Amazon Prime est un service du géant site d’e-commerce Amazon. Ce service payant vous propose de nombreux avantages tels que la livraison gratuite ainsi que prioritaire et l’adhésion à d’autres services, à savoir Amazon Video.
Amazon Premium est une offre payante soit à 49 euros par an avec une période d’essai gratuit d’une durée de 30 jours.
Les clients qui commandent régulièrement auprès de cette plateforme choisissent de souscrire à cette offre afin de bénéficier de ses avantages.
D’autres clients se retrouvent être abonnés à Amazon Premium implicitement. Ils demandent ainsi d’annuler Amazon Prime et de se faire rembourser.
On leur présente ainsi dans ce guide la démarche qu’ils doivent suivre pour se faire rembourser les 49 euros.
Un prélèvement de 49 euros par Amazon : Pourquoi ?
Amazon ne demande pas explicitement à ses clients de souscrire à l’offre Premium. Néanmoins, il leur présente ses avantages.
En effet, lorsque vous passez une commande, on vous propose une extension garantie, une exonération de frais de port et également une livraison express gratuite.
Il est difficile ainsi de refuser ces options attrayantes.
Le client clique ainsi sur le bouton qui correspond à la souscription d’un abonnement Amazon Premium.
D’où, une somme de 49 euros sera prélevée de son compte bancaire. Cette somme correspond à un abonnement annuel.
Par conséquent, ce prélèvement de 49 euros qu’Amazon ait effectués est justifié.
En revanche, cet abonnement n’est pas définitif. Vous avez le droit de l’annuler et obtenir un remboursement.
Comment annuler l’abonnement Amazon Prime ?
Les 49 euros qu’Amazon a prélevés ne seront débités qu’après 45 jours de la date de d’adhésion à ce service. Cette période correspond à 30 jours d’essai gratuit et 15 de délai d’encaissement.
Avant l’échéance de la période d’essai, il faut se désabonner d’Amazon Prime en procédant comme suit pour obtenir un remboursement :
- Connectez-vous à votre compte Amazon en saisissant vos codes d’accès.
- Puis, sélectionnez compte Amazon Prime.
- Cliquez à gauche sur l’onglet, ensuite sur l’onglet de la nouvelle page qui s’affiche.
- Cliquez sur Fin d’adhésion.
- Validez cette opération en cliquant sur Terminer maintenant.
Votre abonnement Amazon Premium est ainsi résilié.
Vous recevrez un e-mail qui confirme la prise en charge de votre demande. Le service client Amazon est très réactif. Vous recevrez une réponse de sa part dans les brefs délais.
Contacter le service client pour se faire rembourser les 49 euros d’Amazon Premium
Vous pouvez également contacter le service client Amazon pour demander l’annulation de votre abonnement ainsi que votre remboursement.
Pour ce faire, il faut remplir le formulaire comme suit :
- Cliquez sur Contactez-nous qui se trouve dans la page d’accueil du site officiel d’Amazon.
- Puis, sélectionnez l’onglet Prime et autre.
- À l’aide du menu déroulant, choisissez Dites-nous en plus sur votre problème.
- Cliquez ensuite sur Sélectionnez un problème et Mes abonnements.
- Allez sur Sélectionnez les détails du problème.
- Rédigent votre e-mail (demande d’annulation et de remboursement) et précisez le motif.
- Validez l’envoi de l’email.
On vous présente dans ce guide toutes les coordonnées de contact d’Amazon Prime.
Démarche de remboursement Amazon Prime 49 euros
Afin de se faire rembourser les 49 euros d’Amazon Premium, vous devez vous désabonner avant l’échéance de votre période d’essai. La somme 49 euros ne sera pas débité de votre compte bancaire.
Si vous avez dépassé l’échéance de la période d’essai gratuit et que vous n’avez utilisé aucun avantage du programme Amazon Premium, vous recevrez également votre remboursement complet.
Néanmoins, si vous avez utilisé une partie des avantages proposés, vous recevrez un remboursement partiel.
Après avoir effectué votre demande d’annulation, le délai de remboursement Amazon Prime est entre 5 à 7 jours.