Zenpark, le leader du parking partagé en France, s’engage à vous aider à trouver facilement une place de parking en ville.
Depuis sa création, la société s’est chargée de répondre à tous vos besoins et de ravir toutes vos attentes.
Bien évidemment, parfois, il vous arrive de vouloir contacter l’assistance, que ce soit pour répondre à une question sur une facture, un souci technique ou pour obtenir des renseignements sur l’application Zenpark.
Bonne nouvelle ! Dans cet article, nous allons vous fournir la liste complète des canaux de contact du service client Zenpark à Paris ou ailleurs en France.
C’est génial n’est-ce pas ? À votre tour, vous n’aurez qu’à continuer votre lecture.
Pourquoi contacter le service client Zenpark ?
Généralement, si vous êtes un utilisateur régulier ou si vous aimez découvrir Zenpark, il est possible que vous ayez besoin de joindre les assistants de la société.
Pour enchanter votre expérience, le réseau de parkings connectés vous propose plusieurs moyens de contact, notamment un numéro d’urgence, un chat instantané et un formulaire de contact en ligne.
Sachez que l’équipe est réactive à vos demandes, par exemple :
- Un problème d’accès au parking : Si vous ne parvenez pas à entrer ou sortir d’un parking réservé via l’application, contactez un agent.
- Une demande concernant votre facture : En outre, en cas de problèmes avec votre facture, n’hésitez pas à joindre un conseiller et demander des explications supplémentaires.
- Un feedback : Encore, pour partager un avis sur Zenpark, faire un retour d’expérience ou signaler un défaut, adressez-vous directement au service client.
⇒ Maintenant, nous allons détailler toutes les options disponibles pour entrer en contact avec le support d’aide.
Mais avant de procéder, découvrez les contacts du SAV Parkside Lidl.
Échanger avec l’équipe à Paris et dans d’autres villes
D’abord, sachez que Zenpark est présente dans les grandes villes françaises, notamment Paris, où la demande en parkings est particulièrement forte.
Dans ce sens, si vous souhaitez stationner dans la capitale, il est important de savoir comment contacter les agents responsables.
En réalité, il existe de nombreuses méthodes disponibles, vous permettant de parler pleinement avec le service à la clientèle.
Ne vous inquiétez pas, nous allons vous dévoiler toutes les informations propices. Allez, poursuivez votre lecture pour de plus amples renseignements.
Communiquer avec l’assistance virtuelle sur le site web
D’un premier temps, nous vous informons que l’assistance virtuelle est mise en avant pour accueillir vos demandes.
Autrement dit, en consultant l’adresse officielle du portail zenpark.com, vous parviendrez à échanger avec les représentants.
Plus précisément, vous aurez la chance de vous renseigner sur les détails de vos factures, les problèmes de connexion à votre compte ou encore la démarche d’inscription en ligne.
Consulter le formulaire de contact en ligne
Commençons par la première option de contact. En effet, la société vous invite à joindre ses assistants via un formulaire de contact en ligne.
De toute évidence, ce moyen est largement recommandé si vous avez une demande spécifique, nécessitant l’intervention d’un conseiller humain.
Pour ce faire, rendez-vous sur la plateforme numérique. Ensuite, sélectionnez la rubrique « Centre aide« .
Puis appuyez sur l’onglet « Envoyer une demande« , se positionnant en haut et à droite de l’écran.
Directement, on vous dirige vers un formulaire en ligne. Remplissez les champs vides en indiquant vos coordonnées, l’objet de votre demande et le message à livrer.
N’oubliez pas de mentionner un maximum de détails pour faciliter le traitement du courriel.
Au final, validez l’envoi de votre mail et attendez une réponse de l’équipe service client.
Discuter avec l’assistant virtuel Zenbot
D’autre part, il est aussi envisageable de communiquer en ligne avec l’assistant virtuel appelé Zenbot.
En effet, le chatbot se mobilise pour vous aider à trouver des réponses rapidement. Il est mis à votre dispostion 24/7.
Pour vous lancer dans la discussion, il suffira de cliquer sur l’icône de chat instantané depuis la page d’accueil.
Par la suite, posez vos questions, à savoir : comment entrer dans un parking Zenpark ? Comment accéder à mon compte personnel ?
Quelle que soit la demande, le robot sera à votre écoute et vous présentera des réponses complètes, claires et pertinentes.
Peut-on joindre l’assistance via le numéro d’urgence Zenpark ?
À présent, si vous êtes confronté à une situation d’urgence, vous aurez certainement besoin d’avoir un moyen de contact rapide et en temps réel.
À ce propos, vous vous demandez s’il existe un numéro d’urgence, vous permettant d’échanger avec un technicien expert rapidement.
Malheureusement, la société ne dispose pas de numéro d’urgence direct. Toutefois, vous pouvez toujours bénéficier d’une assistance rapide via le chatbot virtuel Zenbot.
Ce dernier semble être une excellente solution de contact. Sans aucun doute, il est à la fois rapide, efficace et fiable.
Contacter le service à la clientèle via l’application
En addition, nous vous informons que l’application mobile de Zenpark se présente comme un outil essentiel qui ravit vos demandes.
L’app vous permet de discuter avec le service client en cas de besoin, gérer vos réservations et accéder aux parkings.
Justement, pour en profiter, commencez par la télécharger sur votre smartphone, Android ou iPhone.
Ensuite, connectez-vous à votre compte client, en tapant vos identifiants d’accès dans l’interface de login.
Maintenant, une fois sur votre profil, sélectionnez la rubrique « Aide » ou « Support« . Tapez le motif de votre demande (accès au parking, facturation…) et ajoutez vos coordonnées.
Désormais, suivez les instructions requises pour finaliser l’envoi de votre demande. Et voilà, c’est fait ! Vous allez recevoir une réponse dans le bref délai imparti.
J’ai oublié de déclarer ma sortie, que dois-je faire ?
Parfois, vous pouvez oublier de déclarer votre sortie. Si vous vous retrouvez dans une situation pareille, ne vous inquiétez pas, il existe des solutions pour résoudre ce problème.
D’abord, pensez à vérifier votre réservation en utilisation votre application mobile. Accédez à la section adéquate puis faites les vérifications nécessaires.
De temps en temps, le service enregistre automatiquement la fin de votre stationnement après un certain délai.
Cependant, si le problème n’est pas résolu, alors nous vous invitons à faire appel au service client.
Vous pouvez avoir recours au formulaire de contact en ligne, au chatbot virtuel ou à votre appli. Quel que soit votre choix, veillez à bien détailler votre demande.