Fiche de Contact Garantme : Numéro, Email et Adresse

Garantme contact : écrivez à support@garantme.fr si vous êtes locataire. Un bailleur ou son mandataire peut appeler le 01 76 42 08 20, tandis qu’un professionnel utilisant la Console dispose du 01 84 80 03 78.

Ce guide indépendant recoupe les coordonnées publiées sur garantme.fr, help.garantme.fr et legal.garantme.fr. Il distingue les canaux par profil pour éviter d’envoyer une demande au mauvais service.

L’essentiel pour contacter Garantme

Locataire : support@garantme.fr et le centre d’aide officiel pour les locataires.
Bailleur ou mandataire : 01 76 42 08 20 ou bailleur@garantme.fr.
Professionnel de l’immobilier : 01 84 80 03 78 ou professionnels@garantme.fr.
Réclamation : reclamation@garantme.fr, puis médiation si le désaccord persiste.
Courrier : Garantme, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris.

Garantme contact : quel canal choisir selon votre profil ?

Le bon contact dépend de votre rôle : locataire, bailleur ou professionnel de l’immobilier. Les pages officielles ne présentent pas un numéro unique pour toutes les demandes.

Vous êtes locataire

Écrivez à support@garantme.fr pour une question sur votre compte, votre dossier, votre certificat, un renouvellement ou une annulation. Le centre d’aide locataire rassemble aussi les démarches fréquentes avant d’envoyer un message.

Dans l’objet de l’e-mail, indiquez votre demande et la référence du dossier. Décrivez ensuite le blocage, l’étape concernée et le message d’erreur éventuel. Ne transmettez que les justificatifs nécessaires et conservez les originaux.

Vous êtes bailleur ou mandataire

Appelez le 01 76 42 08 20 ou écrivez à bailleur@garantme.fr. Garantme publie ces coordonnées pour poursuivre une demande liée au certificat d’un candidat locataire ou transmettre un projet de bail non signé.

La fiche officielle destinée aux bailleurs permet de vérifier le canal avant l’envoi d’un document.

Vous êtes un professionnel de l’immobilier

Contactez l’équipe de la Console au 01 84 80 03 78 ou à professionnels@garantme.fr. Ces coordonnées concernent les partenaires professionnels et l’assistance liée à la Console, comme le précisent les conditions officielles du service.

Garantme y est qualifiée d’intermédiaire en assurance et de courtier d’assurance ou de réassurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro 17006810. Cette formulation officielle remplace les descriptions approximatives de son activité.

Numéro de téléphone Garantme et horaires

Le 01 76 42 08 20 est le numéro publié pour les bailleurs et leurs mandataires. Depuis l’étranger, composez le +33 1 76 42 08 20.

L’ancien 01 76 41 02 04 ne figure plus dans la fiche officielle consultée. Ne l’utilisez pas pour une nouvelle démarche. Garantme ne publie pas non plus de ligne téléphonique générale destinée aux locataires : l’adresse support et le centre d’aide sont les canaux documentés pour ce profil.

Quels sont les horaires d’appel ?

Garantme annonce un accompagnement réactif 7j/7, mais ne publie pas de plage horaire précise pour ces lignes. Cette mention ne permet pas d’affirmer que le téléphone répond 24h/24 ou tous les jours. Si l’appel n’aboutit pas, envoyez un e-mail afin de garder une trace datée.

Adresses e-mail Garantme : support, bailleur et réclamation

Chaque adresse a un usage distinct. Un message envoyé au bon service réduit les réorientations et facilite le suivi.

Support locataire : support@garantme.fr.
Bailleur ou mandataire : bailleur@garantme.fr.
Professionnel de la Console : professionnels@garantme.fr.
Réclamation formelle : reclamation@garantme.fr.

Garantme ne publie pas d’engagement général de réponse sous 48 heures pour le support. Évitez donc de présenter ce délai comme garanti. Si votre demande est urgente, rappelez la référence du dossier dans l’objet et utilisez le canal correspondant à votre profil.

Adresse postale de Garantme

L’adresse officielle à utiliser pour un courrier formel est le siège publié dans les conditions générales de Garantme :

Garantme
9 rue des Colonnes
75002 Paris

L’ancienne adresse du 2 rue de Choiseul ne doit plus être reprise. Pour un courrier important, choisissez un envoi suivi et gardez une copie de la lettre et des pièces jointes. N’envoyez pas de document original, sauf demande explicite du service chargé de votre dossier.

Comment déposer une réclamation auprès de Garantme ?

Commencez par une réclamation écrite à reclamation@garantme.fr. La page officielle de Garantme annonce un accusé de réception sous 10 jours ouvrables et une réponse au plus tard dans les deux mois.

Rassemblez les preuves utiles : référence du dossier, contrat, dates, échanges et justificatifs directement liés au litige.
Expliquez le problème dans l’ordre chronologique et formulez clairement la solution demandée.
Envoyez la réclamation par e-mail à reclamation@garantme.fr ou par courrier suivi au siège.
Conservez la preuve d’envoi et toute réponse reçue.
Si le désaccord persiste, saisissez la Médiation de l’Assurance après cette démarche écrite préalable.

Les modalités de réclamation et de médiation figurent sur la page officielle de Garantme. Pour préparer la seconde étape, consultez aussi notre guide sur la Médiation de l’Assurance.

Questions fréquentes sur le contact Garantme

Quel est le numéro de téléphone de Garantme ?

Le 01 76 42 08 20 est publié pour les bailleurs et leurs mandataires. Le 01 84 80 03 78 concerne les professionnels utilisant la Console. Aucun numéro général pour les locataires n’est publié dans les sources officielles consultées.

Le service client Garantme est-il joignable 24h/24 ?

Non, cette disponibilité téléphonique n’est pas publiée. Garantme annonce un service réactif 7j/7, sans préciser les heures d’appel. Vous pouvez envoyer un e-mail à tout moment, mais cela ne signifie pas qu’une réponse humaine sera immédiate.

Quelle est l’adresse e-mail de Garantme pour un locataire ?

L’adresse de support publiée est support@garantme.fr. Ajoutez votre référence de dossier et décrivez précisément la démarche concernée pour faciliter le traitement.

Comment un bailleur vérifie-t-il un certificat Garantme ?

Un bailleur ou son mandataire peut écrire à bailleur@garantme.fr ou appeler le 01 76 42 08 20. Préparez le numéro du certificat et les éléments du projet de bail utiles à la vérification.

Comment contacter Garantme pour un remboursement ou une annulation ?

Écrivez d’abord à support@garantme.fr depuis l’adresse associée à votre compte. Précisez le contrat ou la garantie concernés ; l’éligibilité à un remboursement dépend de votre situation et des conditions applicables.

Où envoyer une réclamation Garantme ?

Envoyez-la à reclamation@garantme.fr ou au siège, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris. Une réclamation écrite est nécessaire avant de solliciter la Médiation de l’Assurance.

Garantme est-il un courtier d’assurance ?

Oui. Dans les conditions de sa Console, Garantme se présente comme courtier d’assurance ou de réassurance et indique son immatriculation ORIAS 17006810. Cette qualification officielle doit être employée dans son contexte.

Pour contacter Garantme sans perdre de temps, choisissez d’abord le canal correspondant à votre profil, puis joignez la référence du dossier et les pièces strictement utiles. Les coordonnées peuvent évoluer : avant un appel ou un courrier important, confirmez-les sur garantme.fr, help.garantme.fr ou legal.garantme.fr.