Fondée en 1892, Industrielle alliance Groupe Financier est un groupement de sociétés d’assurance et de gestion de patrimoine des plus importants au Canada, de même qu’aux États-Unis.
En effet, les titres de l’entreprise sont inscrits à la Bourse de Toronto, sous les symboles IAG (actions ordinaires) et IAF (actions privilégiées).
Grâce à une gamme variée de produits d’assurance-vie, auto et habitation, épargne, retraite ainsi que d’autres produits et services financiers individuels et collectifs, iA Groupe Financier a su attirer de plus en plus des clients.
Par ailleurs, si vous avez besoin de contacter le service à la clientèle industrielle alliance dans les heures d’ouverture pour s’informer sur les offres d’assurance, signaler un problème technique ou poser tout simplement une question, vous êtes au bon endroit !
Retrouvez tous les moyens pour entrer en contact avec iA groupe Financier selon votre situation, que vous soyez client ou non : Numéro de téléphone, espace client, formulaire de contact, adresse postale.
Numéro de téléphone Industrielle Alliance
Si vous êtes insatisfait d’un produit ou d’un service, vous pouvez appeler le service à la clientèle industrielle alliance pour parler de votre problème.
En effet, si vous avez besoin de signaler une insatisfaction relative à une demande de règlement d’assurance-vie, invalidité ou perte d’emploi involontaire souscrite auprès d’un concessionnaire automobile, appelez un conseiller client au numéro 1 800 549-7227.
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 6 h 30 à 16 h 30 (heure normale du Pacifique).
Cependant, s’il s’agit d’une insatisfaction relative à une réclamation de garantie prolongée, composez le 1 888 444-0301, joignable du lundi au vendredi de 7 h à 20 h (heure normale de l’Est).
En outre, pour toute autre question, vous pouvez téléphoner au 1 877 671-9009 (Québec) ou le 1 800 663-9498 (Hors Québec).
Joindre iA Groupe financier en ligne via l’espace client
La gestion de votre contrat d’assurance-vie industrielle alliance se fait entièrement depuis votre espace client. Vous avez ainsi accès à de nombreux services, comme suivi de vos placements ou les versements en ligne.
De plus, depuis votre compte client, vous pouvez joindre un conseiller facilement et discuter de votre problème.
Pour cela, connectez à votre espace client IA groupe financier en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur le portail web « https://ia.ca/« .
Ceci est une capture du site https://ia.ca/
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Connexion« .
- Sélectionnez quel espace vous souhaitez y accéder : Assurances, épargne et prêts ou Assurance auto et habitation. Puis, cliquez sur Entrer.
- Renseignez, à ce stade, vos codes d’accès confidentiels (nom d’utilisateur et mot de passe) dans les champs correspondants.
- Validez finalement votre connexion en ligne.
Une fois connecté, vous pouvez envoyer un email au service client et poser toutes vos questions sur Internet.
Autres moyens de contact en ligne
Outre le compte client, vous pouvez joindre le service d’assistance via le formulaire de contact.
Ce dernier est accessible via cette adresse « https://ia.ca/nous-joindre« .
Remplissez-le alors avec soin en indiquant votre sujet (assurance, épargne et retraite, prêts, plainte, etc), votre question ainsi que vos informations personnelles.
Dans les meilleurs délais, sous 48h, vous recevrez une réponse claire et rapide.
Aussi, il est possible de transmettre les interrogations sur Internet via email.
En effet, pour signaler une plainte, adressez votre courriel à reclamation.cr.iads(@)ia.ca.
Par ailleurs, pour toute insatisfaction relative à une réclamation de garantie prolongée, écrivez à ew.claims.iasc(@)ia.ca.
Quelle est l’adresse postale industrielle alliance ?
Vous avez la possibilité de contacter l’entreprise par courrier pour déposer une réclamation en envoyant votre lettre à l’adresse suivante :
Industrielle Alliance, Assurance et services financiers inc.
a/s Service des réclamations,
C. P. 5900
Vancouver (Colombie-Britannique) V6B 5H6
Ainsi, pour toute insatisfaction relative à une réclamation de garantie prolongée, écrivez à :
Industrielle Alliance, Assurance et services financiers inc.
a/s Réclamations, garantie prolongée
9150, boul. Leduc, bureau 620
Brossard (Québec) J4Y 0E3