Comment joindre le service client Helsana par mail, adresse et téléphone gratuit ? Comment bénéficier d’un conseil personnalisé ou d’une assistance médicale rapide ?
C’est simple, cette célèbre assurance maladie met en place divers moyens de contact pour répondre à toutes vos demandes.
Dans ce contexte, et pour enchanter davantage votre vie, nous vous proposons un guide de contact détaillé.
Ainsi, que ce soit pour une question sur une facture, une réclamation ou un remboursement, cet article se chargera de ravir vos attentes.
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Joindre le service client Helsana par téléphone
Tout d’abord, pour entrer en contact avec Helsana, vous avez la possibilité d’utiliser le numéro de téléphone.
En quelques clics seulement, vous parviendrez à jouir d’une assistance immédiate.
En effet, le numéro principal pour joindre le support clientèle est le 0844 80 81 82. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Bien entendu, ce numéro est facturé au tarif local sur le réseau fixe suisse. Toutefois, les coûts peuvent varier selon les opérateurs de téléphonie mobile.
D’autre part, en cas d’urgence, composez le numéro gratuit qui suit : 058 340 16 11. Un agent acceptera votre appel 7j/7 et 24h/24.
Appeler le centre de télémédecine pour avoir une assistance médicale
Maintenant, pour les situations d’urgences médicales ou les questions de santé, l’assureur propose un service de télémédecine disponible 24h/24.
Pour en profiter, il suffira de composer le 0800 800 090 (le numéro est facturé au tarif local réseau fixe suisse).
Concrètement, ce service est idéal si vous avez besoin d’une assistance médicale immédiate, d’un conseil de santé, ou d’une évaluation rapide. Il est destiné principalement aux situations urgentes, nécessitant une intervention rapide en télémédecine.
Contacter Helsana par mail et formulaire en ligne
Puis, nous vous informons que l’assurance dispose aussi d’un mail officiel et d’un formulaire de contact en ligne. Ce dernier est disponible sur l’adresse du site helsana.ch.
En effet, il est adapté aux demandes non urgentes, comme l’envoi d’une facture, le changement d’adresse ou la prise de rendez-vous pour un entretien-conseil.
À vrai dire, le service client répond rapidement aux messages reçus par le formulaire, ce qui en fait une alternative pratique pour ceux qui préfèrent le contact écrit.
Consulter la foire aux questions sur le site officiel
Dans un autre ordre d’idée, et avant de contacter directement le service à la clientèle, nous vous recommandons de visiter la section FAQ sur la plateforme.
En réalité, cette rubrique regroupe les questions les plus fréquentes, qui sont posées par les utilisateurs, à savoir :
« Comment envoyer une facture ? Quelle est la démarche à suivre pour modifier mon adresse ? Comment rechercher un fournisseur de prestations ?…« .
Toutes ces interrogations sont accompagnées par des réponses complètes. Ainsi, vous pouvez trouver des solutions à vos problèmes, sans devoir appeler ou envoyer un message à l’assistance.
Par ailleurs, découvrez comment joindre facilement le service client de Suva.
Les agences Helsana à Lausanne et Genève
Maintenant, si vous préférez un conseil personnalisé, alors sachez que Helsana possède des agences dans plusieurs villes suisses, notamment à Lausanne et Genève.
En réalité, ces points de vente vous permettent de rencontrer un conseiller en personne, poser vos questions ou finaliser une demande spécifique.
⇒ Remarque : Vous pouvez consulter la liste des agences disponibles et leurs horaires depuis le portail web. Tapez votre région dans la case vide et cherchez l’adresse la plus proche de chez-vous
Adresse postale et siège principal de la compagnie d’assurance suisse
En dernier lieu, si vous avez besoin d’envoyer des documents importants à l’équipe, voici les adresses à utiliser :
- Adresse postale : Helsana Assurances SA, Case postale, 8081 Zurich
- Siège principal : Helsana Assurances SA, Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf
Assurément, ces adresses sont utiles pour envoyer des papiers officiels, des demandes de remboursement ou d’autres correspondances administratives formelles.