Faisant partie des leaders mondiaux du marché des terminaux de paiement, Ingenico est une marque française proposant des solutions de paiement sécurisés tels que : Terminaux de point de vente, solutions de commerce électronique mondiale, etc.
La société a été créée en France et est également présente dans de nombreux pays européens (Belgique, Allemagne…), aux États-Unis, en Amérique latine, en Chine, au Japon, en Australie et en Afrique.
Si vous avez des questions sur les prix des produits, sur votre commande ou vos paiements, il vous suffit d’entrer en contact avec le service client Ingenico par téléphone (hotline), email ou courrier.
De plus, en cas de problème avec votre TPE ou avec tout autre produit, vous pouvez télécharger une notice, consulter le support d’aide en ligne ou contacter l’assistance technique via différents moyens de communication.
Trouvez ci-dessous toutes les coordonnées à employer pour joindre le service client Ingenico par téléphone, mail et adresse.
Contacter le service client Ingenico par téléphone :
Le service client Ingenico est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes concernant les tarifs, les commandes, les annulations ou les remboursements par téléphone au 01 58 01 80 00.
Si vous voulez contacter l’assistance technique pour des questions sur les transactions et l’intégration d’un compte sur la plateforme Ogone, vous pouvez appeler l’hotline gratuitement au +33 1 70 70 09 03.
En effet, ce service est disponible du lundi au vendredi 8 h 30 à 18 h 00. Pour des questions administratives, vous devez respecter ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi 9 h 00 à 17 h 00.
Cependant, si vous souhaitez obtenir de l’aide pour résoudre vos problèmes avec la plateforme GlobalCollect, il vous suffit de composer le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : 0800909828.
Ce support technique est joignable tous les jours, 24 heures sur 24.
Pour toute information de presse, vous devez appeler le +33 1 58 01 83 17 ou le +33 7 72 25 96 04.
⇒ En octobre 2020, Ingénico a rejoint la marque Worldline. Ainsi, vous pouvez aussi appeler le service client de l’enseigne au +33 (0) 1 34 34 95 95.
Joindre l’assistance par email :
Vous pouvez aussi joindre le service client par mail en utilisant le formulaire de contact accessible via la rubrique « Contactez-nous » en bas de la page d’accueil du site Internet de la marque www.ingenico.com/fr.
Cette plateforme vous donne aussi accès à une rubrique dédiée au support technique (FAQ) pour vous aider à trouver une solution rapide à toutes vos difficultés avec les solutions epaiement, les TPE…
De plus, elle vous permet également d’obtenir tous les guides d’utilisation dont vous avez besoin en parcourant les sections liées aux produits proposés.
Adresse du siège social Ingenico :
Si vous voulez déposer une réclamation ou effectuer une résiliation, vous devez alors envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’entreprise en utilisant l’adresse postale suivante :
Ingenico Group – S.A
28/32 Boulevard de Grenelle,
75015 Paris
Vous pouvez aussi adresser votre plainte ou demande de recrutement à la socité Worldline située à :
River Ouest
80 Quai Voltaire
95870 Bezons
France
Toutefois, le bureau Ingenico de Belgique est situé à :
Leonardo da Vincilaan 3,
1930 Zaventem,
Belgique
tel: +32 2 286 96 11
Contact sur les réseaux sociaux :
Le service client Ingénico est également disponible sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et YouTube.
Vous aurez ainsi la possibilité de suivre les actus de l’enseigne en ligne ou encore de laisser votre demande de renseignement par message privé.
Comment accéder à mon compte en ligne ?
Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte en ligne sur https://portail-clients.ingenico.com/Login.
Il vous suffit alors d’utiliser votre identifiant et mot de passe confidentiel pour accéder à votre espace personnel et gérer toutes vos opérations quotidiennes à distance et en toute sécurité.