Cdiscount est l’incontournable entreprise française de commerce en ligne. À travers sa plateforme officielle, elle met en avant un large choix de produit high tech, de décoration, bricolage, beauté, sport et autre.
En effet, il suffira de quelques clics pour pouvoir sélectionner l’article, remplir le panier d’achat et passer la commande sur internet.
De même, vous bénéficiez d’un service de livraison à domicile rapide, qui satisfait vos attentes.
Toutefois, après certains temps, il vous arrive de rencontrer des problèmes avec votre produit. L’appareil peut tomber en panne et cesse de fonctionner.
Pour réparer le bug et trouver une solution efficace, nous vous invitons à lire notre tutoriel. Nous mettrons à votre disposition des astuces utiles, simples et pratiques.
Appareil Cdiscount sous garantie : La démarche à suivre en cas de panne
Votre produit acheté depuis le site cdiscount.com refuse de fonctionner alors qu’il est encore sous garantie et vous vous demandez comment agir dans une telle situation ? N’ayez aucune crainte, continuez votre lecture pour en savoir plus.
D’abord, si l’objet devient défectueux ou abîmé, vous devez suivre une simple procédure. Rendez-vous sur l’adresse du portail web et accédez à votre compte Cdiscount gratuit.
Ceci est une capture d’écran du site www.cdiscount.com
Par la suite, sélectionnez la rubrique « Suivi de commande » et appuyez sur l’onglet « Dépannage et réparations« . Maintenant, si vous souhaitez demander l’aide du prestataire de l’entreprise, vous devez envoyer un email.
Concrètement, tout comme la réparation de la machine Nespresso Magimix, l’agent responsable se chargera de répondre à votre besoin
En d’autres termes, un technicien expert vous rendra visite, puis il essayera de détecter l’erreur et de faire un diagnostic précis.
Par ailleurs, s’il est impossible de corriger la panne du produit Cdiscount, vous serez remboursé automatiquement, après le retour de l’article endommagé.
J’ai reçu un produit Cdiscount non conforme à la commande. Que faire ?
Désormais, si au moment de la réception de votre colis, vous avez remarqué que l’objet est non conforme à la commande initiale, alors il est inhérent de suivre les instructions décrites ci-dessous.
Effectuer un retour ou un échange d’article
D’un prime d’abord, il est envisageable de retourner l’appareil commandé. Pour ce faire, veuillez vous diriger vers l’adresse de la plateforme.
Ensuite, connectez-vous à votre espace client. Défilez la page vers le bas et cliquez sur « Mes commandes« .
À ce stade, sélectionnez l’objet concerné et appuyez sur le lien « Retourner ou échanger un article« .
Remplissez les champs vides par les informations demandées et validez l’envoi du courriel.
De cette façon, l’équipe du service après-vente vous délivreront une réponse propice dans le bref délai.
Un mail de confirmation vous sera envoyé. À votre tour, vous renvoyez l’appareil en parfait état, en gardant son emballage d’origine.
N’oubliez pas de télécharger l’étiquette de retour, puis déposez le colis dans un bureau de poste à proximité.
Contacter le service client Cdiscount
En cas de difficulté ou de problème, nous vous conseillons de faire appel à l’assistance.
En effet, quelque soit l’obstacle rencontré, les conseillers seront à votre écoute via les différents canaux de contact disponibles.
Bien entendu, ils répondront à vos questions et assouviront votre curiosité. Dans ce sens, rendez-vous sur cette adresse : clients.cdiscount.com
Une fois sur la page d’accueil, choisissez le moyen de communication appropriée : numéro de téléphone, mail ou courrier postal.
Dès cet instant, discutez pleinement avec le service client et envoyez la liste de vos questionnements, remarques ou suggestions.