La banque BNP Paribas accueille ses clients particuliers et professionnels via une panoplie de services de banque, d’assurance retraite et d’épargne salariale. En effet, elle propose des solutions d’épargne et d’assurance adaptées aux besoins des ménages, des salariés et des entrepreneurs.
Pour suivre vos demandes et vos remboursements en ligne, ou pour vous renseigner sur une nouvelle offre (PEF entreprise, IFC, PERCO…), le service client BNP vous accueille via différents moyens de contact : par téléphone, par mail et par courrier.
Vous pouvez ainsi appeler un conseiller du service d’aide à la clientèle par téléphone gratuit ou non surtaxé pour demander le déblocage de votre épargne salariale. Comme vous pouvez écrire au service client et envoyer votre lettre de résiliation en recommandé et avec accusé de réception par voie postale.
Sur epargne-retraite-entreprises.bnpparibas.com, n’hésitez pas d’accéder à votre compte en ligne et soumettre votre réclamation ou votre demande de renseignement via le formulaire de contact en ligne.
Ceci est le logo de la banque BNP Paribas
Appeler BNP Paribas Epargne et retraite entreprise par téléphone
Pour joindre un conseiller du service client par téléphone, composez le numéro de serveur vocal 3477. Si vous souhaitez échanger avec un expert, appelez le numéro 01 57 08 22 00. Dans le cas où vous appelez de l’étranger, ajoutez le préfixe de la France +33.
Par ailleurs, les appels en relation avec l’assurance retraite sont reçus sur le numéro 09 69 320 415. Précisez lors de votre appel que vous êtes un épargnant ou un partenaire et indiquez votre numéro de compte ou votre numéro d’adhérent.
Les téléconseillers traitent les demandes qui portent sur l’épargne salariale des entreprises sur le numéro non surtaxé 09 69 32 03 46. Si vous êtes un épargnant, composez alors ce numéro dans les horaires administratives du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Cependant, les entreprises et les partenaires doivent appeler le numéro non surtaxé 08 91 70 20 06. Cette ligne étant facturée au prix de 0.225 €/min.
Envoyer un mail à BNP Epargne retraite Entreprise
En raison de l’épidémie Covid-19, la banque privilégie le contact en ligne. Du coup, elle ne reçoit que les appels urgents par téléphone.
Pour écrire à BNP Paribas, envoyez alors votre message à l’adresse électronique epargne-retraite-entreprises(@)gestion-cardif.fr. Vous pouvez ainsi demander le déblocage de votre épargne salariale, demander un remboursement d’une hospitalisation ou encore renouveler un crédit auto.
Comme vous pouvez résilier une assurance de groupe en envoyant une demande de résiliation par mail. En effet, le groupe BNP Paris Bas propose des assurances santé collectives pour les salariés et les dirigeants de TPE, PME/PMI.
Gestion de comptes sur www.epargne-retraite-entreprises.bnpparibas.com
Vous êtes un client de BNP Paribas ?
Votre numéro de compte bancaire (si vous êtes un client épargne) ou votre numéro d’adhérent (si vous êtes un client assurance) vous permet alors d’activer votre espace client en ligne.
Pour accéder alors à votre espace personnel sur https://www.epargne-retraite-entreprises.bnpparibas.com/, cliquez sur la rubrique Accéder à mes comptes en haut de la page d’accueil et renseignez votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
Par ailleurs, s’il s’agit de votre première connexion à cet extranet client, veuillez vous rapprocher du responsable Épargne Salariale ou Retraite Collective de votre entreprise pour demander vos nouveaux codes d’accès.
Une fois connecté à votre compte en ligne BNP Paris Bas épargne retraite, vous pouvez parvenir au service client pour une réclamation via le formulaire de contact en ligne. Comme vous pouvez souscrire à l’une des formules d’assurance santé proposées telles que (Tranquillité, Confort, Intégrale).
Pour cela, il suffit d’aller vers la rubrique Contact et de remplir le formulaire de contact par les informations nécessaires, dont votre numéro d’adhérent ou votre numéro de compte bancaire.
Adresse postale du siège social
Pour résilier une offre d’assurance, envoyez votre lettre en recommandée et avec accusé de réception à l’adresse du siège social :
BNP Paribas Cardif
Gestion Retraite Entreprises
CS 70504
78604 Maisons-Laffitte Cedex
NB : Le numéro d’entreprise doit être indiqué dans la correspondance.
Par ailleurs, si votre intervention porte sur une offre d’épargne salariale, adressez votre courrier à :
BNP Paribas Épargne
& Retraite Entreprises
Arche Paroi Nord 01 Le Parvis
92044 Paris La Défense Cedex
Visiter une agence
La Banque dispose de plusieurs autres agences régionales réparties sur toute la France. Vous pouvez alors visiter l’une de ces agences dont les adresses sont disponibles sur le site www.epargne-retraite-entreprises.bnpparibas.com. À ne pas confondre avec l’adresse 74450 paris cedex 09 relative à AXA assurances.
>> À lire : Voici comment joindre le service client Axa Assurance.