Mondial Tissus est une entreprise de distribution française, spécialisée dans la commercialisation du tissu et de la mercerie.
Grâce à ses 80 magasins répartis partout en France, l’enseigne fait tout son possible afin de satisfaire les besoins et les attentes des couturiers.
En effet, en accédant à son site e-commerce www.mondialtissus.fr, vous pouvez commander de tissus de qualité pour votre projet depuis votre compte client.
En cas d’insatisfaction, la société remboursera le client de la totalité des sommes correspondant aux articles retournés dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le colis est renvoyé.
Par ailleurs, si vous souhaitez signaler une erreur de livraison dans dom-tom ou demander un remboursement, ou tout autre besoin relatif aux services de l’entreprise, vous trouverez dans ce guide tous les moyens de contacter le service client Mondial Tissus.
Il est possible de le joindre par téléphone, email et courrier postal.
Appeler le support client Mondial Tissus par téléphone et demander un remboursement
L’entreprise mondialtissus a doté son service client d’un numéro de téléphone afin de recevoir et répondre aux demandes de sa clientèle.
Que vous souhaitiez demander un remboursement suite à la réception d’un produit non conforme au catalogue, signaler un retard de livraison de commandes ou d’accès au compte client, entrez en contact avec le service à la clientèle.
Bref, pour contacter l’enseigne par téléphone, composez le 01 70 18 16 00 (service gratuit+prix d’appel).
Mondial tissus met à votre disposition des conseillers client dynamiques et professionnels dans les horaires d’ouvertures suivantes :
- du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00
- le samedi de 10 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 30
Comment suivre mes commandes mondial tissu en ligne ?
Si vous désirez suivre l’acheminement de vos colis et connaître la date de livraison de votre commande, plusieurs possibilités s’offrent à vous, soit se connecter à votre compte client Mondial tissu, soit contacter le service client.
En effet, en achetant chez cette enseigne, vous avez la possibilité de suivre l’état de la livraison de votre commande à tout moment en vous connectant à votre espace personnel.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site Internet de la marque et cliquer sur la rubrique « Mon compte S’identifier« .
Ceci est une capture du site https://www.mondialtissus.fr
Indiquez ensuite votre adresse email ainsi que votre mot de passe et validez votre connexion.
Une fois connecté, cliquez sur l’onglet « Statut de la commande » puis saisissez le numéro de la commande qui figure dans le mail de confirmation.
Par ailleurs, dès que le colis est pris en charge par le transporteur, le service expédition vous communique un numéro de suivi par courriel. Ce dernier vous permet de consulter l’avancée de la livraison sur le site du livreur.
En outre, si vous préférez transmettre une requête par mail, n’hésitez pas à remplir le formulaire de contact accessible sur cette page « https://www.mondialtissus.fr/contact/« .
Un chargé de clientèle vous répond dans les plus brefs délais.
Sinon, envoyez votre email à service.client(@)mondialtissus.com.
Aussi, en s’abonnant aux comptes officiels Mondial tissu comme Facebook, Instagram, TikTok, vous aurez la possibilité de suivre toutes ses actualités et d’échanger avec un conseiller client.
Un retard de livraison ou une insatisfaction ? Écrivez à l’entreprise de distribution française
Si vous avez des réclamations, des suggestions ou d’autres demandes, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse qui suit :
GROUPE MONDIAL TISSUS – GMT, siège social est à Rillieux La Pape (69140), 840 Route du Mas Rillier.
Comme vous pouvez vous rendre au magasin le plus proche à votre habitation et parler directement avec un assistant client.