Lancée en 2013, DISTINGO Bank est une marque de Banque Stellantis France.
Elle propose ainsi des solutions d’épargne 100 en ligne, dotées de taux de rendement parmi les meilleurs du marché : le Livret d’épargne et les Comptes à terme (CAT).
En effet, pour avoir plus d’informations sur ce livret d’épargne en ligne, les crédits proposés par la banque ou encore le taux de placements actuel, n’hésitez pas à contacter le service client Distngo bank par téléphone, email et courrier postal.
L’assistance à la clientèle vous aidera aussi à vous identifier à votre espace client distingo afin de gérer vos placements à distance en toute sécurité.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide toutes les coordonnées nécessaires pour entrer en contact avec le support client de la banque.
Appeler un conseiller client Distingo banque par téléphone
Les raisons de contacter le service à la clientèle Distingo Bank sont nombreuses.
Que vous souhaitiez vous renseigner davantage sur le livret d’épargne et le compte à terme ou résoudre les difficultés d’accès à votre espace client, une équipe professionnelle est à votre entière disposition pour répondre à vos questions.
En effet, pour parler à un conseiller en direct, il vous suffit d’appeler au numéro non surtaxé suivant « 09 70 81 82 83« , ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 10h à 17h, hors jours fériés.
Cet appel téléphonique est facturé au coût d’un appel local.
N.B : Vous pouvez laisser vos coordonnées pour être contacté par un conseiller ultérieurement.
Pour ce faire, remplissez le formulaire adéquat, disponible sur la page contact du site.
Comment joindre la marque de Banque Stellantis France en ligne ?
Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact par Internet, choisissez la méthode de contact qui vous correspond, parmi la liste décrite ci-dessous, pour entrer en relation avec un conseiller.
Se connecter à l’espace client Distingo
Le service client de cette banque est également accessible depuis son Espace Client sécurisé.
Pour y accéder, rendez-vous directement sur cette adresse « https://moncompte.distingobank.fr/current/#/login » et saisissez votre identifiant de connexion ainsi que votre mot de passe.
Ceci est une capture du site https://distingobank.fr/
Une fois connecté, il vous sera possible d’échanger avec l’assistance à la clientèle par email.
Dans les meilleurs délais, vous recevrez une réponse claire et rapide.
Remplir le formulaire de contact accessible sur le site distingobank.fr
Pour entrer en contact avec un conseiller en ligne, vous pouvez remplir le formulaire de contact, accessible sur le site.
Pour cela, indiquez si vous êtes déjà client ou non, votre civilité (monsieur ou madame), nom, prénom, référence client, email, objet de votre demande et message puis envoyez votre message.
Par ailleurs, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez remplir le formulaire adapté, abordable aussi via la page contact.
Le service réclamation vous apportera une réponse dans un délai de 5 jours ouvrés maximum (du lundi au vendredi).
Si votre demande nécessite une analyse ou des recherches approfondies, ce délai peut passer à 30 jours et vous en serez informé.
Envoyer un message sur les réseaux sociaux de la banque
Les réseaux sociaux sont désormais un moyen très efficace de contacter un service client.
Il est possible d’envoyer un message privé à Distingo sur les réseaux sociaux, comme Facebook, LinkedIn, Instagram ou Twitter.
C’est une manière rapide de contacter la banque puisqu’elle est active sur les réseaux avec une réponse normalement dans la journée.
Trouvez également les avis des internautes sur la qualité des prestations offertes.
Consulter la FAQ
Même si ce n’est pas un moyen pour contacter directement le support client, la FAQ est proposée par le site afin de donner aux utilisateurs une aide supplémentaire.
Depuis ce service, vous aurez la possibilité de sélectionner une thématique d’aide et trouver des problèmes récurrents avec leurs solutions.
Une réclamation ou insatisfaction ? Voilà l’adresse postale Distingo Bank
En cas de litige n’ayant pas été réglé par votre conseiller personnalisé ou par le service client, envoyez votre courrier postal à l’adresse suivante :
DISTINGO
TSA 84321
92563 RUEIL MALMAISON CEDEX
Un accusé de réception vous sera envoyé sous deux jours, et une réponse au courrier sera apportée dans un délai maximum de 3 semaines.
Bon à savoir
Si la réponse ne vous apportait pas entière satisfaction, vous pouvez contacter le Médiateur de la Fédération Bancaire Française (FBF) :
- Sur le site du médiateur FBF.
- Par courrier : Médiateur de la FBF, CS 151, 75422 PARIS Cedex 09.