L’agence Mytrip met à votre disposition un service de réclamation. Un conseiller client est à votre écoute par téléphone et e-mail. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès MyTrip et l’envoyer par voie postale.
Le service réclamation reçoit toutes les plaintes que vous déposez et les traite dans les brefs délais.
Dans notre guide, on vous présente toutes les coordonnées de contact de MyTrip qui vous permettent de porter plainte.
Comment déposer une réclamation auprès de MyTrip ?
Cette agence n’accepte que les réclamations relatives aux services qu’elle propose. En effet, si votre réclamation concerne un vol, la location d’une voiture ou la réservation dans un hôtel, vous devez la déposer auprès du service concerné.
Quant à la démarche de réclamation, elle doit être envoyée par courrier postal dans un délai de 2 mois après la date de fin de votre voyage.
Rédigez alors votre réclamation et envoyez-la à l’adresse postale MyTrip suivante :
OY SRG FINLAND AB (Mytrip). PL 720. 00101 HELSINKI–FINLAND.
Quel est le numéro de téléphone du service client MyTrip ?
Après avoir effectué une réservation auprès de cette agence en ligne, vous pouvez appeler le numéro de téléphone +356 277 813 20. Appuyez ensuite sur 1 si votre demande concerne une modification du billet à cause de covid ou autre raison, une annulation de la compagnie ou toute autre question.
Ce numéro est joignable du lundi au dimanche de 8h à 20h.
Bien que le dépôt de réclamation ne puisse se faire que par courrier postal, vous pouvez appeler ce numéro de téléphone afin de suivre le traitement de votre réclamation.
Quel est le contact mail de cette agence de voyage en ligne ?
L’adresse mail de cette agence est la suivante customerservice(@)Mytrip.support. Vous pouvez envoyer une demande de renseignements, d’annulation ou de modification de billet ou de réservation par e-mail au service client.
Il est possible également de suivre la plainte que vous avez envoyée par voie postale en envoyant un e-mail au support client.
Il vous présentera l’état d’avancement de traitement de votre réclamation.
Outre l’envoi d’un e-mail, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible dans le site officiel de cette agence.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- D’abord, rendez-vous sur https://fr.mytrip.com/rf/contact-us.
- Puis, cochez la case Oui, j’ai une commande.
- Ensuite, indiquez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
- Cliquez sur Trouver ma réservation.
- Remplissez ensuite le formulaire de contact.