Vous avez une question, une demande de réclamation ou besoin d’aide pour activer votre carte Kruidvat ? Sachez alors que vous êtes au bon endroit.
En effet, le service client de Kruidvat Belgique s’engage sérieusement à répondre à tous vos besoins.
Que ce soit par numéro de téléphone, email ou via les plateformes de partage en ligne, la chaîne des magasins met à votre disposition plusieurs canaux de contact.
Dans ce cadre, nous vous expliquons ci-dessous comment contacter le support à la clientèle, suivre une commande ou même gérer un retour en toute simplicité.
Comment contacter le service à la clientèle de Kruidvat en Belgique ?
C’est simple ! Pour répondre à cette question, nous vous invitons à jeter un coup d’œil sur les paragraphes inscrits ci-dessous.
Appelez l’assistance par téléphone gratuit
Dans un premier temps, si vous préférez appeler directement un conseiller, nous vous informons que le service client de Kruidvat vous accueillera par voie téléphonique du lundi au vendredi, de 9 h.30 à 17 h.
À ce propos, pour poser des questions liées à la boutique en ligne ou à la Carte Club, composez le 03 808 31 24.
Sinon, pour toutes vos demandes concernant les magasins physiques, appelez le 03 303 01 36.
Bien entendu, ces numéros de téléphone sont accessibles en Belgique et vous garantissent une réponse personnalisée, en temps réel.
Envoyer un mail au support client
D’autre part, en ce qui concerne les demandes les moins urgentes, vous pouvez envoyer un email à l’adresse qui suit : serviceclients[@]kruidvat.cewe.be.
Réellement, l’assistance virtuelle vous répondra dans les 24 heures.
Ainsi, en rédigeant votre courriel, vous pouvez poser une question sur une commande, signaler un problème technique ou faire une demande d’information.
De toute évidence, cette option de contact est idéale pour ceux qui préfèrent écrire plutôt que de passer un appel téléphonique.
Suivre la société sur les réseaux sociaux
Par ailleurs, il est également possible d’envoyer vos messages en privé à l’aide des plateformes numériques de partage.
En effet, en vous abonnant à la page Facebook et X, vous pouvez échanger pleinement avec les assistants et suivre les nouveautés.
Visiter un magasin Kruidvat à proximité
En outre, pour avoir un contact plus personnalisé, nous vous conseillons de rencontrer l’équipe des conseillers dans un magasin à proximité.
Vous avez un problème avec un produit ? Voici comment gérer vos retours et vos réclamations
Maintenant, si un produit ne vous convient, ne vous en faites surtout pas.
En effet, l’entreprise propose une politique de retour simple et transparente qui ravira vos attentes.
Pour en profiter, connectez-vous à votre compte depuis le portail officiel kruidvat.be. Ensuite, accédez à la section des « Retours » et suivez les étapes inscrites sur l’écran.
Sinon, en cas de soucis, nous vous préconisons de joindre le service client et demander des conseils supplémentaires.
Par ailleurs, si vous souhaitez déposer une réclamation, sachez que Kruidvat collabore avec la plateforme ODR de la Commission européenne.
Pour être précis, ce moyen est particulièrement utile si vous ne parvenez pas à résoudre un problème directement avec le service à la clientèle.
Dans un autre lieu, veuillez lire notre guide de contact afin joindre le service client d’Asgoodasnew.
Comment suivre une commande et activer une carte club ?
En général, et après avoir passé une commande sur le site web, il est naturel de vouloir suivre son statut.
Il n’y a rien de compliqué ! Il suffira d’aller sur le portail et de vous identifier en ligne.
Par la suite, accédez à la section de « Suivi de commande » et retrouvez toutes les informations en temps réel.
Toutefois, si vous rencontrez un problème, l’assistance est là pour vous aider et vous rendre service.
Puis, si vous souhaitez profiter des réductions exclusives, vous devez obligatoirement activer votre carte club Kruidvat.
C’est simple, parlez avec les conseillers et demandez leur aide pour la procédure d’activation. Ils seront à votre écoute et vous aideront à faire l’affaire.
Donc, comme vous l’avez remarqué, le service client met tout en œuvre pour vous offrir une expérience utilisateur optimale.
Les assistants et les techniciens se mobilisent pour repondre à vos besoins rapidement et professionnellement.
N’hésitez pas alors à les joindre à travers ces coordonnées de contact !