Delsey, une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la vente des articles de voyages qui a été créée en 1946. Cette marque est aujourd’hui présente dans 110 pays et 6 000 points de vente dans le monde.
Elle offre à sa clientèle des bagages rigides, innovants et élégants de qualité supérieure. Cette enseigne propose des accessoires de voyage, des bagages aux roues amovibles et connectées, des sacs en cuir…
Vous voulez obtenir plus de renseignements sur la garantie delsey? Vous voulez avoir une idée sur les modalités de paiement et les dates de livraison? Vous voulez joindre un conseiller pour savoir plus sur la disponibilité d’un produit?
Vous avez la possibilité de contacter le service client ou le SAV Delsey (service après vente) par téléphone, mail, formulaire de contact ou encore adresse postale. Des conseillers seront ravis de vous fournir l’aide nécessaire.
Contacter service client et SAV delsey par téléphone
Lors de livraison votre article est défectueux? Vous voulez réparer un poignée cassé de valise delsey? Le système de fermeture est blocqué et vous voulez contacter le SAV pour obtenir des pièces détachées?
Cette firme vous propose de joindre le service client qui sera à votre disposition pour vous fournir de l’aide. Des conseillers vous offrent un accueil chaleureux et une réponse rapide et efficace.
Pour cela, il suffit de composer le numéro suivant: 0149383030. Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.
Si vous voulez se renseigner plus sur les couleurs et les tailles de valises (grande, moyenne) vous pouvez aussi appeler ce numéro.
comment faire un retour de produit delsey?
L’article reçu ne correspond pas à vos attentes et vous voulez le retourner où le remplacer? C’est simple, il suffit de joindre le SAV par internet et suivre ces étapes:
- Rendez-vous sur le site officiel www.delsey.com.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « mon compte » qui se trouve en haut de la page.
En bas de la page sélectionnez le lien « retourner un produit » vous devez indiquer les informations nécessaires. - Un mail de confirmation de votre demande de retour ou échange vous sera envoyé.
- Enfin vous n’avez qu’à envoyer l’article par courrier postal.
Note: Après avoir reçu votre colis vous n’avez que 14 jours pour faire votre demande de retour ou d’échange.
Créer un compte delsey:
Pour enregistrer vos produits coup de cœur, suivre vos commandes en ligne, recevoir toutes les nouveautés et les offres de la marque, vous devez vous inscrire sur le site.
- Accédez au site officiel
- Cliquez sur « créer un compte » en haut de la page.
- Indiquez toutes les informations nécessaires dans le formulaire affiché sur l’écran (nom, prénom, civilité, email, pays, date de naissance, mot de passe.
- Pour terminer confirmez votre choix.
Note: pour recevoir des e- mail concernant les nouveautés, vous devez cocher la rubrique « oui envoyez moi les newsletter »
Delsey en ligne:
Si vous voulez savoir plus sur le statut de votre commande, modifier ou annuler votre achat, changer l’adresse et la date de livraison ou savoir plus sur vos factures, vous pouvez avoir des réponses à toutes vos questions en ligne.
Avant de joindre le service après vente par téléphone, mail ou formulaire, consultez la foire aux questions FAQ. Vous pouvez sélectionner la rubrique qui correspond à votre demande: livraison, commande, retour, échange remboursement, paiement…
Vous allez ensuite avoir une liste de questions suivies par leurs réponses. Cette page est très utile vous pouvez y trouver des réponses rapides, claires et aussi efficaces.
Vous pouvez aussi joindre le service client par email sur l’adresse suivante: relationclient(@)delsey.com
Vous ne parvenez pas à les contacter par ces moyens indiqués? Vous cherchez un autre moyen de contact? Il est possible de joindre le service client ou le SAV par le formulaire de contact. Il suffit de mentionner votre nom, prénom, adresse mail, téléphone, numéro de commande et écrire votre message.
Cette marque est aussi présente sur tous les réseaux sociaux: Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube et Facebook. Vous pouvez suivre toutes les nouveautés et partager votre avis en commentaires.
Valider la garantie delsey:
Avec la marque delsey vous bénéficiez d’une garantie d’achat de 2, 3, 5 ans ou même 10 ans tout dépend de votre produit. Pour profiter de cet avantage vous devez enregistrer la garantie de votre produit en ligne:
- Après avoir accédé au site, sélectionnez le lien « validation de garantie » en bas de la page.
- Un formulaire sera affiché sur l’écran où vous devez indiquer les informations nécessaires concernant votre produit acheté.
- Mentionnez alors votre nom, prénom, pays de résidence, pays et date d’achat, numéro de contrôle
- Confirmez votre enregistrement en cliquant sur «envoyer»
Envoyer un courrier postal:
Pour les clients qui souhaitent passer une réclamation concernant un service ou un produit, vous pouvez écrire un courrier à l’adresse suivante:
Delsey service client- ZI Paris Nord 2
215 Avenue des Nations BP 62019,
Tremblay-en- France, 95970 Roissy CDC cedex,France.