Volotea est une compagnie aérienne d’origine espagnole lancée en 2011 à Barcelone ayant la France comme marché principal. Elle propose des vols directs à bas prix vers 14 destinations environ : Toulouse, Bordeaux, Nantes, Marseille, Starsbourg…
Si vous souhaitez réserver un vol chez cette compagnie aérienne, demander des informations sur les tarifs et les horaires, modifier ou annuler un vol déjà réservé, n’hésitez pas de joindre son service client.
À cet égard plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter cette compagnie aérienne, des conseillers clients confirmés seront à votre écoute par téléphone, email, courrier postal pour répondre à toutes vos interrogations.
Pour vous accompagner, nous avons préparé pour vous notre petit guide pratique où vous allez trouver tous les moyens pour contacter Volotea France.
Téléphone service client Volotea France
Selon la nature de votre demande, la compagnie aérienne espagnole met à votre disposition plusieurs numéros de téléphone pour joindre son service client, tout comme c’est le cas pour contacter Expedia France :
Si vous avez déjà réservé un vol, et vous souhaitez confirmer les informations concernant l’horaire, les bagages, les services supplémentaires que vous avez souscrit, appelez le (+33) 0186 654 360 (0,15 €/min + le prix de l’opérateur, et si vous appelez depuis un portable, le coût varie d’un opérateur à un autre). N’oubliez pas d’être muni de votre numéro de réservation.
Sinon, si vous appelez depuis l’international, composez le (+34) 93 122 62 34.
Des conseillers clients seront à votre écoute tous les jours de la semaine 24 h/24 h pour répondre efficacement à vos interrogations.
Numéro de la centrale de réservation
Vous souhaitez réserver un vol interne ou externe depuis la France ou souscrire à des nouveaux services, appelez le (+33) 0899 232 050 (0,80 € /min + le prix d’un appel local).
Sinon, pour tout appel international hors Espagne, France et Italie, contactez le (+34) 93 12 20 717.
Une équipe de conseillers clients sont à votre entière disposition tous les jours de la semaine sans exception de 8 h à 19 h.
Joindre le service membres MEGAVOLOTEA
Si vous êtes déjà un membre Megavolotea ou Megavolotea Plus, et vous souhaitez s’informer plus sur les nouveautés ou signaler un problème ou une réclamation, appelez le (+33) 533 520 944 (0,15 €/min. + le prix de l’établissement de la communication. Pour les appels passés depuis des portables, le coût peut varier d’un opérateur à un autre).
Ce service est joignable tous les jours de la semaine de 8 h à 19 h. Il est préférable de l’appeler depuis le même numéro associé à votre profil).
Et si vous appelez depuis l’international, appelez le (+34) 93 122 24 77.
Remarque : Vous pouvez joindre le même numéro sur Whatsapp pour bénéficier des différents avantages de ce service.
Numéro de téléphone pour les agences de voyage
Si vous êtes une agence de voyage et vous souhaitez s’informer sur les vols disponibles et les tarifs proposés pour les différentes saisons, n’hésitez pas de joindre le service client dédié en appelant le (+33) 0821 230 269
Et si vous appelez depuis l’étranger, appelez le (+34) 93 12 20 717.
Service réservation de groupe
Vous êtes un groupe de 10 jusqu’à 125 personnes, et vous désirez réserver un vol Volotea, composez le (+33) 0821 610 759 et bénéficiez d’un suivi personnalisé. Une équipe de professionnels qualifiés seront à votre écoute du lundi au jeudi de 8 h 00 à 19 h 00.
Et pour un appel international, appelez le (+34) 93 122 21 47.
Joindre le service client via les réseaux sociaux
Comme pour toute autre compagnie aérienne, Volotea est présente sur le social media pour mettre à la une toutes ses nouveautés, promotions et actualités concernant la Covid-19.
Pour cela, il est possible de s’abonner à ses différentes pages sur : Facebook, Twitter, Linked In et Instagram et se mettre en contact avec l’un de ses conseillers clients via la messagerie ou bien en laissant un simple commentaire sur la page.
Contacter Volotea en ligne : email, chat direct
Vous souhaitez obtenir une idée sur les tarifs, l’annulation des vols pendant la période du Coronavirus, les offres et les promotions ?
Cette compagnie aérienne met à votre disposition via son site officiel un service de chat en direct avec un assistant virtuel Volotea. Il sera ainsi disponible tous les jours de la semaine et 24 j/ 24 h pour traiter vos demandes et vous répondre instantanément.
Pour bénéficier de ce service, il suffit de vous rendre sur le site et cliquez sur la bulle « Aide » juste en bas à droite de votre écran. Automatiquement, la fenêtre de conversation avec l’assistant virtuel s’affiche sur votre écran pour commencer à discuter avec lui.
Il est également possible de consulter le « Centre d’aide » depuis la page d’accueil, où vous allez trouver les réponses aux questions les plus demandées classées par thématique : réservation, annulation, remboursement…
Pour vous faire gagner plus de temps et chercher la meilleure solution à votre problème, vous pouvez utiliser le moteur de recherche interne et tapez un mot clé.
Sinon, si vous n’avez pas trouvé une réponse et votre question ne figure pas dans le centre d’aide, vous pouvez envoyer un email au service client à info@volotea.com ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site.
Se connecter à mon compte Volotea
Pour gérer votre réservation, demander un remboursement, annuler un vol ou autre, la compagnie aérienne met à la disposition de ses clients un espace personnel sécurisé pour tout gérer en ligne et sans avoir besoin de se déplacer.
Pour bénéficier de ce système de gestion de réservation en ligne, il suffit de vous inscrire gratuitement sur le site et créer un compte en ligne.
Une fois qu’il est bien créé, vous pouvez y accéder à tout moment et où vous soyez depuis n’importe quel support en suivant cette démarche :
- Ouvrez le site www.volotea.com/fr
Ceci est une capture écran du site www.volotea.com/fr
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Identifiez-vous »
Ceci est une capture écran interface login
- Une interface login s’affiche sur votre écran pour saisir vos codes d’accès
- Renseignez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe et cliquez sur « Identifiez-vous«
De cette façon, vous serez bien connecté à votre espace client pour gérer vos réservations en ligne, annuler en cas de besoin, souscrire à des nouvelles options, s’informer sur les bagages, demander un remboursement et également se mettre en contact avec un conseiller client.
NB : Si vous ne disposez pas encore de compte, cliquez sur la rubrique « Inscrivez-vous » pour créer un compte en ligne gratuitement.
Adresse Siège social
Pour tout renseignement sur les vols, déposer une réclamation ou demande un remboursement et vous n’avez pas réussi à joindre le service client par téléphone, il est recommandé d’écrire directement au siège social de cette compagnie aérienne à l’adresse suivante :
Siège social Volotea S.L – Aéroport des Asturies,
Santiago del Monte (Castrillón),
33459, Espagne