Appartenant au groupe Klesia, la mutuelle MCDef est le principal assureur mutualiste pour les civils et les militaires du ministère français de la Défense.
Si vous souhaitez joindre la Mutuelle MCDEF, vous pouvez la contacter de différentes manières : par téléphone, email ou courrier postal.
Que ce soit pour échanger avec un conseiller pour une urgence, signaler un retard de remboursement ou pour faire une réclamation, vous retrouverez ci-dessous tous les moyens pour contacter mcdef.
Contacter MCDEF par téléphone
En fonction de vos besoins, la mutuelle MCDEF a mis en place divers numéros de téléphone avec des conseillers spécialisés dans la résolution de votre problème.
En effet, pour toutes vos demandes sur les activités du Livre III, action sociale et prévention, utilisez le numéro de téléphone correspondant à votre région.
- Rennes : Appelez Mme Régine TREFLEZE au 07 60 11 48 28.
- Grand Paris : Appelez M. Silvère DESRE au 06 64 91 35 08.
- Grand Est : Appelez M. Jean-Claude HIMBER au 06 15 76 69 55.
- Bordeaux : Appelez M. Philippe Gourdain au 06 64 95 89 48.
- Lyon : Appelez M. Christan Roux au 06 64 9109 87.
- Toulouse : Appelez M. Philippe Gourdain au 06 64 95 89 48.
- Marseille : Appelez M. Philippe Gourdain au 06 64 95 89 48.
Néanmoins, pour toutes questions relatives aux contrats mutuelle santé ou prévoyance, consultez la page mutuelle KLESIA Mut’ ou rapprochez-vous de vos interlocuteurs habituels.
Joindre la mutuelle MCDEF en ligne et suivre mes remboursements
Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction ou signaler un problème à votre assureur, vous pouvez vous connecter à votre compte client en ligne et transmettre votre demande.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel « https://www.mcdef.fr/ » et cliquez sur l’onglet « Adhérent kelsia Mut‘ » qui figure en haut et à droite.
Directement, vous serez redirigé vers la page de login. Connectez-vous à votre espace personnel en saisissant votre identifiant ainsi que votre mot de passe puis confirmez votre accès client.
Une fois identifié, il vous sera possible d’échanger avec un conseiller client par mail, suivre vos remboursements santé en temps réel, visualiser votre tableau de garantie, etc.
Utiliser les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont désormais un moyen très efficace de contacter le service client.
MCDEF le met également très bien avant sur son site. Il est possible d’envoyer un message privé sur les réseaux sociaux suivants :
- YouTube
Des Community Manager vous fournissent une réponse rapide, normalement dans la journée.
Comment faire une réclamation auprès de Mcdef mutuelle ?
Pour tout retard de remboursement ou insatisfaction, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social suivante :
MCDef – Groupe Klesia
4 rue Georges Picquart – 75017 Paris – Tel : 09 70 82 07 02