Comment joindre le service client Mesdessous.fr ?

Pour joindre le service client MesDessous.fr, appelez le 09 67 44 40 39 ou écrivez à serviceclients@mesdessous.fr. La boutique de lingerie en ligne, éditée par la SARL Esprit Grenadine, est toujours en activité : ses coordonnées ont été vérifiées en juillet 2026 sur mesdessous.fr.

Attention si vous détenez un ancien courrier ou une vieille facture : l’adresse postale de l’enseigne a changé. Le siège se trouve désormais au 14, rue Gustave Eiffel à Montgeron, et non plus rue des Fauvettes. Ce guide reprend chaque canal de contact avec sa coordonnée à jour.

L’essentiel pour contacter MesDessous.fr

• Téléphone : 09 67 44 40 39 (numéro en 09, non surtaxé).
• Email : serviceclients@mesdessous.fr, ou le formulaire de la page « Contactez-nous » du site officiel.
• Courrier : SARL Esprit Grenadine, 14, rue Gustave Eiffel, 91230 Montgeron, France.
• Horaires : MesDessous.fr ne publie pas d’horaires officiels de service client ; privilégiez les heures ouvrées, du lundi au vendredi.
• Retours : gratuits sous 30 jours ; livraison offerte dès 69 euros d’achat en France métropolitaine (conditions détaillées dans les CGV du site).

Appeler le service client MesDessous.fr par téléphone

Composez le 09 67 44 40 39 pour parler à un conseiller de la boutique. Ce numéro en 09 n’est pas surtaxé : il est facturé comme un appel vers un poste fixe, selon votre offre. Il figure en juillet 2026 sur la page contact officielle du site, c’est donc le canal à privilégier pour une question urgente sur une commande en cours.

L’enseigne ne publie pas d’horaires officiels pour sa ligne téléphonique. Appelez de préférence en journée, du lundi au vendredi ; si personne ne décroche, laissez une trace écrite par email ou via le formulaire, ce qui vous servira aussi de preuve en cas de litige. Préparez votre numéro de commande avant l’appel : votre interlocuteur pourra vous le demander pour retrouver votre dossier.

Écrire un email ou utiliser le formulaire de contact

Oui, le contact écrit fonctionne toujours : adressez votre demande à serviceclients@mesdessous.fr, l’adresse officielle du service client. Pour un suivi plus structuré, le site propose également un formulaire dédié. Voici comment l’utiliser :

1. Rendez-vous sur la page « Contactez-nous » du site officiel.
2. Sélectionnez l’objet de votre demande (commande, retour, produit, autre).
3. Indiquez votre adresse email et joignez, si besoin, une pièce utile : photo de l’article, confirmation de commande.
4. Détaillez votre message avec le numéro de commande et la référence du produit, puis envoyez.

Mentionner d’emblée le numéro de commande accélère généralement le traitement. Conservez une copie de votre message : elle datera votre première réclamation si le dossier devait s’éterniser.

Écrire au siège : l’adresse postale à jour de MesDessous.fr

L’adresse postale actuelle de l’enseigne est celle de la société qui l’édite, la SARL Esprit Grenadine, à Montgeron :

MesDessous.fr — SARL Esprit Grenadine
14, rue Gustave Eiffel
91230 Montgeron
France

N’utilisez plus l’ancienne adresse du 43, rue des Fauvettes à Montgeron, longtemps citée dans les annuaires : elle ne figure plus sur le site officiel en juillet 2026. Pour une réclamation formelle, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception et gardez le récépissé.

Retours, remboursements et litiges

Vous disposez de 30 jours pour retourner un article, et le retour est gratuit ; ces conditions sont affichées sur le site et détaillées dans ses CGV. La livraison est par ailleurs offerte dès 69 euros d’achat en France métropolitaine. Pour lancer un retour, passez par votre compte client ou contactez le service client par email en précisant le numéro de commande.

Si votre réclamation n’aboutit pas, deux recours gratuits existent. D’abord le médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont référencées en pied de page du site officiel : il ne peut être saisi qu’après une première réclamation écrite restée sans solution. Ensuite SignalConso, le service public de la DGCCRF, qui permet de signaler le problème et d’être accompagné dans vos démarches.

Questions fréquentes sur le service client MesDessous.fr

Quel est le numéro de téléphone de MesDessous.fr ?

Le 09 67 44 40 39. C’est le seul numéro affiché sur la page contact officielle du site en juillet 2026 ; il n’est pas surtaxé.

Quels sont les horaires du service client ?

L’enseigne ne publie pas d’horaires officiels, ni sur sa page contact ni dans sa FAQ. Tentez votre appel aux heures ouvrées, du lundi au vendredi, et doublez-le d’un email si vous n’obtenez pas de réponse.

L’email serviceclients@mesdessous.fr fonctionne-t-il toujours ?

Oui. Cette adresse figure toujours sur la page contact du site officiel en juillet 2026. Joignez votre numéro de commande à votre message pour faciliter le traitement.

L’adresse rue des Fauvettes à Montgeron est-elle encore valable ?

Non. Le site officiel indique désormais le 14, rue Gustave Eiffel, 91230 Montgeron comme adresse de la SARL Esprit Grenadine. Un courrier envoyé à l’ancienne adresse risque de ne jamais être traité.

MesDessous.fr a-t-elle un magasin physique ?

Le site officiel ne met pas en avant de réseau de boutiques : MesDessous.fr fonctionne avant tout comme une boutique en ligne, et l’adresse de Montgeron correspond au siège de la société. Vérifiez sur le site officiel avant tout déplacement.

Comment retourner un article acheté sur MesDessous.fr ?

Vous avez 30 jours et le retour est gratuit, selon les conditions des CGV du site. Initiez la demande depuis votre compte client ou par email au service client, en indiquant le numéro de commande et l’article concerné.

Que faire si ma commande n’est pas livrée ?

Contactez d’abord le service client au 09 67 44 40 39 ou par email avec votre numéro de commande. Sans solution après une réclamation écrite, saisissez le médiateur de la consommation référencé sur le site, ou signalez le litige sur SignalConso.

Qui édite le site MesDessous.fr ?

La SARL Esprit Grenadine, établie à Montgeron (Essonne). C’est ce nom qui apparaît sur la page contact du site et qui doit figurer sur vos courriers postaux.

Vérifiez toujours à la source

Toutes les coordonnées de ce guide ont été vérifiées en juillet 2026 sur le site officiel mesdessous.fr. Un numéro, une adresse ou une condition de retour peut évoluer : avant un envoi postal ou un appel, contrôlez la page contact du site.