Comment contacter le service client Amazon par mail ?

Êtes-vous à la recherche de l’adresse mail exact de l’assistance Amazon ? Avez-vous besoin d’envoyer une réclamation à l’entreprise ? 

Alors, nous vous informons que vous êtes entre de bonnes mains. Nous allons vous dévoiler le processus détaillé à suivre pour réussir la communication avec le support client Amazon par correspondance.

Semblablement, il a noté que ce géant site e-commerce est devenu l’un des pionniers capitaux dans le domaine de vente en ligne.

C’est une plateforme fiable et reconnue à l’échelle mondiale, c’est ce qui a lui a permis de rencontrer un franc succès au cours des années.

Suivez notre guide pour saisir une fois pour toutes, comment joindre le service client Amazon France par e-mail. 

Ecrire au service client Amazon par mail

Un Service Amazon Prime de qualité

Aujourd’hui, grâce au progrès technologique énorme, les internautes utilisent les plateformes de vente en ligne pour faciliter l’achat des articles et profiter de la livraison à domicile.

À cet égard, l’incontournable Amazon s’est chargé de répondre aux vrais besoins des utilisateurs en proposant d’innombrables marques et produits avec des offres et des tarifs exceptionnels.

De plus, le portail présente à ses clients fidèles, une collection de services payants de souscription, assurés par l’équipe Amazon Prime.

Par le biais d’un abonnement mensuel, il est possible de bénéficier d’une livraison prioritaire et gratuite des commandes (En Allemagne, France, USA…), d’un accès rapide aux ventes flash, ainsi qu’une mise en avant de films et programmes exclusifs en streaming immédiat.

En accédant au site, il arrive parfois de vouloir discuter avec un conseiller de l’entreprise pour se renseigner sur un problème de compte bloqué ou même pour demander le prix d’un article (support TV-Tablette…).

Bien évidemment, le moyen le plus adapté se manifeste par l’adresse électronique. Comme il existe sur le champ plusieurs faux mails frauduleux, nous allons vous aider à retrouver les moyens de contact justes.

Amazon France : Contactez-nous par Mail

Pour communiquer directement avec les agents de l’entreprise, nous vous recommandons de vous adresser par écrit aux adresses électroniques suivantes :

  • Si vous avez des questions sur la protection de vos données personnelles, à savoir votre compte, mot de passe ou identifiant, veuillez envoyer un mail à l’équipe technique sur l’adresse qui suit : eu-privacy[@]amazon.fr.
  • Autrement, si vous venez de recevoir un e-mail de phishing, n’hésitez pas de contacter le SAV en écrivant à stop-spoofing[@]amazon.com.
  • Dans un autre lieu, voici un dernier contact presse Amazon accessible pour tout journaliste. Veuillez envoyer un mail à l’adresse presse[@]amazon.fr.

⇉ Remarque : Attention ! N’utilisez pas l’adresse suivante account-update[@]amazon. Il s’agit d’un faux mail à éviter à tout prix !

À vrai dire, joindre le service client par mail, pour effectuer une simple réclamation ou pour se renseigner sur un abonnement Prime, parait être assez compliqué.

Pour ce fait, nous vous proposons de vous servir des autres coordonnées Amazon disponibles afin de répondre très rapidement à vos demandes.

Lire + : Perfume’s Club contact : Téléphone, en ligne et courrier postal

Comment joindre l’assistance Amazon autrement ?

Faire une réclamation chez l'assistance Amazon

Quel est le numéro de téléphone gratuit du service client Amazon ? Comment déposer une plainte en ligne ? 

Si vous désirez obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre colis, les étapes à suivre pour échanger ou annuler une commande ou pour modifier le mode de paiement habituel, nous allons vous afficher la liste complète des contacts présentée par Amazon.

Appeler le numéro de téléphone (gratuit ou surtaxé)

Pour toutes vos questions, demandes et recommandations, veuillez appeler l’équipe TNT sur le 09 69 32 21 61. Un conseiller sera à votre écoute du lundi au samedi, de 8 h à minuit.

Afin de suivre votre commande, il est désormais possible d’utiliser le numéro de téléphone qui suit 09 69 32 21 61. Contactez le SAV du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h.

⇉ Remarque : Le numéro suivant 088947715 ne fonctionne plus ! Veuillez utiliser les autres coordonnées présentées ci-dessus.

Écrire au siège social

Si vous avez l’intention d’envoyer un courrier postal aux techniciens de l’entreprise, vous avez la possibilité d’écrire aux sièges sociaux Amazon sur ces deux adresses :

Siège social Amazon
67 Boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy France

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Siège social Amazon
Amazon EU S.à.r.l.,
5 Rue Plaetis,
2338 Luxembourg

Consulter les réseaux sociaux

Comme tous les sites web de vente en ligne, Amazon dispose de plusieurs réseaux sociaux accessibles à tous les internautes.

Justement, vous pouvez suivre les dernières actualités sur les pages Facebook et Twitter. Vous pouvez notamment envoyer des publications et messages instantanés à l’équipe responsable afin de laisser votre avis.

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