Service client rue du commerce

Internet vous offre la possibilité de gagner énormément du temps lors de vos achats en ligne.  Acheter via les sites e-commerce devient une habitude surtout chez les consommateurs qui sont de plus en plus connectés. Vous n’êtes pas obligés de vous déplacer en magasin pour trouver ce que vous désirez. Il suffit d’accéder au site de vente en ligne et passer une commande tout simplement. Vous recevez par la suite vos  livraisons à domicile.

Toutefois, ce mode d’achat présente bel et bien des inconvénients en cas ou vous recevez un produit défectueux ou un problème de commande. Dans ce cas vous devrez entrer en contact avec le site e-commerce pour régler vos problèmes.
En particulier, on s’intéresse par le site rue du commerce. Pour plusieurs internautes, la consultation des avis des clients est désormais un réflexe avant de s’engager à l’acte d’achat en ligne pour s’informer sur la qualité de produit et éviter tous les  risques.

Vous souhaitez contacter le service client rue de commerce ou son SAV par téléphone pour la suivie de commandes ? Vous voulez joindre votre Service Après Vente (SAV) en ligne via le site web officiel “www.rueducommerce.fr pour déposer une réclamation ? Vous désirez contacter un conseiller client pour vous guider à l ’achat d’un espace client pas cher ? Vous voulez savoir comment accéder et se connecter à votre compte  ?

Notre guide de contact va vous aider à trouver toutes les coordonnées de contact nécessaires. Nous mettons à votre disposition les numéros de téléphone, le Fax, les adresses mail et les formulaires de contact. joignez un conseiller client pour tous vos demandes de remboursement d’une commande ou pour signaler une réclamation ou un problème.

Vous pouvez aussi faire un coup d’œil sur les sites concurrents de vente en ligne comme  Justfab et Adam et Eve.

Coordonnées de site rue du commerce :

Rue du Commerce est une entreprise d’origine française de grande distribution des produits non alimentaires, pionnier et leaders du commerce en ligne en France avec plus de 2 millions de clients. Le site a été fondé par Gauthier Picquart et Patrick Jacquemin en 1999. Initialement spécialisé dans la vente des produits électroniques et informatiques. Par la suite, la société élargit son domaine d’activité et propose une offre très large des produits dans différentes catégories comme la mode, le bricolage, jardin, maison, sports, voyages, téléphonie, son …

 

Contacter le service client Rue du commerce

Il est à noter que cette société exerce ses activités de ventes seulement sur Internet, il n’y a pas des magasins ou des points de vente direct pour les rendre visite. L’entreprise française ne cesse pas de développer sa présence géographique pour être représentée outre que la France en Belgique et au Luxembourg.

Le 4 Janvier 2016, la société a été racheté par le groupe Carrefour qui a remplacé son site par un le site  « Rue du Commerce”.

Pour établir une correspondance avec votre espace client rue du commerce, différentes voies de communications sont disponible soit le support téléphonique, en ligne courrier postal. C’est à vous de choisir le moyen de contact qui vous convient le plus.

Contacter le service client Rue du commerce par téléphone : Tel. non surtaxé

Le support téléphonique est considéré la meilleure solution lorsque s’agit d’un simple renseignement ou d’une demande urgente. Vous souhaitez contacter le service client de votre société via un numéro de téléphone non surtaxé ? Nous sommes désolés de vous informé que les appels sont payants et non gratuits.

Avant d’effectuer vos appels, on vous conseille de choisir les périodes ou le trafic est moins important afin d’éviter une attente trop longue lors de votre appel. Le tableau ci dessous vous aide à choisir intervalle de temps à faible affluence:

Lundi Mardi MercrediJeudiVendrediSamedi Dimanche
08h00 – 09h00Faible Faible MoyenFaible Faible FerméFermé
09h00 – 10h00ElevéFaible MoyenFaible Faible ElevéFermé
10h00 – 11h00ElevéFaible ElevéFaible Faible MoyenElevé
11h00 – 12h00ElevéFaible ElevéFaible Faible MoyenElevé
12h00 – 13h00ElevéFaible Faible Faible Faible MoyenFaible
13h00 – 14h00Faible Faible Faible Faible Faible MoyenFaible
14h00 – 15h00Faible Faible Faible Faible Faible MoyenFaible
15h00 – 16h00Faible Faible Faible Faible Faible MoyenFaible
16h00 – 17h00Faible Faible Faible Faible Faible ElevéFaible
17h00 – 18h00Faible Faible Faible Faible ElevéElevéElevé
18h00 – 19h00ElevéMoyenFaible Faible MoyenFerméFermé
19h00 – 20h00ElevéMoyenFaible Faible MoyenFerméFermé

 

Pour assurer la satisfaction de ses clients, la société a mis en place plusieurs centres d’appel chargés de répondre aux besoins des clients. La société reçoit approximativement 2963 appels par jour dont le temps moyen d’attente estimé est égale à 53 secondes.

 

Contacter rue du commerce par téléphone

Noté bien que le numéro de téléphone à appeler varie selon votre demande de service :

      • Pour joindre le service client depuis la France :
        Pour suivre le retour d’une commande, un seul numéro à retenir ! Appelez au numéro de téléphone suivant 0811 74 26 50 pour joindre votre assistance clientèle et équipez-vous de votre numéro de commande de retour. Ce service est joignable du Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00, Samedi uniquement de 9h00 à 18h00 et les dimanches et jours fériés de 10h00 à 18h00. Ce service sera fermé  le 25 décembre et le 1er Janvier. Cet appel téléphonique n’est pas surtaxé et facturé au prix d’un appel local depuis un poste fixe.

     

      • Pour joindre le service client  depuis la Belgique : Pour joindre le service après vente (SAV) depuis la Belgique, appelez au 078 790 104.

     

    • Pour passer une commande Contactez le service client par téléphone au numéro 0 892 46 56 66 pour passer une commande. Le service est facturé à 0.35 euro /min + le prix d’appel.
      Un conseiller client se charge de vous répondre sur vos interrogations en vous garantissant le conseil nécessaire. Le service client est accessible de 8h00 à 21h00, le samedi de 9h00 à 18h00 et les dimanches et jours fériés de 10h00 à 18h00 (sauf le 25 décembre et le 1er janvier).
    • Pour suivre la progression d’une commande: Appelez au numéro  de téléphone suivant 0891 56 20 20. Ce service est payant (0.22 euros/min), accessible de  de 8h à 20h du lundi au vendredi, et samedi  de 9h à 18h.
    • Pour se renseigner sur un problème technique  : Téléphonez au numéro  0 899 56 20 21 lorsque vous rencontrez un problème technique. Une équipe d’assistance se charge de vous répondre. Concernant les horaires d’ouverture, veuillez contacter ce service du lundi au samedi de 9h à 20h.
    • Pour contacter le siège social de la société: Pour toutes vos demandes de contact de siège social de la société par téléphone, composez au 01 41 66 18 00. Comme vous pouvez joindre le siège par Fax aux numéros  suivant : 01 41 66 18 01 et 01 40 12 78 61.

Joindre Rue du commerce en ligne:

Pour les questions plus au moins compliquées il vaut mieux essayer d’autres moyens que le support téléphonique comme l’espace client. N’hésitez pas à contacter le Service Après Vente (SAV) en ligne pour toutes vos demandes de suivie l’acheminement d’une commande, contact de partenaire marchand, pour passer une réclamation sur un retard d’expédition. Aussi pour annuler une commande et la suivie de vos retours et remboursements.

Pour cela, connectez-vous à votre compte client et accédez à la rubrique “ mes commandes”. Par la suite, sélectionnez votre commande  et cliquez sur le bouton “ Visualiser ma commande”.

Si vous ne recevez pas des réponses, accédez au formulaire de contact en ligne pour entrer en contact avec votre service client. Cliquez tout d’abord sur le bouton “Mon service client”  et remplissez le formulaire.

Votre entreprise est aussi présente sur les réseaux sociaux comme Facebook, twitter, Instagram et Youtube.

Contacter le service client Rue du commerce par courrier postal:

Si vous désirez envoyer un courrier au service client pour faire part de vos questions ou de vos réclamations, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

    44 avenue du Capitaine Glarner

  93585 Saint Ouen Cedex

 

Contacter Rue du commerce par voie postale

 

Remarque : Pour profiter des bonnes affaires  au meilleur prix, visitez votre site surtout en période de soldes.

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