Grâce à Google Maps, il est désormais facile de déplacer partout dans le monde. Bien qu’il s’agisse du service de localisation le plus utilisé dans le monde, il est possible qu’une mauvaise localisation Google Maps s’affichera.
Cela peut être dû à diverses causes, à savoir une erreur de saisie de l’adresse par l’utilisateur, un changement d’adresse, ajout d’un nouveau point ou également d’une anomalie Google Maps.
L’utilisateur a la possibilité en effet de contacter Google Maps pour signaler une erreur.
Pour ce faire, on vous présente comment procéder.
Comment signaler une erreur sur Google Maps ?
Bien qu’il soit rare, il est possible que l’itinéraire qui vous a été proposé par cette application soit erroné. Dans ce cas, vous pouvez signaler cette erreur si vous le souhaitez.
En effet, vous avez la possibilité de contacter cette application de localisation de Google pour déposer une réclamation et indiquer quelle étape était incorrecte.
Sachez que vous pouvez signaler tout itinéraire erroné sauf Google Transports en commun.
Il faut savoir également que cette réclamation n’est disponible que dans certains pays ou régions.
Si vous ne pouvez pas le faire, c’est que vous soyez dans une ville éligible.
Sur ordinateur
Pour signaler un itinéraire erroné sur pc, procédez comme suit :
- D’abord, il faut ouvrir Google Maps sur votre ordinateur.
- Puis, cliquez sur la rubrique Itinéraire qui correspond à une flèche.
- Indiquez le point de départ et de la destinataire de l’itinéraire incorrect. Dans le panneau de gauche, cliquez sur l’itinéraire erroné puis sur Détails.
- Cliquez ensuite sur Envoyer des commentaires qui se trouve en bas à droite de la carte.
- Cliquez sur le bouton Drapeau qui correspond à l’étape incorrecte.
- Sélectionnez le type de problème que vous souhaitez signaler et cliquez sur le bouton Envoyer.
Votre réclamation sera ainsi transmise à l’assistance
Sur téléphone et tablette (Android et iOS)
Bien que Google Maps soit le plus utilisée en version mobile sur iPhone et Android, l’utilisateur ne peut pas signer un problème depuis son téléphone. Cette démarche ne peut se faire que sur la version web.
Comment corriger une erreur sur Google Maps ?
Ce service de localisation vous donne la possibilité de corriger une erreur. En effet, vous pouvez ajouter et modifier une adresse.
Contrairement pour signaler un problème, vous pouvez corriger une erreur sur ordinateur, téléphone et tablette.
Sur ordinateur
Pour corriger une erreur depuis votre pc, suivez ces étapes :
- Ouvrez Googles Maps sur votre ordinateur.
- Puis, saisissez l’adresse que vous envisagez corriger ses coordonnées.
- Ensuite, cliquez sur Suggérer une modification.
- Cliquez sur L’adresse ou l’emplacement du repère sont incorrects.
- Tapez l’adresse et cliquez sur le bouton Envoyer.
Vous pouvez également ajouter et corriger une route. Et ce, en procédant comme suit :
- Ouvrez Google Maps sur votre ordinateur.
- En haut à gauche, cliquez sur Menu.
- Cliquez respectivement sur Modifier la carte et Ajouter ou modifier une route.
- Sélectionnez la route à corriger sur la carte. Pour ajouter une route, cliquez sur Ajouter une route et placez le curseur dans la zone de carte où vous allez y ajouter.
- Vérifiez la section de route sélectionnée.
- Sous Modifier les informations, choisissez le type d’information que vous allez mettre à jour.
- Saisissez la correction.
- Enregistrez cette modification en cliquant sur le bouton Ok puis sur Envoyer.
Sur téléphone et tablette
Afin de corriger une adresse sur votre téléphone, voici les étapes à suivre
- Ouvrez cette application mobile sur votre iPhone ou Android.
- Puis, recherchez l’adresse que vous voulez corriger.
- Ensuite, appuyez respectivement sur Suggérer une modification et Modifier le nom ou d’autres infos.
- Placez le curseur dans la position dans laquelle vous vous souhaitez apporter des corrections.
- Renseignez l’adresse et cliquez sur le bouton Publier.
Pour ajouter une adresse, procédez comme suit :
- Ouvrez l’application mobile.
- Appuyez sur Contribuer, Modifier la carte puis Corriger une adresse.
- Ensuite, mettez le curseur dans la zone dans laquelle vous allez ajouter une nouvelle adresse.
- Saisissez la nouvelle adresse.
- Cliquez sur le bouton Publier afin de valider les modifications apportées sur cette application.
Comment contacter Google Maps par mail et téléphone ?
Afin de signaler une erreur, ajouter une adresse ou modifier toute information disponible dans cette application, vous devez suivre les étapes qu’on a décrites ci-dessus.
En effet, ce service de localisation Google ne dispose pas d’un service client qui reçoit vos appels par téléphone ou vos e-mails.
Malheureusement, il est impossible de contacter Google Maps par mail et par téléphone.
Néanmoins, vous pouvez contacter Google afin de déposer une réclamation Googls Maps.