Mastercard met à la disposition de tous ses clients une assistance joignable via divers canaux de communication. Dans le cas où vous souhaitez mettre en opposition une carte perdue ou volée, obtenir une carte ou du cash de dépannage ou pour tout autre problème lié à votre carte, vous pouvez contacter le centre d’assistance et d’assurance Mastercard Gold à tout moment.
Dans ce guide, on vous présente toutes les coordonnées de contact qui vous permettent de joindre un conseiller client.
Comment joindre l’assistance Mastercard Gold ?
Toute carte Mastercard Gold est liée à une assurance et à des garanties. Ces services sont gratuits et vous pouvez en bénéficier à tout moment pour signaler un problème et le résoudre.
En cas de perte ou de vol de votre carte, vous devez réclamer auprès de l’assurance Mastercard Gold.
En effet, peu importe la raison pour laquelle vous voulez contacter cette assurance, l’assistance sera toujours réactive à toutes vos demandes.
Quel numéro de téléphone à appeler ?
Avant de partir en voyage, il est fortement conseillé de noter le numéro d’assistance qui figure au dos de votre carte. En cas de perte, vol ou blocage de votre carte, appelez ce numéro et transmettez au conseiller client le numéro de votre carte, sa date d’expiration, votre nom, votre prénom ainsi que votre adresse.
Il vous aidera par la suite à résoudre ce problème.
Si vous êtes en France et que vous souhaitez signaler la perte ou le vol de votre carte, appelez le numéro de téléphone gratuit 0-800-90-1387 depuis un poste fixe.
Depuis l’étranger, il existe un numéro d’urgence pour chaque pays. Dans ce document accessible depuis ce lien www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/global-services-phone-numbers.pdf, vous trouvez le numéro d’urgence de chaque pays.
Tous les numéros d’assistance sont joignables 24h/24 et 7j/7.
En outre, si vous envisagez appeler le siège social de Mastercard en France, composez le numéro de téléphone 33.0.1.42.73.81.11.
Sur quelle adresse dois-je envoyer un courrier postal ?
Outre le contact téléphonique, il est possible d’envoyer un courrier postal à Mastercard Gold France. Et ce, en adressant une lettre en recommandé avec accusé de réception à :
112, Avenue Kléber
75784 Paris Cedex 16
France.