Consciente de l’importance d’un service clientèle de qualité, JJ’s House met à la disposition de ses clients différents moyens de communication leur permettant de joindre son équipe de conseillers et ainsi d’être assistés dans toutes les démarches de commande en ligne : téléphone, email et courrier postal.
Si alors vous avez besoin d’une robe de mariée moderne, de robes de soirée sur mesure, d’accessoires, de chaussures de mariage et sans épuiser votre budget, vous pouvez trouver ce que vous cherchez dans la e-boutique de ce leader mondial de la vente en ligne de vêtements pour les occasions spéciales.
Il vous suffit ensuite de prendre contact avec le service client de ce magasin pour demander toutes les informations dont vous avez besoin concernant le suivi de votre commande, les délais de livraison, les annulations, la politique de retour, etc.
Vous trouverez dans cet article toutes les coordonnées nécessaires pour joindre l’équipe JJ’s House France : Numéro de téléphone, mail et adresse. Suivez alors notre guide.
Parler à un conseiller JJ’s House par téléphone :
Depuis la France, vous pouvez commander vos robes de mariée, des chaussures ou des accessoires sur la boutique www.jjshouse.fr. Si vous avez une question sur un article affiché sur cette plateforme ou une demande particulière, vous pouvez contacter le service client basé au Royaume-Uni par téléphone en appelant le numéro suivant : +44 2082 425518.
De même, il vous est également possible de faire votre achat sur le site chinois jjshouse.com/fr. Mais vous devez dans ce cas appeler le support client à Hong Kong en composant le +852 81990571.
Vous trouverez ainsi une réponse directe à toutes vos questions sur les délais de livraison, les modes de paiement en ligne, les conditions d’annulation, de retour et de remboursement.
Voici aussi comment contacter Savage X Fenty pour acheter des sous-vêtements, des soutiens-gorge, des culottes, des bas et des accessoires pour femmes.
Comment joindre le service client JJ’s House par mail ?
En cas de réclamation, pour annuler une commande ou effectuer un retour, vous devez également contacter JJ’s Houce par email en envoyant votre message au support client de la plateforme sur laquelle vous avez effectué l’achat.
Ainsi, si vous avez passé votre commande sur jjshouse.com, vous devez adresser votre mail à service(@)jjshouse.com. Mais pour écrire au support client de la plateforme britanique, il faut envoyer votre courriel à service(@)jjshouse.fr.
Contact et suivi de commande via Internet :
Pour suivre votre colis ou envoyer votre demande ou réclamation à JJ’s House par email, vous avez aussi la possibilité d’utiliser les différents moyens de communication en ligne tels que :
Écrire à JJ’S House via le formulaire en ligne :
Si vous voulez joindre le support client de la marque par voie électronique, il vous est également possible d’employer le formulaire de contact accessible via la rubrique « Nous contacter » située en bas du portail de vente sur lequel vous avez acheté votre article.
Il vous suffit alors de remplir le document nécessaire en précisant vos informations personnelles ainsi que l’objet de votre requête (état de ma commande, suivre l’expédition, modifier les détails de la commande…).
Échanger avec un consultant via le chat en direct :
Si vous souhaitez une réponse rapide à vos questions, cliquez sur la section de chat en bas à droite de la plateforme de vente respective. Avec un peu de chance, vous aurez la possibilité d’entrer en relation directe avec un représentant en ligne. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de laisser votre demande dans le formulaire affiché à l’écran. Un conseiller vous répondra rapidement.
Se connecter à mon compte et suivre ma commande à distance :
Pour vous informer sur l’état de préparation et de livraison de votre colis, pensez à vous connecter à votre espace client JJ’s Houce en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe habituels.
Grâce à cette interface de connexion, vous pouvez aussi annuler un achat, obtenir une facture, changer votre adresse de livraison, gérer votre code promo…
Informations gratuites dans la foire aux questions du site (FAQ) :
Pour toute information générale, n’hésitez pas aussi à vous référer à la Foire Aux Questions en cliquant sur le lien « FAQ » en bas de votre site d’achat.
Vous aurez ainsi une réponse rapide et gratuite à toutes vos interrogations sur les différents sujets suivants : Mes commandes, produit, paiement, livraison, retours, mon compte…
Retrouver JJ’s Houce sur les réseaux sociaux :
Comme toutes les grandes marques qui mettent l’accent sur leur visibilité, JJ’s House est également consciente de l’importance des réseaux sociaux dans le domaine de commerce. Pour cela, elle veille à être présente sur différentes pages de médias sociaux comme Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, TikTok…
Vous pouvez alors suivre les avis clients, les actualités et les promotions de la marque en ligne.
Adresse JJ’s House :
Il vous est également possible de contacter le service client de la marque pour toutes vos préoccupations par voie postale. Pour cela, rédigez votre plainte, avis ou question et postez-la à l’une des adresses suivantes :
Service de relations clientèles jjshouse.fr :
READMOB LIMITED
69 Aberdeen Avenue, Cambridge, United Kingdom, CB2 8DL
Support client jjshouce.com :
ReadMob Technologies (HK) Limited
Flat/RM 901 Yip Fung Building 2-12 D’Aguilar Street, Central, Hong Kong
Politique de retour :
JJ’S HOUSE a sa propre politique de retour et de remboursement pour les articles défectueux ou qui ne vous conviennent pas. Après la livraison de votre commande, si votre article ne répond pas aux critères que vous avez choisis lors du processus d’achat, vous pouvez demander un retour en vous connectant à la rubrique « Mes Commandes » de votre compte en ligne ou en contactant directement le service client de la marque dans un délai ne dépassant pas les 14 jours suivant la réception de votre marchandise (vêtements pour femmes, bijoux, chaussures ou accessoires pour hommes, etc).
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un formulaire de retour qui devra être joint à votre colis à renvoyer. Vous devez ensuite retourner l’article en question par voie postale (envoi standard) dans les délais et à l’adresse indiqués sur ce formulaire.
Un remboursement sera par la suite effectué selon votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours. Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour ne seront pas remboursés.