Il existe de nombreux moyens pour contacter le service client Travel2be : Téléphone, mail et courrier postal.
En effet, vous pouvez parler à un conseiller par téléphone pour obtenir toutes les informations sur les offres, les destinations ou les prix proposés par cette agence de voyage en ligne.
Sinon, il vous est également possible d’écrire au SAV de l’enseigne pour déposer une réclamation ou faire une suggestion par email.
De plus, vous avez aussi la possibilité d’annuler votre achat ou de demander la modification de votre billet d’avion via la rubrique ma réservation accessible depuis votre espace client « MyTrips » en ligne.
L’accès à votre compte vous permet également de suivre l’évolution des remboursements en cas d’annulation de votre vol à cause de l’épidémie de Coronavirus (covid-19) ou pour toute autre raison.
Suivez alors ce petit guide pour obtenir toutes les coordonnées dont vous avez besoin pour contacter le service client Travel 2 be France et Belgique en ligne, par numéro de téléphone, mail et adresse postale.
Service client travel2be en ligne :
Avant de prendre contact avec le service client Travel 2 be, il vous est possible de trouver une réponse à toutes vos questions d’ordre générales dans la FAQ accessible via la rubrique « Service à la clientèle » située en bas à droite du site officiel de la société fr.travel2be.com si vous êtes en France ou be.travel2be.com depuis la Belgique.
Cette foire aux questions vous donne accès à toutes les informations relatives aux différents sujets suivants :
- Renseignements Covid-19.
- Check-in ou enregistrement en ligne.
- Politique de bagages.
- Changement et annulation de réservation.
- Assurance voyage et garantie annulation.
- Remboursement.
- Billet électronique.
- Documents de voyage et visas.
- Modification ou annulation d’une location de voiture.
- Réservation d’Hôtels et d’excursions.
- Et bien plus encore.
Contacter Travel2be par email :
Si vous ne trouvez pas une réponse à vos questions dans la FAQ en ligne, vous pouvez envoyer votre demande au support client Travel 2 be à l’adresse mail info(@)travel2be.com.
Vous recevrez ainsi une réponse claire et rapide à toutes vos interrogations d’ordre général.
Comment annuler ou modifier ma réservation et obtenir un remboursement :
Pour modifier votre billet, annuler votre réservation et obtenir un remboursement, vous devez envoyer votre demande par email en utilisant le formulaire de contact accessible via votre espace personnel en ligne.
Pour y accéder, cliquez d’abord sur la rubrique « MyTrips » en haut à droite du portail officiel fr.travel2be.com. Saisissez ensuite l’adresse e-mail avec laquelle vous avez réservé pour vous connecter à votre compte et demander à modifier votre vol ou à annuler votre réservation.
Depuis cette interface de connexion, vous pouvez également visualiser votre facture et suivre vos demandes de remboursement en seulement quelques cliques.
Appeler Travel2be par téléphone :
Pour joindre un conseiller client Travel 2 be par téléphone, il vous suffit de composer le numéro suivant : +34 911 390 763.
Le service français est en effet disponible du lundi au dimanche de 9 h 00 à 20 h 00. Si vous parlez couramment l’anglais ou l’espagnol, vous pouvez appeler l’assistance à tout moment (24 heures sur 24) en dehors de cette frange horaire.
Cependant, si vous le souhaitez, il vous est également possible de contacter le siège social de la société « Travelgenio France » en appelant le 0826-107-434 (Service 0,20€/min + prix appel). Sinon, cliquez alors sur ce lien pour obtenir toutes les autres coordonnées de contact Travelgenio.
Envoyer votre demande ou réclamation par courrier postal :
Si vous voulez déposer votre réclamation par écrit, vous devez alors envoyer un courrier au siège social de l’agence situé à l’adresse ci-après :
Travel2be – Travelgenio SL (Siège social)
c/Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq.
28037-Madrid
Espagne
En cas de différend, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage via les coordonnées accessibles sur le site officiel www.mtv.travel/en/.