Il est possible de contacter le service client Shell Canada par téléphone gratuit, par email ou espace client, mais aussi par courrier.
Peu importe votre demande, une équipe professionnelle sera à votre écoute pour répondre à vos interrogations et vous fournir l’assistance nécessaire.
Retrouvez tous les contacts de Shell Canada en français, que ce soit pour obtenir des informations sur les programmes de fidélisation, résoudre un problème avec une station-service, signaler une plainte auprès du service client.
Comment contacter le service client shell Canada en français par téléphone ?
Pour entrer en contact avec Shell au Canada, plusieurs numéros de téléphone sont à votre disposition.
Choisissez alors le contact téléphonique approprié en fonction de votre demande.
En effet, pour communiquer avec le service à la clientèle Shell Fleet Plus ou Navigator, appelez le numéro suivant « 1-800-650-4019« .
Par ailleurs, pour échanger avec le soutien à la clientèle de Shell Telematics, il faut composer le 1-888-75-SHELL (1-888-757-4355).
Dans les deux cas, un représentant se fera un plaisir de répondre clairement à vos questions en français du lundi au vendredi, de 8h à 20 h, heure de l’est.
Joindre le fournisseur d’énergie en ligne (via son compte client ou l’adresse email)
Si vous préférez le contact sur Internet, plusieurs options s’offrent à vous pour contacter le service client shell Canada.
Accéder à mon compte shell
Se connecter à votre compte client, grâce à vos identifiants de connexion, vous permet de gérer vos services à distance, mais également échanger avec un conseiller client par mail.
Ce service est ouvert 7/7 et 24/24. Vous recevrez ainsi une réponse claire et rapide dans les meilleurs délais.
Envoyer un courriel
Vous pouvez aussi envoyer un email au support client en remplissant le formulaire de contact accessible via cette page « https://support.shell.ca/hc/fr-ca/requests/new#« .
Des conseillers client vous répondront le plus rapidement possible.
Utiliser le chat
N’hésitez pas à clavarder avec l’équipe à l’aide de la fonction de clavardage en direct.
Vous pouvez clavarder en direct du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h, heure des Rocheuses, sauf les jours fériés.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton rouge Aide dans le coin inférieur droit de l’écran pour commencer une séance de clavardage en direct.
Contacter le fournisseur via les réseaux sociaux
Il est plus simple encore de contacter votre fournisseur avec les réseaux sociaux pour poser toutes vos questions.
Envoyez donc votre message sur Facebook, LinkedIn, Instagram ou Twitter.
Sur ces pages officielles, vous pouvez partager votre avis, consulter les actualités et les nouveautés.