Izac est une marque qui propose une large gamme de vêtements pour Homme en France : Costumes, chemises, chaussures, pulls, vestes, accessoires…
Outre le grand nombre de magasins physiques, la marque dispose également d’un réseau de vente à distance. Vous pouvez ainsi passer votre commande en vous rendant sur le site Internet www.izac.fr ou aussi en entrant en contact avec le service client de l’enseigne par téléphone.
En cas de problèmes avec la plateforme de vente en ligne ou si vous souhaitez déposer une réclamation, annuler un achat ou effectuer un retour, vous avez aussi la possibilité de joindre le service après-vente (SAV) de l’entreprise par email ou par courrier postal.
En effet, le support client vous fournit également diverses informations en ligne pour répondre à toutes vos demandes et questions sur les annulations, les échanges, les modes de paiement, les dates de livraison, les offres de recrutement, etc.
Bref, on vous fournira ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires pour contacter le service client ou le SAV Izac par téléphone, mail et courrier (adresse du siège social et des boutiques situées en Guadeloupe, La Réunion…).
Contacter le service client Izac, commande et informations par téléphone :
Pour passer commande ou obtenir une réponse à toutes vos questions sur les prix des produits, les modes de paiement en ligne ou les délais de livraison, vous pouvez contacter le Service Client Izac en composant le numéro de téléphone suivant : +33 1 77 35 14 72 (prix d’un appel local).
En effet, cette assistance sera à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes de renseignement selon ces horaires d’ouverture : du lundi au jeudi de 9 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 et le vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.
=> Pour acheter des articles et vêtements de sport, cliquez alors sur ce lient pour savoir comment contacter le service clientèle JD Sport qui vous aidera à passer votre commande en ligne et répondra à toutes vos demandes et questions par téléphone, mail et courrier.
Joindre le SAV par email : Réclamation, annulation de commande, retour…
Si vous avez une réclamation ou souhaitez annuler un achat et retourner un article commandé en ligne, vous devez en informer le Service Après-Vente Izac en envoyant votre demande à l’adresse mail : serviceclient(@)izac.fr.
En effet, pour exercer votre droit de rétraction, il faut respecter le délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l’article en question.
Vous devez ensuite renvoyer le produit concerné dans son emballage d’origine, accompagné de son étiquette et de ses accessoires, par voie postale à l’adresse figurant sur le bon de retour qui se trouve dans votre colis après l’avoir complété.
Il convient également de noter que les frais de retour seront à votre charge. Vous serez cependant remboursé pour la totalité des frais de livraison initialement payés lors de la commande.
Le remboursement sera alors effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception des articles retournés, selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Sachez cependant que les cartes-cadeaux ne sont ni transférables, ni échangeables et ne peuvent donner lieu à un remboursement.
Pour plus d’information sur ce sujet, vous pouvez consulter la foire aux questions accessible via la rubrique (FAQ) située en bas de la plateforme de vente en ligne.
Contact et suivi de commande en ligne :
Pour toute question sur votre commande, vous il vous suffit de joindre le service client de la marque via le formulaire de contact accessible sur le site Internet izac.fr.
Sachez également que vous avez également la possibilité de suivre la livraison de vos colis depuis votre espace client accessible via la rubrique « Mon compte » située en haut à droite de la boutique en ligne.
Pour ce faire, vous devez alors accéder à la rubrique « Commandes » de votre espace personnel pour vous informer sur l’état de préparation de vos colis en temps réel.
Comment trouver une boutique Izac proche de chez vous ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article Izac en boutique, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour ce faire, vous devez alors vous munir de votre facture ou de votre bon de livraison e-commerce inclus dans votre colis.
Pour trouver un magasin près de chez vous, il vous suffit de cliquer sur la section « Trouver une boutique » en bas de la plateforme de vente en ligne.
Entrez ensuite le nom de votre ville dans le champ de recherche pour obtenir toutes les coordonnées des magasins Izac à proximité : adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture …
Adresse du siège social :
Il est également possible de contacter le service client Izac par courrier postal en envoyant votre demande, avis ou réclamation au siège social de la marque situé à :
IZAC France (JSR SAS)
10/16 Avenue de l’Europe 92300 LEVALLOIS PERRET
Tél : +33 1 42 78 27 33
NB : Pour postuler à un poste dans cette entreprise de prêt-à-porter masculin, cliquez sur la rubrique « Recrutement » en bas à gauche du portail officiel de la marque. Vous pourrez ainsi consulter les offres d’emploi disponibles et soumettre votre candidature spontanée en ligne.
Avis et contact via les réseaux sociaux :
Pour plus d’informations sur les avis des clients Izac ou si vous souhaitez suivre les actus et bons plans de la marque, il vous suffit de vous rendre sur ses pages officielles sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.
Si vous avez une question précise, vous pourrez également communiquer votre demande en la laissant dans un commentaire ou également dans un message privé.