Un compte le bon coin bloqué peut être à cause de la publication d’un comportement inapproprié (attitude discriminatoire, injure, menaces, etc). Le service client Leboincoin bloque un compte d’un utilisateur lorsqu’il détecte un comportement suspect auprès d’autres utilisateurs tel qu’une tentative de fraude.
Tout compte d’un vendeur qui propose des produits ou services illégaux peut être bloqué.
Il peut arriver qu’un compte Le Boin Coin soit bloqué pour d’autres raisons.
Ainsi, pour débloquer votre compte, on vous présente les coordonnées de contact du service client.
Comment joindre le service client Le Bon Coin pour débloquer mon compte ?
À l’instar de toutes les plateformes disponibles sur le web, les comptes créés sur le site de petite annonce leboncoin.fr ne sont pas à l’abri de phishing. En effet, il peut arriver qu’un utilisateur malveillant tente de pirater un compte.
Dans une telle situation, l’équipe technique bloque immédiatement le compte afin de le protéger.
Certains utilisateurs ne lisent pas les conditions générales d’utilisations lorsqu’ils ouvrent leurs comptes. Dans certains cas, ils ne respectent pas la politique de cette plateforme des annonces en France.
Tout comportement inapproprié détecté par le support de ce site entraîne le blocage de son propriétaire.
Ce blocage peut être provisoire et n’est pas définitive.
Puis-je débloquer mon compte leboincoin moi-même avant de contacter le support ?
Dans le cas où vous avez constaté que votre compte est bloqué, vous avez la possibilité de le débloquer vous-même.
En effet, pour réactiver un compte bloqué leboncoin.fr, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site web ou l’application leboncoin.
- Puis, essayez de vous vous y connecter. Un message s’affiche : » Votre compte a été temporairement bloqué « .
- Ensuite, cliquez sur le bouton Débloquer mon compte.
- Cliquez sur Commencer les vérifications.
- Vous allez recevoir un code par SMS ou e-mail. Tapez alors ce code dans la case correspondante.
- On vous demande par la suite de modifier votre mot de passe.
Votre compte est ainsi débloqué. Vous pouvez y accéder et retrouver toute votre activité (historique de commande, factures, vos coordonnées bancaires, votre adresse de livraison, etc).
À lire aussi : Comment faire une réclamation chez leboncoin.
Coordonnées de contact du service client afin de réactiver mon compte bloqué
Si vous n’arrivez pas à récupérer votre compte en essayant de vous y connecter, veuillez contacter le service client.
Pour ce faire, il suffit de remplir le formulaire disponible dans la page web suivante https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000199820&tf_360001532719=je_n_ai_plus_acces_a_mon_compte#.
Dans ce formulaire, choisissez comme rubrique » Gestion de compte » et comme sujet » Je n’ai plus accès à mon compte « .
Indiquez votre adresse mail et décrivez le problème de blocage de votre compte.
Faites une capture d’écran du message d’erreur qui apparait lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte.
Téléchargez la capture en cliquant sur Ajouter un fichier qui se trouve en bas du formulaire.
Validez l’envoi de votre demande d’aide en cliquant sur le bouton Envoyer.
Le service client traite votre demande et vous répondra dans les brefs délais.