :
Fruugo.com Limited
Fountain Street House
13 Fountain Street
Ulverston
Cumbria
LA12 7EQ
United Kingdom
Pensez à bien indiquer toutes les informations utiles vous concernant (nom, prénom), vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse postale ou électronique) et à bien préciser votre problème ou votre demande.
Si besoin, n’hésitez pas à inclure des documents justificatifs dans votre courrier (factures, notices, captures d’écran, etc.).
Important
Veuillez ne pas renvoyer les marchandises à cette adresse, mais les renvoyer à l’adresse indiquée sur votre formulaire de retour.
En effet, l’envoi de marchandises aux bureaux retardera de façon notable votre retour et tout remboursement dû.
N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur la joignabilité du service client et sa réactivité.