Sur leboncoin.fr, le vendeur ou l’acheteur peut subir des arnaques, à savoir une arnaque de paiement, une annonce frauduleuse ou également un produit ou article non conforme à la description.
En effet, dans le cas où vous avez rencontré un tel problème, vous pouvez déposer une réclamation sur leboncoin.fr.
En premier temps, il est recommandé de trouver une solution amiable sans faire de réclamation auprès du service client.
En second temps et si vous n’avez pas obtenu votre remboursement, vous devez signaler l’arnaque au service client Leboncoin.
On vous explique dans ce guide comment procéder.
Comment contacter le service client pour signaler une arnaque sur leboncoin.fr ?
Bien qu’il s’agisse d’une plateforme de vente et d’achat de divers articles très fiable, certains utilisateurs réclament qu’ils ont subis des arnaques. En effet, sur le web, aucune plateforme n’est à l’abri des arnaques. C’est pour cela que ces plateformes également, LeBonCoin met à votre disposition un service client dédié ainsi qu’une procédure en ligne à suivre.
Sachez notamment que la démarche qui consiste à signaler une arnaque est différente à celle pour déposer une réclamation auprès de LeBonCoin.
Quel numéro de téléphone à appeler en cas d’arnaque ?
En cas d’arnaque, leboncoin ne présente pas un numéro de téléphone. Il n’existe pas en effet un numéro de téléphone à appeler pour déposer une plainte. Bien que de nombreux sites et forums fournissent un contact téléphonique sur lequel les conseillers reçoivent et traitent les arnaques, Leboncoin.fr n’a pas publié un numéro de téléphone sur son site officiel ni sur son application mobile.
Comment signaler une arnaque ou une tentative de fraude sur leboncoin.fr ?
Pour signaler une arnaque, une tentative de fraude ou un comportement suspect, la démarche à suivre s’effectue en ligne depuis votre compte personnel.
Il existe 3 démarches à suivre pour signaler une arnaque sur leboncoin.fr :
Signaler un utilisateur depuis une conversation
- Connectez-vous à votre compte et allez dans la conversation que vous souhaitez signaler.
- Cliquez sur l’icône 3 points verticaux puis sur » Signaler cet utilisateur « .
- Si vous êtes connecté depuis votre téléphone, appuyez sur Plus puis sur Signaler cet utilisateur.
- Choisissez le motif de votre signalement et cochez la case » Autoriser leboncoin à accéder à la conversation avec l’utilisateur signalé » si vous le souhaitez.
Signaler un utilisateur depuis une annonce
- Rendez-vous sur l’annonce concernée.
- Cliquez sur le nom de l’utilisateur qui vous a arnaqué.
- Cliquez ensuite sur l’icône 3 points verticaux en haut à droite de votre écran.
- Cliquez sur » Signaler cet utilisateur » et sélectionnez un motif parmi la liste affichée.
Signaler une annonce
- D’abord, accédez à votre compte en saisissant vos codes d’accès.
- Puis, cliquez sur » Signaler l’annonce » qui se trouve en bas de l’annonce.
- Ensuite, choisissez le motif de votre signalement et écrivez un message.
Voilà ! Vous venez ainsi de signaler l’arnaque que vous ayez subie sur le site d’annonce. Le service client traitera par la suite votre signalement et vous contactera dans les brefs délais par e-mail afin de prendre les mesures nécessaires.
Arnaque paiement sur leboncoin : Quel service ou organisme contacter ?
Comme le paiement sur cette plateforme s’effectue en ligne, l’acheteur et également le vendeur peuvent être victime d’une arnaque. En effet, il est possible que leurs coordonnées bancaires soient piratées.
Dans ce cas, il faut immédiatement informer sa banque et contacter le service client leboncoin.
Veuillez également informer et la police qui déclenchera une enquête afin de retrouver l’auteur de l’infraction pour le sanctionner et vous rembourser.