Vous recherchez les coordonnées nécessaires pour contacter le Service Client de Vtech France par téléphone, email ou courrier postal ?
Comment joindre le service après-vente (SAV) de ce leader mondial des jouets électroniques éducatifs pour commander des pièces détachées, solliciter un service de réparation ou obtenir une assistance sur un problème spécifique ?
Où trouver les manuels d’utilisation des produits ou le lien de téléchargement pour Explora Park et comment demander une extension de garantie ?
Ceci est le logo du site de de Vtech France
Suivez notre guide pour savoir comment prendre contact avec le service client et/ou le SAV de Vtech France : numéro de téléphone, mail et adresse.
Joindre le service client Vtech France par téléphone : Numéro gratuit et non surtaxé
Si vous avez besoin d’une assistance ou d’une information sur un jouet électronique quelconque, vous pouvez contacter le service client Vtech France par téléphone en appelant le numéro gratuit et non surtaxe suivant : 0805 16 30 30.
Ce numéro vert est joignable du lundi au samedi de 8 h 00 à 19 h 00. Il est cependant fermé les jours fériés.
Mais pour avoir tout renseignement sur l’entreprise elle-même, appelez le siège social VTECH ELECTRONICS EUROPE BV au 01 30 09 88 00.
Toutefois, si vous avez un problème avec un produit V tech acheté auprès de Cdiscount, n’hésitez pas à prendre contact avec ce revendeur. Vous trouverez sous ce lien tous les moyens de contacter le service client Cdiscount.
Les moyens de contact accessibles sur le site officiel www.vtech-jouets.com :
En plus du numéro de téléphone, V tech possède aussi de nombreux moyens de communication accessibles sur leur site officiel www.vtech-jouets.com.
Consultez alors la suite et choisissez le moyen de contact qui vous convient.
Contacter le SAV Vtech France par mail :
Vous avez une question, une remarque ou une réclamation ? Il vous est également possible de joindre le SAV (service après-vente) de Vtech par mail, et ce, en remplissant le formulaire de contact accessible la plateforme de vente en ligne à l’adresse : https://support.vtecheu.com/hc/fr/requests/new.
Vous pouvez ainsi écrire au service consommateur de l’enseigne pour :
- Obtenir une information générale.
- Vous renseignez sur la procédure de garantie.
- Signaler un problème avec un produit (mobiles pour Bébé, Téléphones et Télécommandes pour bébé, bureaux qui ne s’allume pas…)
- Demander de l’aide avec Explora Park : Assistance technique, commande de téléchargement, etc.
- Obtenir des conseils sur la réparation d’un produit.
Pour suivre votre demande ouverte auprès du SAV, allez directement sur ce lien : https://support.vtech-jouets.com/ticket.php
Munissez-vous donc de votre numéro de suivi et de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué votre demande. En effet, vous trouverez votre numéro de suivi dans votre boite de courriel dans le mail reçu auprès de la marque.
Autres outils pour accéder à l’assistance clientèle en ligne :
Sur le site officiel de V tech, vous pouvez aussi profiter de nombreux outils qui vont vous aider à comprendre et à utiliser vos jeux de manière simple et facile.
Rendez-vous alors sur www.vtech-jouets.com et suivez ces instructions pour y accéder :
– Allez sur la rubrique « Téléchargements » en haut à gauche de la plateforme pour obtenir le lien vous permettant de télécharger et d’installer l’Explora Park sur votre PC ou jeux vidéo.
– Sélectionnez la rubrique « Assistance » et consultez la foire aux questions (FAQ) du site qui vous fournira une aide gratuite dans toutes vos démarches.
– Cliquez sur « Recherche Manuels » pour trouver les instructions d’utilisation de votre jeu et en français.
– Appuyez sur ce lien pour enregistrer votre produit et obtenir une extension de garantie en ligne.
– Consultez sous ce lien le catalogue d’accessoires et de pièces détachées.
– Accéder aux offres promotionnelles.
– Rejoindre le Club V tech.
Si vous souhaitez avoir des avis clients avant de commander votre jouet, pensez alors à visiter les comptes de réseaux sociaux de l’enseigne sur Facebook, YouTube et Instagram.
Sachez que vous pouvez aussi faire part de votre remarque ou question sur ces pages en laissant un commentaire ou un message privée.
Écrire au service client Vteck France par courrier postal :
Si vous souhaitez écrire à V tech pour une réclamation ou une demande d’ordre général, envoyez un courrier à l’adresse postale suivante :
Pour écrire au siège de la société en Europe, adressez cependant votre lettre à :
Fahrenheitstraat 22, 6003 DC Weert
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