River Island est une marque britannique high street qui est connue par ses collections éclectiques. Elle s’adresse à la fois pour les femmes, hommes, mais aussi aux enfants.
À travers cette boutique en ligne, les clients peuvent commander des produits River Island (jeans, sacs, chaussures, tenues, accessoires) à prix avantageux et rapidement.
Il vous suffit de créer votre compte client et y accéder en renseignant vos codes d’accès confidentiels afin de passer vos commandes à distance, suivre la livraison de votre colis en temps réel et également effectuer un retour ou déposer une réclamation.
Une question ou besoin d’aide ? N’hésitez pas à contacter river island France. Il existe en fait plusieurs moyens pour joindre le service client de cette marque de prêt-à-porter la plus réputée d’Angleterre. Cela peut être par téléphone, par mail, par courrier ou encore par l’intermédiaire des réseaux sociaux.
Trouvez alors sur cette page les coordonnées et les horaires d’ouverture du service à la clientèle.
Comment contacter le Service River Island par téléphone (numéro gratuit) ?
Contrairement aux autres enseignes britanniques de vente en ligne, River Island fournit un numéro de téléphone permettant de joindre son service client.
Ce numéro est le 0344 576 6444 pour les clients britanniques et le +44 344 576 6444 pour les clients internationaux. Vous pouvez donc parler avec un conseiller client et poser toutes vos questions liées à la livraison, remboursement, réclamation, l’adresse de retour river Island…
En effet, le service à la clientèle au Royaume-Uni est disponible entre 08 h et 19 h GMT/BST.
Quant aux appels, ils sont en anglais et seront facturés aux tarifs de votre fournisseur de réseau. Notez bien que les heures d’ouverture peuvent varier pendant les jours fériés au Royaume-Uni.
Joindre la marque britannique de prêt à porter en ligne
Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact sur Internet, sachez qu’il existe différentes manières pour entrer en contact avec le service client River Island.
Tout d’abord, il est recommandé de consulter la FAQ, qui se trouve en bas du site « https://www.riverisland.com/« , où vous trouverez des réponses claires et rapides sur diverses thématiques : livraison et évènement, retour et remboursement, commande, paiement et chèques-cadeaux, promotions et offres, produit et dimensionnement, mon compte, nos magasins.
Néanmoins, si vous ne pouvez pas, vous pouvez toujours contacter la marque via le formulaire Web qui est accessible via cette adresse « https://www.riverisland.com/how-can-we-help/contact-us« .
Il est important de renseigner autant d’informations que possible dans la zone de texte de ce formulaire, y compris l’adresse de facturation, la date de commande, la date de retour, le code de suivi de retour, la description du produit et toute autre information pertinente.
Vous recevrez une réponse dans les 12 heures qui suivent votre demande. Veuillez noter que la réponse par e-mail sera en anglais.
Il est possible aussi de contacter le service client de RI en utilisant les réseaux sociaux. Il suffit de vous rendre sur la page Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ou YouTube et écrire ensuite sur le mur de la page.
Vous pouvez également envoyer un message privé et poser vos questions.
Quelle est l’adresse de retour River Island ?
Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange d’article non conforme au catalogue ou de taille erronée, adressez votre courrier à cette adresse :
General Data Protection Compliance Officer – River Island – Chelsea House – Westgate – London – W5 1DR – Royaume-Uni
Cette adresse vous sera utile pour déposer une réclamation, résoudre vos litiges avec la marque, signaler un retard de remboursement.