Vous êtes un client chez Henner mutuelle et vous souhaitez entrer en contact avec le service client de votre assureur pour souscrire un contrat ?
Vous cherchez les coordonnées de contact de professionnel de santé henner gmc pour avoir des informations supplémentaires sur le remboursement ? Vous désirez joindre Henner Nantes pour déposer une réclamation au siège social ?
Trouvez à travers notre guide d’aide les différents moyens de communication pour entrer en contact avec votre groupe Gmc que ce soit pour une assurance auto/moto, assurance habitation, Obsèques -Prévoyance ou complémentaire santé.
Vous trouverez également les adresses pour se rendre directement en agence ou au siège social ainsi les horaires d’ouvertures.
N’hésitez pas à joindre le service client ou le SAV par téléphone, par fax, en ligne via formulaire de contact ou encore par voie postale. En cas où le problème persiste, vous pouvez écrire au médiateur.
C’est à vous de choisir selon vos besoins par le biais du support de contact comment contacter l’assistance clientèle de votre mutuelle GMC.
Comment contacter Henner Mutuelle service client ?
La Garantie Médicale et Chirurgicale (GMC), devient groupe henner depuis 1995, est une entreprise française de gestion et de courtage d’assurances de personnes (santé, prévoyance,garantie obsèques et assurance auto) créée en 1947.
En France, la GMC est considérée un leader de l’assurance santé collective en protégeant 1.5 million d’assurés quotidiennement. Il s’engage de garantir un service d’une qualité de gestion élevée à tous ces assurés sans exception.
Cette mutuelle est implantée partout dans le monde dans plus de 200 pays notamment en Europe, en Amérique, en Asie et en Afrique pour permettre aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises de bénéficier de meilleures solutions d’assurances innovantes.
Voici les coordonnées dont vous avez besoin pour joindre votre Groupe par téléphone.
Joindre l’assureur en France par téléphone
La GMC met à votre disposition un service clientèle actif pour répondre à vos interrogations et vos questions. Utilisez le téléphone pour établir un contact direct avec le SAV de votre assurance.
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, appelez au numéro de téléphone suivant 01 55 62 90 00 ou le 03 28 76 37 37 pour se renseigner sur les offres de l’assurance. Des conseillers clients experts seront à votre écoute 24h/24 et 7j/7 pour satisfaire vos besoins.
Joindre Henner Groupe en ligne via internet
Le courtier d’assurance GMC met en place un site internet en ligne “ www.henner.com” pour permettre à ces assurés et à ces futur clients de consulter facilement les offres et les services proposés.
Chaque assuré bénéficie d’un espace client en ligne sécurisé pour gérer ces contrats et ces remboursements, et lui permet aussi d’entrer en contact avec un professionnel de santé.
Aussi, vous pouvez accédez au formulaire de contact en ligne en cliquant sur la rubrique “Contact”. Remplissez le formulaire par vos informations personnelles ( Nom, email, sujet, message) et envoyer votre demande.
Rédigez votre message clairement pour que le service client puisse vous fournir la réponse adéquate dans les plus brefs délais.
Contacter l’assistance par voie postale : Transmettre des documents par courrier
Vous n’êtes pas satisfait par les réponses apportées par votre service client par téléphone et en ligne, déposez votre réclamation au siège social de votre assurance en envoyant un courrier postal à l’adresse suivante :
Henner
14 Boulevard du Général Leclerc
CS 20058
92527 Neuilly-sur-Seine Cedex
Si vous souhaitez envoyer votre demande pour le remboursement des contrats individuels, veuillez utiliser cette adresse postale :
Henner – GMC PRO
UG100
Immeuble le Parvis
6 rue Heneri Moissan
CS 100 43
51726 Reims
Remarque : Vous pouvez accompagner votre demande avec le numéro de l’UG ( unité de gestion) pour accélérer le traitement rapide de votre demande.
Avant de décrocher votre téléphone, on vous conseille de jeter un œil à ce récapitulatif. Cela vous évitera de naviguer entre les différents standards automatiques, car selon que vous appeliez pour un remboursement ou une simple mise à jour de dossier, le numéro change.
| Votre besoin | Canal à privilégier | Disponibilité |
|---|---|---|
| Hospitalisation | 03 28 76 37 37 | Lun-Ven : 8h.30 – 18h |
| Siège social (Standard) | 01 55 62 90 00 | Lun-Ven : 8h.30 – 18h |
| Envoi de documents | App Henner+ ou Espace Client | Accessible 7j/7 |
| Siège Social (Courrier) | 14 Bd du Général Leclerc, Clichy | Réception sous 48h |
Comment joindre le bon interlocuteur selon votre situation ?
Pour obtenir une réponse efficace, on doit avant tout identifier le pôle de gestion correspondant à son contrat.
Henner a mis en place des lignes dédiées pour éviter les attentes inutiles, notamment pour les expatriés ou les frontaliers dont les besoins sont spécifiques.
On remarque d’ailleurs que cette organisation par pôles de compétences se retrouve chez de nombreuses grandes enseignes nationales, et si l’on cherche à entrer en contact avec le service client de Maisons du Monde ou d’autres plateformes de services, on s’aperçoit vite que la segmentation des appels est la clé d’une résolution rapide.
Pour vos remboursements de santé courants, privilégiez toujours le centre de gestion de Clichy. En revanche, pour des questions liées à la prévoyance ou à une prise en charge immédiate, on vous conseille d’utiliser l’application mobile qui permet de géolocaliser les professionnels de santé partenaires afin d’envoyer vos devis par simple photo.
Vos questions fréquentes pour y voir plus clair
On a parfois besoin d’une réponse précise sans pour autant vouloir passer dix minutes en attente au téléphone. Voici ce qu’il faut retenir pour les situations les plus courantes.
Comment récupérer une attestation de tiers payant rapidement ?
Le plus simple reste de se connecter à votre espace assuré en ligne. On peut y télécharger son attestation de droits à tout moment. Si vous n’avez plus vos codes d’accès, un conseiller peut vous les renvoyer, mais l’application Henner+ permet aussi de présenter sa carte directement sur son smartphone chez le pharmacien ou l’opticien.
Quelles sont les démarches pour une résiliation ?
Comme pour la plupart des mutuelles, la loi vous permet de changer de contrat après un an d’adhésion. On peut envoyer son courrier de résiliation au siège social de Clichy, mais sachez que si vous souscrivez une nouvelle mutuelle, c’est souvent votre nouvel assureur qui s’occupe de toutes les formalités à votre place.
Que faire si mon remboursement tarde à arriver ?
Dans ce cas, on vous suggère de vérifier d’abord sur votre compte en ligne si le décompte de la Sécurité sociale a bien été transmis. Parfois, une simple pièce manquante bloque le dossier. Si tout semble en ordre, le numéro du centre de gestion sera votre meilleur allié pour débloquer la situation avec un gestionnaire.