Filiale à part entière de la Banque Postale, Ma French Bank est un établissement de crédit Français. Cette banque connectée vous propose en fait divers solutions bancaires et financières en ligne et sur application mobile (carte bancaire, virement par SMS, epargne, assurance, etc).
Pour en savoir plus sur les tarifs des services proposés ou ouvrir votre compte banque en ligne, vous pouvez entrer en contact avec le service client Ma French bank basé à Lille.
L’assistance est en fait joignable par téléphone gratuit et non surtaxé, chat et courrier postal.
Contactez alors ces conseillers pour demander toutes les informations relatives à votre cagnotte, obtenir le code d’identification (BIC) de la banque, résoudre vos problèmes de connexion à votre espace client Web(identifiant perdu, mot de passe oublié, problèmes de synchronisation…).
Suivez notre guide de contact pour avoir toutes les coordonnées nécessaires pour contacter le service clientèle Ma french Bank: Numéro de téléphone non surtaxé, Mail et adresse postale.
Contacter le service clientèle Ma French Bank par téléphone:
Vous avez besoin de parler à un conseiller client de la néobanque par téléphone pour savoir comment ouvrir votre compte en ligne? Comment utiliser les services de l’application mobile pour gérer vos opérations bancaires depuis votre smartphone? Vous souhaitez déposer une réclamation, signaler un problème de connexion ou clôturer votre compte?
Voici alors le numéro de téléphone du service client Ma french bankin: 09 69 36 20 10 (appel gratuit et non surtaxé).
En effet, le service est ouvert suivant ces horaires: du lundi au samedi de 8h00 à 22h00.
Autres moyens de contact Ma french Bank:
Pour éviter de longues attentes au téléphone ou pour demander des informations générales, il est recommandé d’utiliser les autres moyens de communication mis à votre disposition en ligne ou sur l’application mobile Ma French bank.
Voici donc toutes les options disponibles:
Le service de chat en direct:
Pour chatter avec un consultant de la banque, vous devez vous connecter à votre compte sur l’application mobile avec votre identifiant et mot de passe habituels. Cliquez ensuite sur « Contactez un conseiller » pour vous mettre en relation directe avec un conseiller client.
NB: L’app Ma French bank est disponible en téléchargement gratuit depuis les plateformes Goole Play et App Store. En effet, elle vous permet d’accéder à votre compte depuis votre smartphone 24H/24 et en toute sécurité.
La foire aux question en ligne (FAQ):
Pour mieux satisfaire toutes les demandes de ses clients, la marque met à leurs disposition toutes les informations nécessaires sur sa plateforme officielle www.mafrenchbank.fr.
Une fois sur le site, accédez à la rubrique « Questions Fréquentes » située en bas de la page d’accueil. Cette foire aux questions (FAQ) vous permet en fait de trouver une réponse précise et rapide à toutes vos interrogations sur les produits et services de cette banque en ligne:
- Où trouver mes identifiants de connexion à l’espace client personnel.
- Comment obtenir le code secret de ma carte bancaire.
- Comment mettre de l’argent dans ma tirelire.
- Quels sont les garanties proposés par l’assurance ma frech bank.
- Comment profiter du produit let’s cagnotte.
- Comment Souscrire au service Mon Extra Prêt-Crédit Renouvelable..
Adresse Mail Ma French Bank:
Vous souhaitez contacter le SAV (service après vente) de la banque par écrit?
Malheureusement, cette enseigne ne fournit aucune information relative à son adresse email. Cependant, il vous sera tout à fait possible d’envoyer votre demande ou réclamation par la poste.
Joindre le service client par courrier postal:
Si vous n’êtes pas satisfait du support fourni par les conseillers clientèle de la marque et que vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante:
Ma French Bank – Service réclamation
CS 30034 – 59891 Lille Cedex 9
France
Toutefois, pour vous rétracter, soumettez votre demande au service rétractation à la même adresse. N’oubliez pas de mentionner les éléments suivants dans votre lettre: Votre nom, prénom, adresse, numéro de compte, date d’ouverture de compte et signature.
Cependant, pour ouvrir un compte chez une autre banque, vous pouvez vous rendre sur le site de la néobanque N26. Pour consulter les offres et tarifs disponibles, contactez le service client N26 . Il est accessible par téléphone, mail et courrier postal.
Les réseaux sociaux:
Vous pouvez également joindre l’assistance de la banque sur les réseaux sociaux. Elle est en fait présente sur Facebook, Twitter, Instagra, LinkedIn et Youtube.
Accédez donc aux comptes officiels de la marque pour suivre ses actus et consulter les avis des autres utilisateurs de ce service bancaire en ligne.
Comment ouvrir mon compte?
Vous pouvez créer votre compte mafrenchbank.fr en seulement 4 étapes depuis un smartphone ou un ordinateur. Pour ce faire, vous devez:
- Remplir le formulaire de l’ouverture de compte en ligne.
- Transmettez ensuite les documents justificatifs suivants: Pièce d’identité (CIN ou Passeport), une seconde pièce d’identié valide (permis de conduire, carte vitale avec photo, carte d’étudiant(e)…), Un relevé d’identité bancaire (RIB).
- Puis, signez le contrat en ligne.
- Alimentez enfin votre compte avec un premier versement de 50 € pour finaliser votre souscription et recevoir votre carte à domicile.
Attention! Pour avoir un compte french bank, vous devez remplir les conditions d’éligibilité suivantes: être majeur (vous avez 18 ans ou plus), avoir une adresse email, un smartphone et un numéro de téléphone, être résident fiscal en France, avoir un compte bancaire dans l’Union européenne.
Avis sur Ma French bank:
Vous hésitez encore à ouvrir votre compte sur cette banque mobile française? Vous recherchez des informations ou un avis sur les services fournis, les tarifs et les modes de paiement disponibles?
Voici alors un bref résumé des avantages et inconvénients d’un compte Ma French Bank pour vous aider à prendre une décision.
Avantages de la banque en ligne:
Une des meilleures online banking en France, Ma French Bank vous propose en fait une large gamme de services pour seulement 2€/MOIS.
Pour ce tarif, la banque vous permet d’accéder à:
- Un Rib et un compte bancaire facile à gérer en ligne.
- Une carte Visa internationale.
- Une app mobile vous permettant de gérer votre compte bancaire de manière indépendante et en toute sécurité (relevé de compte pour suivre votre solde en temps réel, Apple Pay, virement par SMS, etc.)
- Dépenses classées automatiquement.
- Services financiers divers: Un crédit renouvelable, une cagnotte gratuite, financement participatif kisskissbankbank, We partage …
- Virements et prélèvements SEPA
- Une assurance pour vos moyens de paiement, vos achats, votre identité et votre e-réputation.
- Une assistance clientèle rapide et compétente accessible à distance.
- Un espace client Web bien sécurisé…
Concernant les tarifs liés à l’utilisation de votre compte, la banque vous propose les nouveaux prix validés depuis le 07/05/2020 sur ce document en ligne: « La grande plaquette de nos petits tarifs« .
Les Inconvénients:
Pour trouver une information sur les points faibles de cette banque connectée, nous avons dû nous référer à certains sites Avis clients.
Selon ces avis, l’enseigne a obtenu des notes négatives pour les raisons suivantes:
- Bureaux de postes inaccessibles.
- Pas de chéquier
- Compte bloqué sans justification.
- Difficultés d’utilisation des fonctions de l’application mobile.
- Service client inexistant…
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les avis clients partagés sur les réseaux sociaux ou encore sur https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.mafrenchbank.