Vous cherchez comment joindre le service client Leclerc par mail? Comment envoyer une demande de réclamation pour un produit manquant? A qui s’adresser en cas d’une commande non récupérée? Quels sont les moyens disponibles pour signaler un problème de livraison?
Le service client Leclerc Drive vous accompagne pour traiter vos demandes et réclamations. Des conseillers clients seront ainsi à votre entière disposition par téléphone, par email ou par courrier postal.
Pour répondre à toutes vous interrogations et vous présenter toutes les coordonnées pour joindre le service client de cette enseigne de distribution, n’hésitez pas de suivre notre guide.
Numéro de téléphone Leclerc Drive: SAV, réclamation produit manquant
Pour s’informer plus sur le principe de la livraison Leclerc Drive, signaler un problème de non conformité à votre commande, un problème de paiement ou autre, il est possible de joindre le service client par téléphone en appelant le 09 69 32 42 52 du Lundi au Samedi de 08h30 à 19h (sauf les jours fériés, ce service sera disponible de 08h30 à 18h les veilles de jour férié).
Sinon pour annuler une commande Leclerc ou signaler un produit manquant ou défectueux, vous pouvez appeler le SAV sur le 01 49 87 27 77. Des conseillers clients seront à votre écoute pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Il reste à noter qu’il est possible de modifier ou d’annuler votre commande depuis votre espace client à condition qu’elle n’est pas encore validée. Sinon, si le paiement a été accepté, vous ne pourrez plus la modifier. Dans ce cas, il est indispensable de contacter le SAV en indiquant le numéro de votre commande.
Joindre le service client E.Leclerc Drive par mail
Pour toute demande d’informations concernant le principe de la livraison Drive Leclerc, le drive le plus proche de chez vous, son plan d’accès ainsi que ses horaires d’ouverture.
Si vous souhaitez signaler un problème de connexion à votre compte Leclerc ou une réclamation concernant un produit manquant, il est possible de joindre un conseiller client par email en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site officiel de l’enseigne ( A partir de la rubrique « Contactez-nous » )sinon à partir de la page Facebook (Car le site www.leclercdrive.fr est actuellement en panne).
Comme pour contacter le service client Franprix et bénéficier d’une réponse personnalisée à votre demande, vous pouvez contacter directement un conseiller client E.Leclerc Drive via votre espace client. Ce dernier se chargera de traiter votre demande et vous présente les meilleures solutions à vos problèmes.
Envoyer un message via les réseaux sociaux
Pour être plus proche de ses clients et leur offrir un service de proximité, Leclerc Drive est disponible sur les différents réseaux sociaux à savoir:
Facebook: N’hésitez pas de s’abonner à sa page via l’adresse suivante: fr.facebook.com/leclercdrive.
Instagram: Son profil Instagram est accessible depuis l’adresse suivante:www.instagram.com/leclercdrive/?hl=fr
Twitter: Voici l’adresse du profil Twitter: twitter.com/leclercdrive?lang=fr
Youtube: Abonnez-vous à sa chaîne Youtube www.youtube.com/c/leclercdrive pour découvrir ses nouvelles offres, promotions…
Vous pouvez ainsi envoyer un message via ces différents réseaux sociaux et entrer en contact direct avec un conseiller client pour lui demander les horaires de votre drive, son plan d’accès, signaler un problème de livraison de commande non conforme ou un produit défectueux…
NB: Il est possible également de joindre le SAV en remplissant le formulaire de contact disponible sur sa page Facebook. Vous n’avez donc qu’à le remplir soigneusement avec toutes vos informations personnelles comme vous montre la photo: nom, prénom, département, email, Drive…
Le SAV reçoit votre demande pour la traiter et vous répondra sous 48H ouvrées.
Ecrire au siège social E.Leclerc
Face à cette situation sanitaire inédite suite au virus du Covid-19, il y’avait une forte demande sur le site www.leclercdrive.fr, par conséquent il n’est plus accessible et vous n’arrivez même pas à accéder à votre compte client.
Dans ce cas, nous vous recommandons de s’adresser directement au siège social de l’enseigne par courrier postal à l’adresse suivante:
Siège social E. Leclerc
26 Quai Marcel Boyer,
94200 Ivry-sur-Seine
France
Il est possible également de télécharger l’application mobile LeclercDrive pour contacter le service client.